Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026.

1. Qui est responsable ?

Bosman Ondernemingen, exerçant son activité sous le nom de FatbikesForYou, est responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente déclaration. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter.

Bosman Ondernemingen, exerçant son activité sous le nom commercial FatbikesForYou
Houthakkersweg 11
8091 DC Wezep, Pays-Bas
Numéro de société : 97795151
Numéro de TVA intracommunautaire : NL005288097B56
Courriel : info@fatbikesforyou.nl
WhatsApp : +31 6 43224955
Site web : www.fatbikesforyou.nl

2. Quelles données traitons-nous ?

Selon la nature de votre interaction avec nous, les données collectées peuvent concerner votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les informations relatives à votre compte, les produits commandés, le statut de vos paiements, les détails de vos transactions et nos échanges. Si vous nous envoyez des photos ou des vidéos pour obtenir des conseils ou déposer une réclamation, nous traitons également ces informations. Veuillez ne pas nous communiquer de données personnelles non nécessaires au traitement de votre demande.

Lors de votre visite sur notre site web, des données techniques peuvent être traitées, telles que votre adresse IP, les données relatives à votre appareil et à votre navigateur, les données de session, les pages consultées et vos préférences en matière de cookies. Les données traitées dépendent notamment de la fonction utilisée et de votre consentement pour les cookies non essentiels. Les données nécessaires au paiement sont également traitées par le service de paiement choisi.

3. Finalités et fondement juridique

  • Commande, paiement et livraison : Pour l’exécution du contrat de vente, y compris les échanges concernant votre commande et les éventuels retours.
  • Service client et garantie : pour l’exécution de nos contrats et obligations légales. En cas de litige, nous pouvons également utiliser les données nécessaires, sur la base de notre intérêt légitime, pour établir ou défendre nos droits.
  • Administration : pour respecter nos obligations légales, notamment les obligations de retenue à la source.
  • Sécurité et prévention de la fraude : pour notre intérêt légitime à protéger la boutique en ligne, les paiements et nos clients. Nous veillons au respect de votre vie privée et limitons les données collectées à celles strictement nécessaires.
  • Newsletters et offres : avec votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant.
  • Avis et satisfaction client : pour évaluer et améliorer le service, sur la base de notre intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer aux invitations à laisser un avis. Dans la mesure où un message constitue également du marketing, les règles relatives au consentement s’appliquent.
  • Statistiques et marketing personnalisé : avec votre consentement lorsque celui-ci est requis. Une exception légale peut s’appliquer pour les technologies strictement nécessaires ou les statistiques n’ayant aucun ou un impact minimal sur la vie privée.

Des données telles que votre adresse de livraison sont nécessaires au traitement d’une commande. Nous ne pouvons pas livrer sans ces données. Les données facultatives et le consentement au marketing ne sont pas requis pour passer une commande.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons les données aux fins susmentionnées avec les prestataires de services nécessaires à la fonction concernée. Tous les prestataires ne reçoivent pas l'intégralité des données. Cela peut concerner :

  • Shopify : la plateforme de boutique en ligne, les comptes, le traitement des commandes et les services techniques associés.
  • Services de paiement : tels que Shopify Payments, Mollie et le fournisseur du mode de paiement que vous avez choisi, par exemple Klarna ou in3.
  • Expédition : le logiciel d’expédition tel que Sendcloud et le transporteur sélectionné, par exemple PostNL, DHL, DPD ou GrootPakket.
  • Communication et formulaires : par exemple, Shopify Messaging et Formulaires, Klaviyo, CWILL/SendWILL et WhatsApp, lorsque ces services sont utilisés pour vos contacts ou votre inscription.
  • Comptabilité : Nos prestataires de services administratifs et leurs intégrations, notamment Webwinkelfacturen/Jortt ou Combidesk, dans la mesure nécessaire à l’administration.
  • Avis : Trustpilot pour les invitations à laisser des avis et les évaluations. Un avis que vous publiez sur Trustpilot est visible conformément à ses paramètres et conditions d’utilisation.
  • Analyse et publicité : Les plateformes de mesure et de publicité utilisées, telles que Google, Meta ou TikTok, lorsque l’intégration correspondante est active et que vous avez donné votre consentement. Cela peut impliquer des actions sur le site web, des caractéristiques de l’appareil et des identifiants pour mesurer les campagnes ou personnaliser les publicités.
  • Conseillers et autorités compétentes : Si nécessaire pour des conseils, le règlement d’un litige ou une obligation légale.

Une partie qui traite des données personnelles exclusivement pour notre compte est un sous-traitant ; les accords requis en matière de protection des données lui sont applicables. Certaines parties, par exemple les services de paiement ou les plateformes pour leurs propres services, déterminent leurs propres finalités de traitement et en sont responsables de manière indépendante. Voir, entre autres, la Déclaration de confidentialité de Shopify, Mollie, Klaviyo et Meta/WhatsApp.

