Чем мы можем помочь?

Сначала определите назначение. Затем сравните посадку, вес, аккумулятор и комплектацию. Страница товара описывает заказываемую версию.

Рекомендация по росту — первый ориентир. Важны также длина ног, посадка и расстояние до руля. Если сомневаетесь между размерами, спросите совета.

Посмотрите характеристики и включён ли аккумулятор в указанный вес. Уточните у нас, если вес важен для подъёма или перевозки.

Соблюдайте предел вашей версии. Учитывайте водителя, возможного пассажира и багаж по указаниям производителя. Длинное седло не означает разрешение перевозить пассажира.

Сравните ёмкость аккумулятора и условия испытания. Уровень помощи, нагрузка, ветер, температура и давление шин влияют на дальность; указанное расстояние не гарантировано в каждой поездке.

Нет. Год, поколение и версия могут отличаться деталями и разъёмами. Сохраните точное название и данные шильдика: они пригодятся при замене деталей.

Комплект определяют выбранная страница товара и подтверждение заказа. Проверьте аккумулятор, зарядное устройство, аксессуары и подарки. Аксессуар на фото не обязательно входит в каждую версию.

Зависит от выбранной версии. Сборка включена, если указана в заказе или согласована отдельно. Прочитайте условия доставки комплектных велосипедов.

Да. Сообщите рост, назначение и рассматриваемые модели. Поможем через WhatsApp.

Заранее уточните возможности, место и запись. Не приезжайте без договорённости по адресу для корреспонденции или возвратов.

Сравните модель, поколение, размеры, напряжение и все разъёмы с описанием. Одного названия модели или цвета разъёма недостаточно. Используйте руководство по подбору.

Общий вид велосипеда, шильдик, текущая деталь и чёткие фото разъёмов. Маркировка должна читаться. Укажите, что хотите заменить.

На шильдике, в подтверждении покупки и на этикетках деталей. Надписи только V8 или V20 иногда недостаточно для определения поколения.

Нет. Сравните форму, контакты, жгут проводов, напряжение и электронику. Цвет — лишь один из признаков, а не единственное доказательство совместимости.

Только при подтверждённом совпадении характеристик и разъёма и подходящей комбинации. Внешнего сходства мало. При сомнении сначала проверьте совместимость.

Зависит от детали и поколения. Используйте только модели, указанные для конкретной версии. Если вашей версии нет в списке, отправьте фото.

Некоторые товары подходят нескольким моделям, но не все. Перед заказом сравните конкретную версию и разъёмы.

Оба конца, число контактов, форму, длину и назначение. Не соединяйте силой и не обрезайте кабели ради установки неподходящей детали.

Отправьте данные модели и фото через WhatsApp. Проверим наличие подходящей версии.

Да. Пришлите ссылку на товар и данные велосипеда. При сомнении дождитесь уточнения версии перед заказом и установкой.

Допустимое напряжение, жгут, разъёмы и поддерживаемую комбинацию мотора и дисплея. Используйте характеристики конкретного контроллера и текущей системы.

Проверьте модель, поколение, напряжение, разъём и совместимость с контроллером. Одинаковые вид или число контактов не доказывают правильный обмен данными.

Нет. Они должны предназначаться для одной совместимой комбинации. Прочитайте описание или попросите нас проверить.

Это предлагаемый контроллер с подходящим дисплеем. Проверьте выбранные товары и версии; комплект должен подходить также мотору и остальной электронике.

Полная версия и поколение V20, фотографии текущего дисплея, этикетки контроллера и моторного разъёма. Pro, Cross или NFC могут требовать другой комбинации.

Точная версия OUXI, этикетка контроллера, дисплей и разъёмы. Не выбирайте лишь по цвету: сравните весь жгут проводов.

Нет. Проверьте совместимость NFC-версии с поколением и контроллером, комплект поставки и инструкцию NFC именно этого товара.

Считайте версии для определённых моделей отдельными товарами. Используйте деталь GT2000 лишь в описанной комбинации. Названия HC80 недостаточно.

Деталь может предназначаться для изменённой помощи двигателя. Это не означает допуска велосипеда на дороги общего пользования. Проверьте описание и раздел безопасности.

Следуйте инструкции установленной комбинации. Не копируйте настройки другой модели. Отправьте код ошибки с фото, прежде чем менять значения наугад.

