Garanti Politikası - FatbikesForYou.nl

Son güncelleme: 13 Eylül 2026.

Garanti Politikası

Bu politika, FatbikesForYou'dan satın aldığınız parçalar ve komple bisikletler için geçerlidir. Tüketiciler için yasal garanti her zaman önceliklidir. Fikrinizi değiştirdiğiniz için iade etmek istiyorsanız, lütfen okuyunuz. İade politikamız.

1. Yasal Garanti

Satın alımınız, sözleşmeye ve ondan makul olarak bekleyebileceğiniz şeylere uygun olmalıdır. Ürün türü, fiyat, yaş, normal çalışma koşulları ve satın alma sırasında verilen sözler gibi faktörler dikkate alınır. Hollanda'da, yasal garanti altı ay, bir yıl veya iki yıl gibi sabit bir genel süreye sahip değildir.

Normal kullanım sırasında beklenenden daha erken arızalanan bir ürün, üretici veya satıcı garantisinin dışında bile yasal garanti kapsamına girebilir. Satıcı olarak, biz sizin iletişim noktanız olmaya devam ediyoruz; yasal bir sorunu yalnızca üreticiyle çözmek zorunda değilsiniz.

2. Ek garanti anlaşmaları

Bireysel parçalar için, daha önce sunulan ek şartları koruyoruz: elektronik olmayan parçalar için bir yıl ve elektronik parçalar için altı ay. Bu şartlar ek anlaşmalardır ve hiçbir zaman yasal haklarınızın sınırlanması veya sona ermesi anlamına gelmez. Satın alımınızla birlikte daha avantajlı bir garanti sözü verilmişse, bu söz geçerlidir.

Komple bisikletler ve ek üretici garantileri için, satın alma sırasında ilgili ürünle birlikte verilen garanti sözleşmeleri geçerlidir. Önceki taahhütler geçerliliğini korur. Şartlar ve koşullar net değilse, lütfen bize danışın. Yasal garantinizi doğrudan bizden talep edebilirsiniz.

3. Normal aşınma ve yıpranma, montaj ve kullanım

Normal aşınma ve yıpranma ile kaza, yanlış kullanım, yanlış montaj, yetersiz bakım veya uygunsuz modifikasyondan kaynaklanan hasarlar, orijinal ürün kusuru iddiası kapsamına girmez. Lastikler, fren balataları, zincirler ve aküler aşınabilir, ancak beklenmedik bir şekilde erken bir kusur gerçekten bir kusur teşkil edebilir. Aşınan bir parçadaki her kusur normal aşınma ve yıpranma değildir.

Ayrıca, nem veya su hasarını, nedenine ve normal kullanım sırasında üründen makul olarak ne bekleyebileceğinize bağlı olarak değerlendiriyoruz. Kendin monte etme, açılmış paket veya bisiklette yapılan değişiklikler, tüm yasal garanti haklarını otomatik olarak geçersiz kılmaz. Söz konusu eylem ile hasar arasında bir bağlantı olması gerekir.

4. Sorun Bildirme

1. Bize şu yollarla ulaşın: info@fatbikesforyou.nl veya WhatsApp.
2. Sorunu açıklayın ve tercihen sipariş numaranızı veya diğer satın alma belgenizi ekleyin. Fotoğraflar veya video yardımcı olabilir; bunların olmaması otomatik olarak bir talebi geçersiz kılmaz.
3. Ürünü incelememiz için bize makul bir fırsat verin. Bisikletin veya parçanın incelenmesi gerekiyorsa, bunun nasıl yapılacağı ve herhangi bir nakliyenin nasıl düzenleneceği konusunda anlaşacağız.

Bir kusuru keşfettikten sonra mümkün olan en kısa sürede bildirin. Bir tüketicinin keşfettikten sonraki iki ay içinde yaptığı bildirim her durumda zamanında yapılmış sayılır. Tüm kusurları teslimattan sonraki yedi gün içinde bildirme zorunluluğu yoktur.

Potansiyel olarak güvenli olmayan bir ürünü kullanmaya devam etmeyin. Hasarlı, sızıntı yapan, sıcak veya şişmiş bir pili danışmadan göndermeyin.

5. Soruşturma ve ispat yükü

Bir tüketici satın alımında, teslimattan sonraki bir yıl içinde bir kusur ortaya çıkarsa, ürünün niteliği veya kusuru bunu engellemediği sürece, prensip olarak ürünün teslimat anında sözleşmeye uygun olmadığı varsayılır. Yanlış kullanımın neden olduğunu iddia edersek, bunu kanunen gerekli olduğu durumlarda kanıtlamalıyız. Sadece yanlış kullanım varsayımı, bir talebi reddetmek için yeterli gerekçe değildir.

İlk yıldan sonra, şikayeti yasal delil kurallarına ve mevcut tüm bilgilere dayanarak değerlendiririz. Ürün kusuru, aşınma ve yıpranma veya kullanımdan kaynaklanan hasar arasında ayrım yapmak için soruşturma gerekebilir.

6. Çözüm ve Maliyetler

Yasal garanti kapsamında, prensip olarak makul bir süre içinde ve ciddi bir rahatsızlık yaratmadan ücretsiz onarım veya değiştirme hakkına sahipsiniz. Seçiminizi dikkate alıyoruz; yasa gereği, bir çözüm imkansızsa veya alternatife göre orantısız maliyetlere neden oluyorsa, çözüm reddedilebilir.

Geçerli bir yasal garanti talebi durumunda, gerekli masraflar (araştırma, parça, işçilik ve nakliye dahil) tarafımızca karşılanır. Lütfen, üçüncü bir taraftan ücretli bir onarım siparişi vermeden önce, sorunu çözmemiz için bize fırsat verin. Yasal istisnalar geçerliliğini korur.

Onarım veya değiştirme mümkün değilse, düzgün yapılmazsa, reddedilirse veya makul bir süre içinde gerçekleşmezse veya yasa başka bir nedenle buna izin veriyorsa, fiyat indirimi veya fesih hakkına sahip olabilirsiniz. Küçük bir kusur durumunda, tam fesih hariç tutulabilir. Kredi çeki, yalnızca kabul etmeniz durumunda bir çözümdür.

Sorun yasal veya kararlaştırılmış garanti kapsamı dışında kalırsa, yalnızca onayınızdan sonra ücretli onarım gerçekleştireceğiz. Garanti kapsamı dışındaki herhangi bir inceleme veya nakliye masrafı önceden sizinle açıkça kararlaştırılmalıdır; bunları sonradan beklenmedik bir şekilde dayatmayacağız.