Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Önce kullanım amacınızı belirleyin. Ardından beden uyumunu, ağırlığı, aküyü ve dahil olan donanımı karşılaştırın. Sipariş edilen sürüm ürün sayfasında açıklanır.

Modelin boy önerisi ilk göstergedir. İç bacak uzunluğu, oturuş ve gidona erişim de önemlidir. İki ölçü arasında kararsızsanız danışın.

Seçtiğiniz bisikletin özelliklerine bakın ve akünün dahil olup olmadığını kontrol edin. Kaldırma veya taşıma için önemliyse bizden doğrulama isteyin.

Sürümünüzün azami yüküne uyun. Üreticinin belirttiği şekilde sürücüyü, varsa yolcuyu ve bagajı hesaba katın. Uzun sele, yolcu taşımaya otomatik olarak izin vermez.

Akü kapasitesini ve belirtilen test koşullarını karşılaştırın. Destek seviyesi, yük, rüzgâr, sıcaklık ve lastik basıncı menzili etkiler; belirtilen mesafe her sürüşte garanti değildir.

Hayır. Üretim yılı, nesil ve sürüme göre parçalar ve bağlantılar değişebilir. Tam model adını ve tip etiketi bilgilerini saklayın; ileride parça değişiminde de yardımcı olur.

Seçilen ürün sayfası ve sipariş onayı içeriği belirler. Akü, şarj cihazı, aksesuarlar ve kampanya ürünlerini burada kontrol edin. Fotoğraftaki aksesuar her sürüme otomatik olarak dahil değildir.

Seçtiğiniz sürüme bağlıdır. Siparişte yazıyorsa veya ayrıca kararlaştırılmışsa montaj dahildir. Komple bisiklet gönderim politikamızı da okuyun.

Evet. Boyunuzu, kullanım amacınızı ve düşündüğünüz modelleri belirtin. WhatsApp üzerinden yardımcı oluruz.

Olanakları, konumu ve gerekli randevuyu önceden görüşün. Yazışma veya iade adresine randevusuz gitmeyin.

Model, nesil, ölçü, voltaj ve tüm bağlantıları ürün açıklamasıyla karşılaştırın. Aynı model adı veya fiş rengi yeterli değildir. Parça seçim rehberimizi kullanabilirsiniz.

Bisikletin genel görünümünü, tip etiketini, mevcut parçayı ve fişlerin net fotoğraflarını gönderin. Etiketler ve bağlantılar okunabilsin. Neyi değiştirmek istediğinizi belirtin.

Tip etiketine, satın alma onayına ve mevcut parçaların etiketlerine bakın. Yalnızca V8 veya V20 yazan bir etiket nesli belirlemek için yeterli olmayabilir.

Hayır. Şekil, pinler, kablo seti, voltaj ve ilgili elektroniği de karşılaştırın. Renk bir kontrol noktasıdır; tek başına uyumluluk kanıtı değildir.

Yalnızca özellikler ve bağlantı açıkça eşleşiyorsa ve kombinasyon uygunsa. Görünüş benzerliği yeterli değildir. Emin değilseniz önce kontrol ettirin.

Parçaya ve nesle bağlıdır. İlgili sürümde açıkça belirtilen modelleri kullanın. Varyantınız listelenmiyorsa fotoğraf gönderin.

Bazı ürünler birden fazla modele uygundur, ancak bu her parça için geçerli değildir. Siparişten önce sürümü ve bağlantıları karşılaştırın.

İki ucu, pin sayısını, fiş şeklini, uzunluğu ve kullanım amacını kontrol edin. Uyumsuz parçayı uydurmak için bağlantıları zorlamayın veya kablo kesmeyin.

Model bilgilerini ve parça fotoğraflarını WhatsApp üzerinden gönderin. Ürünlerimiz arasında uygun sürüm olup olmadığına bakalım.

Evet. Ürün bağlantısını ve bisiklet bilgilerini gönderin. Emin değilseniz doğru sürüm netleşene kadar sipariş ve montajı bekletin.

İzin verilen voltaj, kablo seti, bağlantılar ve desteklenen motor-ekran kombinasyonu. İlgili kontrolcünün ve mevcut sisteminizin özelliklerini esas alın.

Model, nesil, voltaj, bağlantı ve kontrolcü uyumluluğunu kontrol edin. Aynı görünüm veya pin sayısı doğru iletişimi kanıtlamaz.

Hayır. Aynı uyumlu kombinasyon için tasarlanmış olmalıdırlar. Ürün açıklamasına bakın veya bizden kontrol isteyin.