Сравните модель, номинальное напряжение, корпус, крепление и электрический разъём. Он должен подходить контроллеру и зарядному устройству. Перед подключением другой версии спросите совета.

Да. Форма, разъём, назначение контактов и другие характеристики могут отличаться. Одно напряжение не доказывает безопасную совместимость.

Сравните указания производителя аккумулятора и этикетку оригинального устройства с заменой. Формы штекера недостаточно; при сомнении попросите проверить.

Только если производитель разрешает его для вашего аккумулятора. Не подключайте лишь потому, что штекер подходит.

Соблюдайте инструкции аккумулятора и зарядного устройства, температуру и порядок подключения. Сначала проверьте повреждения и используйте только правильное устройство.

Зависит от аккумулятора, зарядного устройства и остаточного заряда. Смотрите характеристики своей комбинации. Время другой модели ненадёжно как ориентир.

Только если разрешено инструкцией модели. Соблюдайте условия и убедитесь, что зарядный разъём и устройство не повреждены.

Прекратите использование и зарядку. Не отправляйте повреждённый, протекающий, горячий или вздутый аккумулятор обычной посылкой. Свяжитесь с нами для безопасных дальнейших действий.

Соблюдайте температуру, рекомендованный заряд и периодичность проверки из инструкции. Не храните долго разряженным; контролируйте заряд.

Уточните у нас или производителя подходящий пункт приёма и способ сдачи. Заранее сообщите о повреждении для безопасной перевозки.

Прочитайте размер на боковине и сравните со спецификацией обода и велосипеда. Нужны диаметр и ширина; слова «фэтбайк» недостаточно.

Сравните размер колеса, допустимую ширину шины, тип и длину ниппеля. Проверьте описание по размеру текущей шины.

Соблюдайте допустимые значения шины, обода и велосипеда. В этих пределах выбирайте по нагрузке и использованию. Единого надёжного давления для всех фэтбайков нет.

Проверьте шину, камеру, ободную ленту и ниппель. Замена камеры не поможет, если остался острый предмет или повреждение.

Сравните марку и тип суппорта с формой и размером колодок. Фотографии старых колодок и суппорта помогут.

Нет. Проверьте диаметр, толщину, крепление и совместимость с тормозами. Изменения тормозов или адаптеров должен оценить специалист.

Только указанная производителем тормозов. Не смешивайте разные типы. Гидравлику должен обслуживать человек с нужными знаниями.

Проверьте трансмиссию, число передач и характеристики цепи. Универсального размера для всех фэтбайков нет. Проверьте также нужную длину.

Нет. Это разные системы крепления. Перед выбором блока звёзд проверьте систему заднего колеса.

Нужны подходящие инструменты и знания монтажа. Следуйте требованиям производителя, включая моменты затяжки. При сомнении перед поездкой обратитесь к веломеханику.

Шины, тормоза, свет, видимые повреждения, крепление аккумулятора и колёс. Не продолжайте при сомнении в безопасности важной детали.

Следуйте графику модели. Ежедневная езда, дождь, грязь и нагрузка могут требовать более частого ухода. При новом шуме или неисправности не ждите планового обслуживания.

Мягкой губкой и подходящим средством. Соблюдайте указания для аккумулятора и дисплея; после чистки дайте высохнуть.

Не используйте высокое давление или пар. Сильная струя может загнать воду в нежелательные места. Чистите осторожно по инструкции.

Очищайте и смазывайте подходящим средством. Удаляйте лишнюю смазку; не допускайте масла на тормозных дисках и колодках.

Осторожно удалите грязь и соль, дайте высохнуть. Проверьте трансмиссию и видимые разъёмы. Соблюдайте инструкцию модели.

Нет. Используйте заданные моменты и подходящие инструменты. Перетяжка повреждает детали; непонятные крепления поручите проверить.

На странице товара и в документации. Если нужной инструкции нет, сообщите название и версию до начала монтажа.

Тормоза, рулевое управление, крепление колёс и электрика — если вы не владеете инструкциями или нужными инструментами.

Монтаж и работу по инструкции до использования. При коде ошибки, течи, люфте или необычном звуке остановитесь и выясните причину.

Модель, состояние аккумулятора, поведение дисплея и начало проблемы. Пришлите фото аккумулятора, дисплея и этикеток. Не вскрывайте аккумулятор или контроллер для самостоятельного поиска внутри.

