Политика возврата средств

Последнее обновление: 13 сентября 2026 г.

Эта политика применяется к онлайн-покупкам потребителей на сайте FatbikesForYou. В случае поломки или неправильной доставки товара также применяется гарантийной политикой; эти права не связаны с периодом охлаждения.

1. Период охлаждения

Вы можете отказаться от покупки без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения товара вами или назначенным вами третьим лицом, не являющимся перевозчиком. Если товары из одного заказа доставляются отдельно, мы отсчитываем время с момента получения последнего товара. Вы также можете отказаться от покупки до доставки. Если последний день приходится на субботу, воскресенье или государственный праздник, установленное законом продление действует до следующего рабочего дня.

2. Уведомите нас об отказе от покупки

Отправьте четкое заявление по адресу: info@fatbikesforyou.nl, WhatsApp или письмом по указанному ниже адресу. Для этого вы можете использовать типовую форму внизу этой страницы, но это не обязательно. Причина, наша собственная форма или предварительное одобрение не требуются. Сохраните подтверждение своевременного уведомления.

Желательно указать ваше имя, номер заказа и товары, которые вы хотите вернуть, чтобы мы могли идентифицировать ваш возврат. Просто отправить посылку без четкого указания на то, что вы хотите отменить покупку, недостаточно. Отсутствие предварительно запрошенного кода возврата само по себе не является основанием для отказа в действительном отказе.

3. Возврат

Верните товары без неоправданной задержки и не позднее 14 дней после вашего уведомления об отказе, если мы не предложили забрать их самостоятельно. Дата отправки считается. Мы предоставим вам практические инструкции по возврату. Для велосипеда в сборе или аккумулятора заранее уточните подходящий вариант возврата или забора. Это согласование не ограничивает ваше право на отказ.

Адрес для возврата велосипедов в сборе: Popovstraat 32, Zwolle, Нидерланды. Заранее согласуйте с нами отправку или возврат велосипеда, чтобы он был получен надлежащим образом. Мы предоставим вам соответствующие инструкции по возврату отдельных деталей и батарей. Предварительная запись на прием не является обязательным условием для действительного уведомления об отказе от покупки.

Укажите все необходимые данные заказа, тщательно упакуйте товар и верните прилагаемые аксессуары. Используйте оригинальную упаковку, если она у вас сохранилась; допускается также использование подходящей запасной упаковки. Сохраните подтверждение отправки и номер отслеживания.

При возврате товара, отправленного вами самостоятельно, риск транспортировки, как правило, лежит на вас. Если мы предлагаем самостоятельный забор товара, риск переходит к нам с момента передачи товара выбранному нами перевозчику.

Батареи: Не отправляйте поврежденные, протекающие, перегретые или вздутые батареи обычной посылкой. Для безопасного решения свяжитесь с нами заранее.

4. Что вы можете сделать с продуктом?

Вы можете распаковать и оценить продукт в той мере, в какой это необходимо для определения его природы, характеристик и работы, аналогично тому, что возможно в магазине. Открытая упаковка батареи, контроллера или дисплея не исключает автоматически период охлаждения.

Использование, сборка или модификации, выходящие за рамки необходимого для этой оценки, могут привести к снижению стоимости. Примеры включают поврежденные вилки, перерезанные кабели, измененную проводку или очевидные повреждения при эксплуатации. Только фактическое, подтвержденное снижение стоимости в результате дальнейшего обращения может быть за ваш счет, и только если мы предоставили требуемую законом информацию об отказе от покупки. Стандартного штрафа или автоматического удержания процента не предусмотрено.

5. Возвратные расходы

В случае отказа от покупки по причине ее отмены, вы оплачиваете прямые расходы на обратную доставку, при условии, что вас должным образом проинформировали об этом до покупки. Вы можете выбрать подходящего перевозчика. Если вы попросите нас предоставить этикетку для возврата, вы сначала получите ее стоимость и сами решите, использовать ли эту этикетку. Использование нашей этикетки не является обязательным.

Обратная доставка велосипеда в сборе: 100 евро, включая НДС. Это тариф на обратную доставку велосипеда в сборе, организованную нами по адресу: Поповстраат 32, Зволле, в случае отказа от покупки. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы организовать доставку. Если вы возвращаете велосипед самостоятельно или организуете подходящую доставку самостоятельно, мы не будем взимать эти транспортные расходы; вы оплачиваете любые расходы на доставку самостоятельно.