Sunulan kontrolcüyü uygun ekranla birleştirir. Seçilen ürünleri ve sürümleri kontrol edin; set, motor ve diğer elektronik bileşenlere de uymalıdır.

V20’nin tam sürümünü ve neslini belirtin. Mevcut ekran, kontrolcü etiketi ve motor fişinin fotoğraflarını gönderin. Pro, Cross veya NFC sürümleri farklı kombinasyon gerektirebilir.

Tam OUXI sürümünü, kontrolcü etiketini, mevcut ekranı ve bağlantıları gönderin. Yalnız fiş rengine göre seçmeyin; kablo setinin tamamını karşılaştırın.

Hayır. NFC sürümünün neslinize ve kontrolcünüze uygunluğunu kontrol edin. Dahil olan parçaları ve ürüne ait NFC kullanım talimatlarını da okuyun.

Modele özel sürümleri ayrı ürünler olarak değerlendirin. GT2000 parçasını yalnız açıklamada belirtilen kombinasyonda kullanın; HC80 adı tek başına yeterli değildir.

Parça, değiştirilmiş destek sağlayan bir kombinasyon için olabilir. Bu, bisikletin kamuya açık yollarda onaylı olduğu anlamına gelmez. Ürün bilgisine ve Yol güvenliği bölümüne bakın.

Takılan kombinasyonun kılavuzunu izleyin. Başka modelin ayarlarını kopyalamayın. Rastgele değer değiştirmeden önce hata kodunu fotoğrafla bildirin.

Model, nominal voltaj, kasa, sabitleme ve elektrik bağlantısını karşılaştırın. Akü, kontrolcüye ve şarj cihazına da uymalıdır. Farklı sürümü bağlamadan danışın.

Evet. Şekil, bağlantı, pin düzeni ve diğer özellikler farklı olabilir. Voltaj tek başına güvenli uyumluluğu kanıtlamaz.

Akü üreticisinin talimatlarını ve orijinal cihazın etiketini sunulan yedekle karşılaştırın. Fiş şekli yeterli değildir; şüphede kontrol isteyin.

Yalnız üreticinin akünüz için izin verdiği cihazı kullanın. Fiş uyuyor diye bağlamayın.

Akü ve cihaz kılavuzlarını, şarj sıcaklığını ve bağlantı sırasını izleyin. Önce görünür hasarı kontrol edin ve yalnız doğru cihazı kullanın.

Akü, cihaz ve kalan doluluğa bağlıdır. Kendi kombinasyonunuzun özelliklerine bakın. Başka modelin süresi güvenilir bir ölçüt değildir.

Yalnız model kılavuzu izin veriyorsa. Şarj koşullarını kontrol edin; şarj girişi ve cihaz hasarsız olmalıdır.

Kullanmayı ve şarjı durdurun. Hasarlı, sızıntılı, sıcak veya şişmiş aküyü normal paket olarak iade etmeyin. Güvenli sonraki adım için bize ulaşın.

Kılavuzdaki sıcaklık, önerilen doluluk ve kontrol aralığına uyun. Uzun süre boş bırakmayın; saklama sırasında doluluğu kontrol edin.

Uygun toplama noktası ve teslim yöntemi için bize veya üreticiye sorun. Güvenli taşıma planlanabilmesi için hasarı önceden bildirin.

Mevcut lastiğin yanındaki ölçüyü jant ve bisiklet özellikleriyle karşılaştırın. Çap ve genişlik birlikte eşleşmelidir; fatbike ifadesi yeterli değildir.

Tekerlek ölçüsü, uygun lastik genişliği, supap türü ve uzunluğunu karşılaştırın. Ürün açıklamasını mevcut lastik ölçüsüyle kontrol edin.

Lastik, jant ve bisikletin izin verdiği aralıkta kalın. Yük ve kullanıma uygun basınç seçin. Tüm fatbike’lar için tek basınç güvenilir değildir.

Lastik, iç lastik, jant bandı ve supabı kontrol ettirin. Sivri cisim veya hasar kalıyorsa yalnız iç lastiği değiştirmek çözmez.

Kaliper marka ve modelini balatanın şekli ve ölçüsüyle karşılaştırın. Eski balata ve kaliper fotoğrafı yardımcı olur.

Hayır. Çap, kalınlık, bağlantı ve fren sistemi uygunluğunu kontrol edin. Fren veya adaptör değişikliğini uzmana değerlendirtin.

Yalnız fren üreticisinin belirttiği türü kullanın. Farklı sıvıları karıştırmayın. Hidrolik fren bakımını gerekli bilgiye sahip biri yapmalıdır.