Зависит от дисплея и версии. Запишите полный код, пришлите фото экрана и типа устройства. Используйте инструкцию вашей комбинации.

Сообщите код ошибки и возникло ли это после обслуживания или замены. Проверьте комбинацию и разъёмы до случайной замены деталей.

Остановитесь безопасно и проверьте причину. Укажите, происходит ли это на кочках, под нагрузкой или после зарядки. Не используйте ненадёжно работающую систему.

Номер заказа, старую и новую деталь, этикетки и разъёмы. Опишите монтаж и код ошибки. Не вставляйте разъёмы силой и не меняйте проводку.

Прекратите монтаж, заново сравните версию и разъёмы, попросите совета. Обрезка, сгибание контактов и соединение силой — неподходящие решения.

Не используйте велосипед до выявления и устранения причины. Поручите специалисту проверить колодки, диск и тормозную систему.

Остановитесь при трении, люфте или непонятном шуме. Опишите условия; снимайте фото или видео только стоя. До дальнейшей езды проверьте причину.

Сначала свяжитесь и опишите состояние. Для аккумуляторов может понадобиться специальная перевозка. Не отправляйте повреждённый аккумулятор без согласованных инструкций.

Модель, версия, заказ, описание и код ошибки. Фото или короткое видео полезны, но их отсутствие не исключает гарантийное обращение автоматически.

При мощности мотора не выше 250 Вт, необходимости крутить педали и помощи до 25 км/ч. Иная версия может относиться к другой категории транспорта.

Тогда велосипед не отвечает обычным правилам электровелосипеда. Для общественных дорог нужно соответствующее одобрение транспортного средства.

Нет. Изменённый велосипед, не соответствующий применимым правилам, нельзя использовать на общественных дорогах.

Для соответствующего правилам электровелосипеда — нет. Другие категории могут иметь иные требования.

Нет, если он отвечает правилам. Для низкоскоростных мопедов, мопедов и speed pedelec действуют другие обязанности.

Согласно текущей общенациональной информации Нидерландов, нет, но шлем разумен. Проверяйте изменения на сайте правительства.

По текущим правилам нет. Всё равно оцените способность водителя безопасно управлять велосипедом.

Нет. Сначала остановитесь в безопасном месте, затем используйте телефон в руке.

Читайте актуальные разъяснения правительства Нидерландов об электровелосипедах и фэтбайках. Правила и объявленные изменения могут меняться.

Перед поездкой уточните требования допуска и использования у властей этой страны. Нидерландская информация не применяется автоматически за рубежом.

Выберите версию, добавьте в корзину, проверьте товары, количество и адрес. Завершите оплату предложенным способом.

При оформлении заказа. Возможности зависят от заказа и платёжного провайдера.

Только если такая возможность предложена при оплате. Заранее прочитайте условия провайдера. Доступность или одобрение не гарантированы для каждого заказа.

Розничные цены включают применимый НДС. Доставка и выбранные дополнения показаны до окончательного заказа.

Вы получите подтверждение по электронной почте. Проверьте спам. Свяжитесь, если оплата обработана, а подтверждения нет.

Проверьте списание и подтверждение заказа. При сомнении свяжитесь до повторной покупки, чтобы избежать дубля.

Сообщите изменение с номером заказа как можно скорее. Проверим возможности с учётом обработки и отправки; изменение не всегда выполнимо.

Ясно сообщите об отказе от покупки. Применимое право отказа можно использовать до доставки. См. политику возврата.

Смотрите условия и комплект вашей версии. Действуют подтверждённые при покупке договорённости; акции другой версии автоматически не добавляются.

Обратитесь с номером заказа и использованным адресом почты. Не передавайте полные данные карты или пароли: для поиска заказа они не нужны.

Для имеющихся в наличии деталей с доставкой в Нидерландах действует обещание страницы товара: заказ до 23:59 — получение завтра. Указанный иной срок или отдельно согласованная дата имеют приоритет. В Бельгию обычно 2–4 рабочих дня после отправки. Другие направления см. в политике доставки.

Общее обещание для деталей не распространяется автоматически на велосипеды. Важны наличие, версия, сборка и транспортный график. Доставку определяет соглашение при покупке.

