Kargo politikası
Son güncelleme: 10 Ekim 2026.
Bu politika, FatbikesForYou tarafından parça ve komple bisikletlerin teslimatını açıklamaktadır. Siparişinizle birlikte belirtilen veya ayrı olarak kararlaştırılan anlaşmalar geçerliliğini korur.
1. Bireysel Parçalar
Stokta bulunan ve Hollanda’da teslim edilen parçalar için ürün sayfasında belirtilen taahhüt geçerlidir: 23:59’dan önce sipariş verin, yarın teslim alın. Ürün için belirtilen farklı bir teslimat süresi veya sizinle ayrıca kararlaştırılmış bir teslimat tarihi önceliklidir.
Belçika için teslimatın genellikle gönderimden sonraki 2–4 iş günü içinde yapılması beklenir. Diğer varış noktaları için satın alma sırasında belirtilen veya sizinle önceden kararlaştırılan teslimat süresi geçerlidir. Hollanda’da ertesi gün teslimat taahhüdü, yurt dışındaki varış noktaları veya komple bisikletler için otomatik olarak geçerli değildir.
PostNL, DHL veya DPD gibi kargo şirketlerini kullanıyoruz. Kargo şirketi, varış noktasına ve ürüne bağlıdır. Tatillerde veya stok sorunu durumunda farklı bir program uygulanabilir. İlgili herhangi bir gecikme hakkında sizi bilgilendireceğiz.
2. Komple Bisikletler ve Büyük Ürünler
Komple bisikletler, örneğin GrootPakket aracılığıyla, normal paketlerden farklı şekilde taşınır. Teslimat kısmen stok durumuna, seçilen modele, montaja ve taşıma programına bağlıdır. Tek tek parçalar için geçerli olan genel bir gönderim taahhüdü, komple bir bisiklet için otomatik olarak geçerli değildir.
Satın alma sırasında belirtilen veya sizinle önceden kararlaştırılan teslimat süresi geçerlidir. Örneğin bir doğum günü için belirli bir tarih önemliyse, lütfen satın almadan önce bunu görüşün, böylece bu tarihin kabul edilip edilmeyeceği netleşsin. Teslimat randevusu gerekiyorsa, taşıyıcı veya biz sizinle iletişime geçeceğiz.
Sipariş ettiğiniz modeli kutusunda, monte edilmiş olarak veya içinde açıklanan hizmetle birlikte alacaksınız. Ek montaj, yalnızca seçtiğiniz modelin veya anlaşmanın bir parçasıysa dahildir.
3. Kargo ücretleri ve varış noktaları
Geçerli kargo ücretleri, siparişinizi tamamlamadan önce görüntülenir. Miktar, varış noktasına, boyutuna, ağırlığına ve teslimat yöntemine göre değişebilir. Ücretsiz kargo promosyonu, önceden belirtilen promosyon şartlarına ve koşullarına göre uygulanır; kararlaştırılan teslimat için sonradan beklenmedik herhangi bir ek maliyet eklemeyeceğiz.
Mevcut varış noktaları ödeme işlemi sırasında gösterilir. Adresiniz kabul edilmiyorsa veya ayrı bir nakliye gerekiyorsa lütfen bizimle iletişime geçin. Seçenekleri, fiyatı ve programı kabul etmeden önce onaylayacağız.
4. Takip ve teslim alma
Bir paket için, gönderimden hemen sonra takip ve izleme bilgileri içeren bir kargo bildirimi alacaksınız. Özel nakliye için bilgiler teslimat randevusu aracılığıyla sağlanabilir. Kargo etiketi oluşturmak, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği anlamına gelmez.
Teslimat bilgilerinizi kontrol edin ve herhangi bir hatayı hemen bildirin. Gönderi, sizin tarafınızdan verilen yanlış adres veya teslim alınmaması nedeniyle iade edilirse, sonraki adımları görüşeceğiz. Yalnızca yasalara uygun olarak ve açık bir açıklama sonrasında makul ek maliyetleri tahsil edeceğiz. Teslim alınmaması, kendi başına açık bir cayma beyanı değildir; satın almayı iptal etmek istiyorsanız lütfen bize bildirin.
5. Hasar, kayıp veya gecikme
Hasarlı veya kayıp bir teslimat durumunda lütfen bizimle iletişime geçin. Ürün ve ambalajın fotoğrafları soruşturmamıza yardımcı olabilir. Hemen bildirimde bulunmamanız veya fotoğraf çekmemeniz yasal haklarınızı otomatik olarak geçersiz kılmaz.
Tüketici satın alımı durumunda, ürün size veya taşıyıcı dışında belirlediğiniz üçüncü bir kişiye ulaşana kadar, tarafımızdan düzenlenen nakliye sırasında risk bize aittir. Kayıp veya hasarla ilgili şikayetleri ele alır ve soruşturmayı taşıyıcı ile koordine ederiz. Bunu yalnızca taşıyıcı ile kendiniz çözmek zorunda değilsiniz.
Farklı bir teslimat anlaşması yapılmadığı sürece, sözleşmenin imzalanmasından sonra en geç 30 günlük bir teslimat süresi geçerlidir. Bu sürenin aşılması durumunda, örneğin kararlaştırılan önemli bir teslimat tarihi veya teslimatın reddedilmesi durumunda, kanunen sözleşmeyi derhal feshetmenize izin verilmediği sürece, makul bir ek teslimat süresi tanıyabilirsiniz. Geçerli bir fesih durumunda, ödenmesi gereken tutarları gecikmeksizin iade edeceğiz. Ayrıca, teslimattan önce geçerli bir cayma hakkınızı da kullanabilirsiniz.
İade ve geri ödemeler için lütfen iade politikamıza bakın. Sorularınızı info@fatbikesforyou.nl adresine veya WhatsApp üzerinden gönderebilirsiniz.