Aktarma sistemi, vites sayısı ve zincir özelliklerini kontrol edin. Tüm fatbike’lara uyan tek ölçü yoktur. Gerekli uzunluğu da kontrol ettirin.

Hayır. Bağlantıları farklı sistemlerdir. Yedek dişli grubunu seçmeden arka tekerleğinizdeki sistemi kontrol edin.

Uygun alet ve montaj bilgisi gerekir. Sıkma torkları dahil üretici talimatlarına uyun. Emin değilseniz sürmeden önce bisikletçiye kontrol ettirin.

Lastikler, frenler, aydınlatma, görünür hasar ve akü-tekerlek sabitlemeleri. Güvenlik için gerekli bir parçadan şüphe duyuyorsanız sürmeyin.

Modelinizin bakım planını izleyin. Günlük kullanım, yağmur, kir ve ağır yük daha sık bakım gerektirebilir. Yeni ses veya arızada planlı bakımı beklemeyin.

Yumuşak sünger ve uygun bisiklet temizleyicisi kullanın. Akü ve ekran talimatlarına uyun, sonra kurumaya bırakın.

Basınçlı veya buharlı temizleyici kullanmayın. Güçlü su, istenmeyen yerlere girebilir. Kılavuza göre dikkatlice temizleyin.

Uygun ürünle temizleyip yağlayın. Fazla yağı silin; disk ve balataları yağdan uzak tutun.

Kir ve yol tuzunu dikkatle temizleyip kurutun. Aktarma sistemini ve görünür bağlantıları kontrol edin. Modelin bakım talimatlarını izleyin.

Hayır. Belirtilen torkları ve uygun aletleri kullanın. Aşırı sıkmak zarar verebilir; belirsiz bağlantıları kontrol ettirin.

Ürün sayfasına ve verilen belgelere bakın. Doğru kılavuz yoksa montaja başlamadan ürün adı ve sürümünü bize gönderin.

Talimatlara veya gerekli aletlere hâkim değilseniz fren, direksiyon, tekerlek sabitleme ve elektrik işlerini uzmana yaptırın.

Kullanmadan önce kılavuza göre montaj ve çalışmayı kontrol edin. Hata, sızıntı, boşluk veya farklı ses varsa durun ve nedenini inceletin.

Modeli, akü durumunu, ekranın davranışını ve sorunun başlangıcını belirtin. Akü, ekran ve etiket fotoğrafları gönderin. İçini incelemek için aküyü veya kontrolcüyü açmayın.

Anlamı ekran ve sürüme bağlıdır. Tam kodu not edin; ekran ve tip fotoğrafını gönderin. Kendi kombinasyonunuzun kılavuzunu kullanın.

Varsa hata kodunu, sorunun bakım veya değişim sonrası başlayıp başlamadığını belirtin. Rastgele parça değiştirmeden kombinasyonu ve bağlantıları kontrol ettirin.

Güvenli yerde durun ve nedeni inceletin. Sarsıntıda, yük altında veya şarjdan sonra olup olmadığını söyleyin. Güvenilir çalışmayan sistemi kullanmaya devam etmeyin.

Sipariş numarası, eski ve yeni parça, etiket ve bağlantıları gönderin. Montaj adımlarını ve hata kodunu açıklayın. Fişleri zorlamayın veya kabloları değiştirmeyin.

Montajı durdurun, sürüm ve bağlantıları yeniden karşılaştırıp danışın. Fiş kesmek, pin eğmek veya bağlantıyı zorlamak uygun çözüm değildir.

Neden belirlenip çözülene kadar kullanmayın. Balata, disk ve fren sistemini uzmana kontrol ettirin.

Sürtünme, boşluk veya açıklanamayan seste durun. Ne zaman olduğunu anlatın; yalnız dururken fotoğraf veya video çekin. Devam etmeden nedeni inceletin.

Önce iletişime geçip durumunu açıklayın. Aküler özel taşıma gerektirebilir. Hasarlı aküyü kararlaştırılmış talimat olmadan göndermeyin.

Model, sürüm, sipariş numarası, şikâyet ve hata kodu. Fotoğraf veya kısa video yardımcı olabilir; olmaması garanti talebini otomatik dışlamaz.

Motor gücü en fazla 250 W, pedal çevirme gerekliliği ve 25 km/sa hıza kadar pedal desteği olduğunda. Farklı sürümler başka araç kurallarına tabi olabilir.

Bu durumda normal elektrikli bisiklet kuralları karşılanmaz. Kamu yollarında kullanım için uygun araç onayı gerekir.