Если велосипед еще не был отправлен транспортной компанией, при отмене заказа также взимается плата за обратную доставку в размере 100 евро. 

Для товаров, которые по своей природе не могут быть возвращены обычной почтой, например, велосипед в сборе, мы можем взимать с вас плату за обратную доставку только в том случае, если мы сообщили вам о сумме или разумной оценке этой суммы до покупки. Если эта обязательная информация о стоимости отсутствует в вашем заказе, мы не будем взимать с вас плату за обратную доставку. Сумма в 100 евро не является фиксированной платой за отмену заказа или административным сбором.

Мы не взимаем фиксированные сборы за отмену заказа, административные сборы или плату за возврат товара в случае обоснованного отказа от покупки.

Если мы доставили товар неправильно или если вы имеете право на установленную законом гарантию, мы возьмем на себя необходимые расходы по исправлению ситуации, включая необходимую транспортировку. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли это организовать.

6. Возврат средств

Мы вернем вам причитающиеся суммы без неоправданной задержки и не позднее 14 дней после вашего уведомления об отказе от покупки. Если мы не предложили забрать товары самостоятельно, мы можем подождать, пока не получим товары обратно или пока вы не подтвердите их возврат, в зависимости от того, что произойдет раньше. Как только станет возможен возврат средств, мы обработаем его в кратчайшие сроки, обычно в течение 5 рабочих дней, не превышая установленный законом срок.

В случае отказа от всего заказа мы возместим сумму покупки и первоначальную стоимость доставки в размере стоимости самой дешевой стандартной доставки, которую мы предложили. Мы не обязаны возмещать дополнительные расходы за добровольно выбранный более дорогой способ доставки. Если вы возвращаете только часть заказа, первоначальная стоимость доставки, как правило, остается к оплате.

Мы вернем средства тем же способом оплаты, если иное прямо не оговорено. Мы не взимаем за это никаких сборов и не требуем от вас принятия кредитного ваучера. Любые допустимые амортизационные отчисления или согласованные прямые расходы на возврат будут объяснены отдельно.

7. Исключения и обмен

Только предусмотренные законом исключения могут исключить период отказа от покупки. Например, товар, который не был изготовлен заранее, но был изготовлен в соответствии с вашими индивидуальными спецификациями или явно предназначен лично для вас, при условии, что вы были должным образом проинформированы об исключении заранее.

Покупка стандартного товара специально для вас, выбор стандартного цвета или версии, выбор стандартной настройки или установка велосипеда в стандартной комплектации сами по себе не являются исключением для персонализации. Товар также не исключается автоматически только потому, что он электронный, может быть модернизирован или продается со скидкой.

Обмен возможен по взаимному согласию. Запрос на обмен не влияет на ваши законные права на отказ от покупки и гарантию. Для покупки, совершенной полностью в физическом магазине, нет общего предусмотренного законом периода отказа от покупки; Обычно при онлайн-покупке вы забираете товар самостоятельно.

8. Контактная информация и форма отказа от покупки

Bosman Ondernemingen, торговая марка FatbikesForYou
Houthakkersweg 11
8091 DC Wezep, Нидерланды
CoC: 97795151
ИНН: NL005288097B56
Электронная почта: info@fatbikesforyou.nl
WhatsApp: +31 6 43224955
Веб-сайт: www.fatbikesforyou.nl

Указанный выше адрес в Wezep является нашим зарегистрированным офисом и адресом для корреспонденции. Велосипеды в сборе следует возвращать по адресу: Popovstraat 32, Zwolle, Нидерланды. Заранее согласуйте с нами транспортировку или возврат. Вы получите соответствующие инструкции по возврату отдельных деталей и батарей.

Используйте текст ниже только в том случае, если вы хотите отказаться от договора. Вы можете скопировать его в электронное письмо или распечатать. Зачеркните то, что не применимо.

Кому: Bosman Ondernemingen / FatbikesForYou, Houthakkersweg 11, 8091 DC Wezep, Нидерланды, info@fatbikesforyou.nl.

Я/Мы настоящим уведомляем вас о том, что я/мы расторгаем наше соглашение о продаже следующих товаров/предоставлении следующих услуг:

Товары/услуги: ................................................
Заказ оформлен/получен: ................................................
Имя потребителя(ей): ................................................
Адрес потребителя(ей): ................................................
Номер заказа (необязательно): ................................................
Дата: ................................................
Подпись потребителя(ей), только если эта форма подается на бумаге: ................................................