Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 13 сентября 2026 г.

1. Кто несет ответственность?

Компания Bosman Ondernemingen, работающая под торговой маркой FatbikesForYou, несет ответственность за обработку персональных данных, описанных в данном заявлении. По вопросам конфиденциальности и запросам вы можете связаться с нами:

Bosman Ondernemingen, торговая марка FatbikesForYou
Houthakkersweg 11
8091 DC Wezep, Нидерланды
CoC: 97795151
ИНН: NL005288097B56
Электронная почта: info@fatbikesforyou.nl
WhatsApp: +31 6 43224955
Веб-сайт: www.fatbikesforyou.nl

2. Какие данные мы обрабатываем?

В зависимости от вашего обращения к нам, это касается вашего имени, платежного и почтового адреса, адреса электронной почты, номера телефона, данных учетной записи, заказанных товаров, статуса платежа, деталей транзакций и переписки. Если вы отправляете нам фотографии или видео для консультации или жалобы, мы также обрабатываем эту информацию. Не отправляйте никакие личные данные, которые не являются необходимыми для вашего запроса.

Во время посещения веб-сайта могут обрабатываться технические данные, такие как IP-адрес, данные устройства и браузера, данные сессии, посещенные страницы и ваши настройки файлов cookie. Какие данные обрабатываются, частично зависит от используемой функции и вашего согласия на использование необязательных файлов cookie. Данные, необходимые для оплаты, также обрабатываются выбранной платежной системой.

3. Цели и правовые основания

  • Заказ, оплата и доставка: для исполнения договора купли-продажи, включая связь по поводу вашего заказа и любых возвратов.
  • Обслуживание клиентов и гарантия: для выполнения наших соглашений и юридических обязательств. В случае спора мы также можем использовать необходимые данные на основании наших законных интересов для обоснования или защиты нашей правовой позиции.
  • Администрирование: для соблюдения юридических обязательств, включая обязательства по удержанию налогов.
  • Безопасность и предотвращение мошенничества: в наших законных интересах по защите интернет-магазина, платежей и клиентов. Мы сопоставляем этот интерес с вашей конфиденциальностью и ограничиваем использование данных только необходимым.
  • Рассылки и предложения: на основании вашего согласия. Вы можете отписаться, используя ссылку в электронном письме или уведомив нас.
  • Отзывы и удовлетворенность клиентов: для оценки и улучшения обслуживания на основе наших законных интересов. Вы можете возразить против приглашений оставить отзыв. В той мере, в которой сообщение также является маркетинговым, применяются правила согласия.
  • Статистика и персонализированный маркетинг: с вашего согласия, если это требуется. Юридическое исключение может применяться для строго необходимых технологий или статистики, не оказывающих или оказывающих минимальное воздействие на конфиденциальность.

Данные, такие как ваш адрес доставки, необходимы для обработки заказа. Мы не можем доставить заказ без этих данных. Дополнительные данные и согласие на маркетинг не требуются для размещения заказа.

4. С кем мы делимся данными?

Мы делимся данными для целей, указанных выше, с поставщиками услуг, необходимыми для выполнения соответствующей функции. Не каждая сторона получает все данные. Это может включать в себя:

  • Shopify: платформу для интернет-магазина, учетные записи, обработку заказов и связанные с этим технические услуги.
  • Платежные сервисы: например, Shopify Payments, Mollie и поставщик выбранного вами способа оплаты, например, Klarna или in3.
  • Доставка: программное обеспечение для доставки, такое как Sendcloud, и выбранный перевозчик, например, PostNL, DHL, DPD или GrootPakket.
  • Общение и формы: например, Shopify Messaging and Forms, Klaviyo, CWILL/SendWILL и WhatsApp, если они используются для связи или регистрации.
  • Бухгалтерский учет: наши поставщики административных услуг и интеграции, включая Webwinkelfacturen/Jortt или Combidesk, в той мере, в какой это необходимо для администрирования.
  • Отзывы: Trustpilot для приглашений к написанию отзывов и оценок. Опубликованный вами отзыв становится видимым в соответствии с настройками и условиями Trustpilot.
  • Аналитика и реклама: используемые платформы измерения и рекламы, такие как Google, Meta или TikTok, когда соответствующая интеграция активна и вы дали необходимое согласие. Это может включать действия на веб-сайте, характеристики устройства и идентификаторы для измерения эффективности кампаний или персонализации рекламы.
  • Консультанты и компетентные органы: если это необходимо для консультаций, разрешения споров или выполнения юридического обязательства.

Сторона, которая обрабатывает персональные данные исключительно от нашего имени, является обработчиком; к ним применяются необходимые соглашения о защите данных. Некоторые стороны, например, платежные сервисы или платформы для собственных услуг, определяют свои собственные цели обработки и несут за них независимую ответственность. См., среди прочего, Заявление о конфиденциальности Shopify, Mollie, Klaviyo и Meta/WhatsApp.