Hayır. Geçerli araç kurallarına uymayan değiştirilmiş bisiklet burada kullanılamaz.

Elektrikli bisiklet kurallarına uyan bisiklette gerekmez. Diğer araç sınıfları farklı şartlar taşıyabilir.

Kurallara uyuyorsa gerekmez. Düşük hızlı moped, moped ve speed pedelec için farklı yükümlülükler vardır.

Hollanda’daki güncel ulusal bilgilere göre hayır; yine de kask önerilir. Değişiklikleri Hollanda hükümetinden kontrol edin.

Mevcut kurallara göre yok. Yine de sürücünün bisikleti güvenle kontrol edebildiğini değerlendirin.

Hayır. Elinizde kullanmadan önce güvenli yerde durun.

Hollanda hükümetinin elektrikli bisiklet ve fatbike açıklamalarını okuyun. Kurallar ve duyurulan değişiklikler değişebilir.

Gitmeden önce o ülkenin yetkililerinden onay ve kullanım kurallarını kontrol edin. Hollanda bilgileri hedef ülkede otomatik geçerli değildir.

Doğru sürümü seçip sepete ekleyin; ürün, miktar ve adresi kontrol edin. Sunulan yöntemlerden biriyle ödemeyi tamamlayın.

Güncel seçenekler ödeme sırasında gösterilir. Siparişe ve ödeme sağlayıcısına bağlı olabilir.

Yalnız ödeme ekranında sunuluyorsa seçin. Önce sağlayıcının koşullarını okuyun. Her sipariş için kullanılabilirlik veya kabul garantisi veremeyiz.

Tüketici fiyatlarına geçerli KDV dahildir. Kargo ve seçilen ekler kesin siparişten önce gösterilir.

E-posta ile onay gelir. Spam klasörünü de kontrol edin. Ödeme işlendiği halde onay bulamıyorsanız bize ulaşın.

Para çekilip çekilmediğini ve onayı kontrol edin. Çift siparişten kaçınmak için emin değilseniz yeniden sipariş vermeden iletişime geçin.

Sipariş numarasıyla değişikliği hemen bildirin. İşleme ve gönderim durumuna göre neyin mümkün olduğunu kontrol ederiz; her zaman değiştirilemez.

Satın almadan vazgeçtiğinizi açıkça bildirin. Geçerli cayma hakkı teslimattan önce de kullanılabilir. İade politikamızı okuyun.

Seçtiğiniz sürümün koşullarını ve dahil ürünlerini kontrol edin. Satın alırken onaylanan anlaşmalar geçerlidir; başka sürümün kampanyası otomatik eklenmez.

Sipariş numarası ve kullanılan e-posta adresiyle ulaşın. Tam kart bilgisi veya şifre paylaşmayın; siparişi bulmak için gerekmez.

Hollanda’da teslim edilen stok parçalarında ürün sayfasındaki vaat geçerlidir: 23:59’dan önce sipariş, yarın teslim. Üründe belirtilen farklı süre veya ayrıca kararlaştırılan tarih önceliklidir. Belçika’da teslimat genellikle gönderimden sonra 2–4 iş günüdür. Diğer ülkeler için gönderim politikasına bakın.

Parçalar için genel vaat bisikletlere otomatik uygulanmaz. Komple bisikletlerde stok, sürüm, montaj ve taşıma planı önemlidir. Teslimatı satın alırken yapılan anlaşma belirler.

Ücret ödeme öncesi gösterilir. Varış yeri, ürün boyutu ve teslimat yöntemine göre değişebilir. Ücretsiz kargo kampanyalarında belirtilen koşullar geçerlidir.

Mevcut ülkeler ödeme sırasında gösterilir. Adresiniz kabul edilmezse seçenek, ücret ve zamanlama için ulaşın.

Paket gönderiminde hazır olduğunda takipli gönderim bildirimi alırsınız. Özel taşımada bilgi teslimat randevusu üzerinden verilebilir.

Etiket, paketin taşıyıcıya verildiği anlamına gelmez. Sonraki taramaları kontrol edin; kararlaştırılan teslimat belirsizse bize ulaşın.

Üründe veya satın alımda belirtilen teslimat vaadi ve farklı süreleri esas alın. Tatiller veya stok sorunu planı etkileyebilir. İlgili gecikmeleri bildiririz.

Sipariş numarasıyla ulaşın. Durumu ve sonraki adımı kontrol ederiz. Süreler gönderim politikamızda açıklanır.