Стоимость показана до оплаты. Она зависит от направления, размера и способа доставки. Для бесплатной доставки действуют объявленные условия акции.

Доступные направления видны при оплате. Если адрес не принимается, уточните у нас варианты, стоимость и сроки.

При посылке вы получите уведомление с отслеживанием, когда оно станет доступно. Для специального транспорта данные могут сообщаться при согласовании доставки.

Этикетка ещё не означает передачу перевозчику. Проверяйте следующие отметки и обращайтесь при неясности согласованной доставки.

Следуйте обещанию доставки и отличающимся срокам товара или покупки. Праздники и проблемы с наличием могут менять график. О значимой задержке мы сообщим.

Обратитесь с номером заказа. Проверим статус и дальнейшие действия. Сроки подробно описаны в политике доставки.

Сообщите нам номер заказа. Исследуем доставку с перевозчиком. Отметка о доставке не лишает вас прав автоматически.

Опишите отсутствующие или повреждённые товары. Фото товара и упаковки помогут проверке. Отсутствие фото не отменяет законные права автоматически.

Потребитель обычно может отказаться в течение 14 дней после дня получения, затем имеет ещё 14 дней на отправку. Подробности и исключения см. в политике возврата.

Отправьте явное заявление об отказе по почте, WhatsApp или письмом, желательно с именем, заказом и товарами. Образец формы необязателен; предварительное одобрение не требуется для действительного отказа.

Нет. Можно осмотреть товар для определения природы, характеристик и работы. Используйте оригинальную упаковку, если она есть; подходящая замена тоже разрешена.

Монтаж автоматически не отменяет право отказа. Использование сверх необходимой проверки может вызвать доказуемую потерю стоимости, например повреждённые разъёмы или изменённые кабели. См. политику возврата.

Электроника, возможность снятия ограничения или скидка сами по себе не исключают возврат. Право могут ограничивать лишь применимые законные исключения; см. политику.

При обычном отказе прямые расходы ваши, если о них правильно сообщили до покупки. При ошибочной поставке или обоснованной законной гарантии необходимые расходы решения несём мы.

Заранее согласуйте перевозку или личную сдачу. В политике указан адрес Popovstraat 32, Zwolle, для комплектных велосипедов. Для деталей и аккумуляторов отдельные инструкции.

Текущая политика предусматривает 100 € с НДС за организованную нами перевозку при отказе, если корректно сообщено заранее. При самостоятельной сдаче или перевозке этот тариф не взимается. Это не штраф за отмену.

Не позднее 14 дней после заявления об отказе. Если мы не забираем товар, можем ждать его или подтверждения отправки — что раньше. При полном отказе возмещается и самая дешёвая предложенная стандартная доставка. Подробности в политике.

Обсудим обмен. Пришлите номер заказа и нужную версию. Запрос обмена не меняет законные права отказа или гарантии.

В Нидерландах нет единого фиксированного срока её окончания. Можно ожидать исправного товара при нормальном использовании; важны тип, цена и обещания. См. гарантийную политику.

Один год для неэлектронных и шесть месяцев для электронных деталей. Это не ограничивает законную гарантию. Более выгодное обещание при покупке сохраняется.

Смотрите условия модели и покупки. Дополнительная гарантия производителя или продавца действует наряду с законными правами. Уточните непонятные условия.

Свяжитесь с описанием и желательно номером заказа или иным подтверждением покупки. Фото и видео полезны. Не используйте потенциально опасный товар.

Не автоматически. Повреждение из-за неправильного монтажа или неподходящего изменения оценивается по связи с дефектом. Вмешательство не отменяет все законные права само по себе.

Нет. Обычный износ отличается от неожиданно раннего дефекта. Оцениваем причину и разумные ожидания при нормальном использовании.

При обоснованном требовании необходимые ремонт или замена и связанные расходы — наши. Сначала дайте нам возможность исследовать и решить проблему.

При покупке у FatbikesForYou по законной гарантии обращайтесь к нам. Обсудим проверку и подходящее решение.

Отправьте описание и номер заказа на info@fatbikesforyou.nl или в WhatsApp. Стремимся ответить по существу за 14 дней; сообщим, если нужна дополнительная проверка.

Напишите в WhatsApp +31 6 43224955 или на info@fatbikesforyou.nl. Доступна также страница контактов.