5. Traitement en dehors de l’Espace économique européen

Les prestataires de services tels que Shopify peuvent également traiter des données en dehors de l'EEE, par exemple au Canada ou aux États-Unis. Ces transferts doivent reposer sur une base juridique valable, telle qu'une décision d'adéquation ou des garanties appropriées. À cette fin, Shopify décrit, entre autres, les règles d'entreprise contraignantes et, le cas échéant, les clauses contractuelles types dans sa Déclaration de confidentialité. Vous pouvez nous demander des informations sur les garanties applicables à un transfert spécifique de vos données.

6. Cookies et technologies similaires

La boutique en ligne utilise des cookies nécessaires pour des finalités telles que le panier d'achat, le paiement, la sécurité et la mémorisation des préférences de confidentialité. Des technologies analytiques et marketing peuvent également être utilisées. Pour les technologies nécessitant un consentement, vous devez le donner explicitement au préalable. Le simple fait de continuer à naviguer ou de lire cette déclaration ne constitue pas un consentement.

Vous pouvez refuser les cookies non essentiels et modifier ou retirer un choix précédent via les paramètres de cookies proposés lors de votre visite. Si vous ne parvenez pas à modifier votre choix, veuillez nous contacter à l’adresse info@fatbikesforyou.nl. Le retrait de votre choix est possible sans que vous perdiez l’accès à la boutique en ligne. Vous pouvez également consulter et supprimer les cookies via votre navigateur. La suppression des cookies n’efface pas automatiquement toutes les données déjà traitées légalement.

Il existe des cookies de session et des cookies persistants ; leur durée de vie dépend du cookie et du service concerné. Shopify publie un aperçu de ses cookies, de leurs finalités et de leur durée de vie. aperçu de ses cookies, de leurs finalités et de leurs durées de conservationCet aperçu décrit les cookies de la plateforme et ne remplace pas les informations relatives aux applications ou aux techniques publicitaires individuelles. Pour toute question concernant vos choix en matière de confidentialité ou un cookie spécifique, vous pouvez nous contacter par e-mail.

7. Combien de temps conservons-nous les données ?

  • Administration fiscale : aussi longtemps que l’obligation légale de conservation des données l’exige. Par conséquent, toutes les données client ne sont pas conservées pendant la même durée ; nous ne conservons que les données nécessaires au respect de cette obligation.
  • Commandes, garanties et litiges : Tant que nécessaire au traitement et à toute action en justice. Si une durée de conservation plus courte est possible, nous supprimons ou anonymisons les données devenues inutiles.
  • Demandes de renseignements régulières : Au plus tard un an après le traitement, sauf si la correspondance reste nécessaire, par exemple, pour une réclamation de garantie, un litige ou une obligation légale en cours.
  • Newsletters : Jusqu’au retrait de votre consentement. Nous pouvons ensuite conserver certaines données afin de respecter votre demande de désabonnement et, le cas échéant, de justifier le consentement donné.
  • Données techniques et cookies : Nos données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à leur fonction, à la sécurité ou à la finalité de mesure, et ce, en tenant compte de vos choix en matière de protection des données.

8. Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment des connexions sécurisées et un accès limité aux personnes autorisées. Aucun système n’est totalement infaillible. Si vous suspectez une utilisation abusive ou une violation de données, veuillez nous le signaler par courriel.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, dans la mesure où le RGPD vous confère ce droit. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer à tout moment au démarchage à distance. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; ce retrait ne rend pas illicite un traitement licite effectué antérieurement.

Veuillez adresser votre demande à info@fatbikesforyou.nlEn principe, nous vous répondrons dans un délai d'un mois. En cas de demande complexe, nous pourrons appliquer le délai légal de prolongation ; dans ce cas, nous vous en informerons et vous en indiquerons le motif dans le premier mois. Nous pourrons uniquement vous demander les informations complémentaires nécessaires à la vérification de votre identité. Veuillez ne pas nous envoyer de copie intégrale de votre justificatif d'identité sans que nous vous l'ayons demandé.

Vous pouvez déposer une plainte auprès de la Autorité de protection des données ou de l'autorité de contrôle compétente de votre pays. La suppression des données que nous sommes légalement tenus de conserver ou dont nous avons besoin pour faire valoir nos droits peut être limitée.

10. Traitement automatisé et modifications

Les boutiques en ligne et les services de paiement peuvent utiliser des contrôles automatisés, par exemple pour détecter les fraudes. Un service de paiement peut effectuer sa propre évaluation pour ses propres produits, tels que le paiement différé. Les explications et les droits relatifs à cela sont détaillés dans la politique de confidentialité de ce service. Veuillez nous contacter si vous souhaitez des explications concernant une décision relative à votre commande ; nous examinerons votre demande et, le cas échéant, nous consulterons le prestataire de services concerné.

Nous modifierons cette déclaration si nos services ou la réglementation évoluent. En cas de traitement substantiellement différent, nous vous en informerons séparément lorsque cela est requis et vous demanderons un nouveau consentement si nécessaire. Une modification du texte n'implique pas automatiquement votre consentement à de nouvelles fins de marketing.