Sipariş numarasıyla bildirin. Taşıyıcıyla teslimatı araştırırız. Teslimat taraması haklarınızı otomatik kaldırmaz.

Eksik veya hasarlı parçaları açıklayarak ulaşın. Ürün ve ambalaj fotoğrafları incelemeye yardımcıdır. Fotoğraf olmaması yasal haklarınızı otomatik ortadan kaldırmaz.

Tüketici olarak genellikle teslim aldığınız günü izleyen 14 gün içinde cayabilirsiniz. Sonra geri göndermek için 14 gününüz vardır. Ayrıntı ve istisnalar için iade politikamıza bakın.

E-posta, WhatsApp veya mektupla açık cayma bildirimi gönderin; tercihen isim, sipariş numarası ve ürünleri ekleyin. Örnek form isteğe bağlıdır; geçerli cayma için ön onay şart değildir.

Hayır. Ürünün niteliği, özellikleri ve çalışmasını belirlemek için gereken incelemeyi yapabilirsiniz. Varsa orijinal ambalajı kullanın; uygun başka ambalaj da kabul edilir.

Montaj cayma hakkını otomatik kaldırmaz. Gerekli incelemeyi aşan kullanım, hasarlı fiş veya değiştirilmiş kablo gibi kanıtlanabilir değer kaybına yol açabilir. İade politikasına bakın.

Elektronik, hız kilidi açılabilir veya indirimli olması otomatik istisna değildir. Yalnız geçerli yasal istisnalar caymayı sınırlayabilir; politikamızı okuyun.

Normal caymada, satın almadan önce doğru bilgilendirildiyseniz doğrudan iade masrafını siz ödersiniz. Yanlış ürün veya haklı yasal garanti talebinde çözümün gerekli masraflarını biz karşılarız.

Taşımayı veya kendiniz getirmeyi önceden görüşün. Politikamız komple bisikletler için Zwolle, Popovstraat 32 adresini belirtir. Parça ve akü iadelerinin ayrı talimatları vardır.

Güncel politikamız, önceden doğru bildirilmişse caymada bizim düzenlediğimiz taşıma için KDV dahil 100 € belirtir. Kendiniz getirir veya taşıma ayarlarsanız bu tarife alınmaz. İptal cezası değildir.

Cayma bildiriminden en geç 14 gün sonra. Biz teslim almıyorsak ürün veya gönderim kanıtından önce ulaşanı bekleyebiliriz. Tam caymada sunulan en ucuz standart teslimat da iade edilir. Ayrıntılar politikadadır.

Görüşebiliriz. Sipariş numarası ve istenen sürümü gönderin. Değişim talebi yasal cayma veya garanti haklarınızı değiştirmez.

Hollanda’da yasal garantinin sabit genel bitiş süresi yoktur. Normal kullanımda sağlam ürün bekleyebilirsiniz; tür, fiyat ve vaatler önemlidir. Garanti politikamızı okuyun.

Elektronik olmayan parçalara bir yıl, elektronik parçalara altı ay. Bunlar yasal garantiyi sınırlamaz. Satın alımdaki daha lehinize vaat geçerlidir.

Model ve satın alma anlaşmalarına bakın. Ek üretici veya satıcı garantisi yasal haklara ilavedir. Belirsiz koşulları bize sorun.

Açıklama ve tercihen sipariş numarası veya başka satın alma kanıtıyla ulaşın. Fotoğraf ve video yardımcı olabilir. Güvensiz olabilecek ürünü kullanmayın.

Otomatik olarak değil. Yanlış montaj veya uygunsuz değişikliğin hasarı, arızayla ilişkisine göre değerlendirilir. Müdahale tüm yasal hakları kendiliğinden kaldırmaz.

Hayır. Normal aşınma, beklenmedik erken arızadan farklıdır. Nedeni ve normal kullanımda beklenebilecekleri değerlendiririz.

Haklı talepte gerekli tamir veya değişim ve bağlantılı masrafları biz karşılarız. Önce sorunu inceleme ve çözme fırsatı verin.

FatbikesForYou’dan alışverişte yasal garanti için muhatabınız biziz. İnceleme ve uygun çözümü sizinle görüşürüz.

Açıklama ve sipariş numarasını info@fatbikesforyou.nl adresine veya WhatsApp’a gönderin. 14 gün içinde içerikli yanıt hedefleriz; ek inceleme gerekiyorsa bildiririz.

+31 6 43224955 WhatsApp üzerinden veya info@fatbikesforyou.nl adresinden yazın. İletişim sayfamızı da kullanabilirsiniz.