5. Обработка за пределами Европейской экономической зоны

Поставщики услуг, такие как Shopify, также могут обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ, например, в Канаде или США. Такие передачи должны иметь законное основание для передачи, например, решение о достаточности защиты данных или соответствующие гарантии. С этой целью Shopify описывает, среди прочего, обязательные корпоративные правила и, где это применимо, стандартные договорные положения в своем Заявлении о конфиденциальности. Вы можете запросить у нас информацию о гарантиях, применяемых к конкретной передаче ваших данных.

6. Файлы cookie и аналогичные технологии

Интернет-магазин использует необходимые файлы cookie для таких целей, как корзина покупок, оформление заказа, безопасность и запоминание выбора конфиденциальности. Кроме того, могут использоваться аналитические и маркетинговые технологии. Для технологий, для которых требуется согласие, вы должны сначала активно его предоставить. Простое продолжение просмотра или чтение этого заявления не является согласием.

Вы можете отказаться от необязательных файлов cookie и изменить или отозвать свой предыдущий выбор через настройки файлов cookie, предлагаемые во время вашего посещения. Если вы не можете изменить свой выбор, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@fatbikesforyou.nl. Отзыв возможен без потери вашего обычного доступа к интернет-магазину. Вы также можете просматривать и удалять файлы cookie через свой браузер. Удаление файлов cookie не приводит к автоматическому удалению всех данных, которые уже были законно обработаны.

Существуют сессионные файлы cookie и файлы cookie, которые хранятся дольше; срок действия зависит от файла cookie и соответствующей услуги. Shopify публикует обзор своих файлов cookie, их целей и сроков действияЭтот обзор описывает файлы cookie платформы и не заменяет информацию об отдельных приложениях или рекламных методах. По вопросам, касающимся вашего выбора конфиденциальности или конкретного файла cookie, вы можете написать нам по электронной почте.

7. Как долго мы храним данные?

  • Налоговое администрирование: до тех пор, пока этого требует применимое законодательное обязательство по хранению. Поэтому не все данные клиентов должны храниться одинаково долго; мы храним только то, что необходимо для выполнения этого обязательства.
  • Заказы, гарантии и споры: в течение времени, необходимого для обработки и любых юридических претензий. Если возможен более короткий срок хранения, мы удаляем или анонимизируем данные, которые больше не нужны.
  • Регулярные запросы: не позднее одного года после обработки, если только переписка не остается необходимой, например, для текущей претензии по гарантии, спора или юридического обязательства.
  • Информационные рассылки: до отзыва вашего согласия. Впоследствии мы можем сохранить ограниченный объем данных, чтобы выполнить ваш запрос на отписку и, при необходимости, чтобы продемонстрировать, какое согласие было предоставлено.
  • Технические данные и файлы cookie: не дольше, чем это необходимо для соответствующей функции, безопасности или цели измерения, с учетом ваших предпочтений в отношении конфиденциальности.

8. Безопасность

Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных, включая безопасные соединения и ограничение доступа только тем, кому это необходимо. Ни одна система не является полностью защищенной от рисков. Если вы подозреваете неправомерное использование или утечку данных, пожалуйста, сообщите об этом по электронной почте.

9. Ваши права

Вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки или передачу данных в той мере, в какой GDPR предоставляет такое право в вашей ситуации. Вы можете возразить против обработки на основании законного интереса. Вы можете в любое время возразить против прямой маркетинговой рассылки. Вы можете отозвать согласие в любое время; это не делает предыдущую законную обработку незаконной.

Отправьте свой запрос по адресу info@fatbikesforyou.nl. В принципе, мы ответим в течение одного месяца. В случае сложного запроса мы можем применить установленный законом срок; в этом случае мы сообщим вам причину в течение первого месяца. Мы можем запросить только необходимую дополнительную информацию для подтверждения вашей личности. Не отправляйте полную копию документа, удостоверяющего личность, без запроса.

Вы можете подать жалобу в Управление по защите данных или в компетентный надзорный орган вашей страны. Удаление может быть ограничено для данных, которые мы обязаны хранить по закону или которые нам необходимы для предъявления судебного иска.

10. Автоматизированная обработка и изменения

Интернет-магазин и платежные сервисы могут использовать автоматизированные проверки, например, для выявления мошенничества. Платежный сервис может проводить собственную оценку своего продукта, например, услуги отложенной оплаты. Объяснение и права в этом отношении изложены в политике конфиденциальности этого сервиса. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам требуется разъяснение относительно решения по вашему заказу; мы рассмотрим ваш запрос и при необходимости привлечем соответствующего поставщика услуг.

Мы внесем изменения в это заявление, если наши услуги или правила изменятся. В случае существенного изменения обработки данных мы отдельно уведомим вас, если это необходимо, и запросим новое согласие, если это потребуется. Изменение текста не подразумевает автоматически согласия на новые маркетинговые цели.