Политика доставки
Последнее обновление: 10 октября 2026 г.
Настоящая политика описывает доставку запчастей и велосипедов в сборе компанией FatbikesForYou. Соглашения, указанные в вашем заказе или согласованные отдельно, остаются в силе.
1. Отдельные детали
Для деталей, имеющихся в наличии и доставляемых в Нидерландах, действует обещание, указанное на странице товара: закажите до 23:59 — получите завтра. Иной срок доставки, указанный для товара, или дата доставки, отдельно согласованная с вами, имеют приоритет.
Для Бельгии ожидаемый срок доставки обычно составляет 2–4 рабочих дня после отправки. Для других направлений действует срок, указанный при покупке или заранее согласованный с вами. Обещание доставки на следующий день в Нидерландах не распространяется автоматически на зарубежные направления или велосипеды в сборе.
Мы используем курьерские службы, такие как PostNL, DHL или DPD, и другие. Перевозчик зависит от места назначения и товара. В праздничные дни или в случае отсутствия товара на складе может действовать другой график. Мы сообщим вам о любой задержке.
2. Велосипеды в сборе и крупногабаритные товары
Велосипеды в сборе транспортируются иначе, чем обычные посылки, например, через GrootPakket. Доставка частично зависит от наличия товара на складе, выбранной модели, сборки и графика транспортировки. Общие условия доставки отдельных деталей не распространяются автоматически на велосипед в сборе.
Действует срок доставки, указанный при покупке или согласованный с вами заранее. Если важна конкретная дата, например, день рождения, пожалуйста, обсудите это до покупки, чтобы было ясно, согласована ли эта дата. Перевозчик или мы свяжемся с вами, когда потребуется согласовать время доставки.
Вы получите заказанную вами версию: в коробке, в собранном виде или с услугой, описанной в ней. Дополнительная сборка включена только в том случае, если это входит в выбранную вами версию или соглашение.
3. Стоимость и места доставки
Стоимость доставки отображается перед окончательным оформлением заказа. Сумма может варьироваться в зависимости от места назначения, размера, веса и способа доставки. Акция бесплатной доставки действует в соответствии с условиями акции, указанными заранее; мы не будем добавлять никаких непредвиденных расходов впоследствии за согласованную доставку.
Доступные пункты назначения отображаются в процессе оформления заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если ваш адрес не принимается или если вам требуется отдельная доставка. Мы подтвердим варианты, цену и график до того, как вы согласитесь с ними.
4. Отслеживание и получение
После отправки посылки вы получите уведомление об отправке с возможностью отслеживания, как только она станет доступна. Для специальной доставки информация может быть предоставлена в рамках согласования времени доставки. Создание транспортной накладной еще не означает, что товар передан перевозчику.
Проверьте данные о доставке и немедленно сообщите о любых ошибках. Если отправление возвращается из-за неверно указанного вами адреса или неявки получателя, мы обсудим дальнейшие действия. Мы будем взимать любые разумные дополнительные расходы только в той мере, в какой это разрешено законом и после четкого объяснения. Неявка получателя сама по себе не является явным отказом от покупки; пожалуйста, сообщите нам, если вы хотите отменить покупку.
5. Повреждение, потеря или задержка
Пожалуйста, свяжитесь с нами в случае повреждения или утери посылки. Фотографии товара и упаковки могут помочь нам в расследовании. Несообщение о происшествии немедленно или непредоставление фотографий не лишает вас законных прав.
В случае потребительской покупки риск во время организованной нами транспортировки до момента получения товара вами или назначенным вами третьим лицом, не являющимся перевозчиком, лежит на нас. Мы рассматриваем жалобу о потере или повреждении и координируем расследование с перевозчиком. Вам не нужно самостоятельно решать этот вопрос исключительно с перевозчиком.
Если иное не оговорено в договоре о доставке, срок доставки составляет не позднее 30 дней с момента заключения договора. В случае превышения этого срока вы можете предоставить разумный дополнительный срок доставки, если только вам не разрешено немедленно расторгнуть договор в соответствии с законом, например, в случае существенной согласованной даты доставки или отказа от доставки. В случае обоснованного расторжения договора мы вернем причитающиеся суммы без неоправданной задержки. Вы также можете воспользоваться применимым правом на отказ от договора до доставки.
Информация о возврате товаров и денежных средств приведена в нашей политике возврата. Вопросы можно отправлять на info@fatbikesforyou.nl или через WhatsApp.