Чим ми можемо допомогти?

Спершу визначте призначення. Потім порівняйте посадку, вагу, акумулятор і комплектацію. Сторінка товару описує замовлену версію.

Рекомендація моделі — перший орієнтир. Важливі довжина ніг, посадка та відстань до керма. Якщо вагаєтеся між розмірами, зверніться по пораду.

Перегляньте характеристики та чи враховано акумулятор. Уточніть у нас, якщо вага важлива для піднімання або перевезення.

Дотримуйтеся межі своєї версії. Враховуйте водія, можливого пасажира й багаж за вказівками виробника. Довге сідло не означає автоматичного дозволу на пасажира.

Порівняйте ємність акумулятора й умови випробування. Допомога двигуна, навантаження, вітер, температура та тиск шин впливають на дальність; заявлена відстань не гарантується щоразу.

Ні. Рік, покоління й версія можуть мати інші деталі та роз’єми. Зберігайте точну назву й дані таблички: вони допоможуть при заміні.

Комплект визначають вибрана сторінка товару й підтвердження замовлення. Перевірте акумулятор, зарядний пристрій, аксесуари та подарунки. Аксесуар на фото не обов’язково входить до кожної версії.

Залежить від вибраної версії. Збірку включено, якщо це зазначено в замовленні або погоджено окремо. Читайте умови доставки комплектних велосипедів.

Так. Повідомте зріст, мету використання й моделі, які розглядаєте. Допоможемо через WhatsApp.

Заздалегідь узгодьте можливості, місце й запис. Не приїжджайте без домовленості за адресою для листування або повернень.

Порівняйте модель, покоління, розміри, напругу та всі роз’єми з описом. Однієї назви або кольору роз’єму недостатньо. Скористайтеся посібником із підбору.

Загальний вигляд велосипеда, табличка, наявна деталь і чіткі фото роз’ємів. Маркування має читатися. Укажіть, що хочете замінити.

На табличці, у підтвердженні покупки й на етикетках деталей. Напису лише V8 або V20 іноді замало для визначення покоління.

Ні. Порівняйте форму, контакти, кабельний джгут, напругу й електроніку. Колір — лише одна ознака, не єдиний доказ сумісності.

Лише за підтвердженого збігу характеристик і роз’єму та придатності комбінації. Зовнішньої схожості мало. За сумнівів спершу перевірте.

Залежить від деталі й покоління. Використовуйте лише моделі, вказані для конкретної версії. Якщо вашої немає, надішліть фото.

Деякі товари підходять до кількох моделей, але не всі. До замовлення порівняйте конкретну версію й роз’єми.

Обидва кінці, кількість контактів, форму, довжину та призначення. Не з’єднуйте силою й не обрізайте кабелі, щоб установити невідповідну деталь.

Надішліть дані моделі та фото через WhatsApp. Перевіримо наявність відповідної версії.

Так. Надішліть посилання й дані велосипеда. За сумнівів дочекайтеся уточнення версії перед замовленням і монтажем.

Допустиму напругу, джгут, роз’єми й підтримувану комбінацію мотора та дисплея. Керуйтеся характеристиками конкретного контролера й наявної системи.

Перевірте модель, покоління, напругу, роз’єм і сумісність із контролером. Однаковий вигляд або кількість контактів не доводять правильний обмін даними.

Ні. Вони мають бути призначені для спільної сумісної комбінації. Прочитайте опис або попросіть нас перевірити.

Це запропонований контролер із відповідним дисплеєм. Перевірте вибрані товари й версії; комплект має підходити також мотору та решті електроніки.

Повна версія та покоління V20, фото дисплея, етикетки контролера й моторного роз’єму. Pro, Cross або NFC можуть потребувати іншої комбінації.

Точна версія OUXI, етикетка контролера, дисплей і роз’єми. Не вибирайте лише за кольором: порівняйте весь кабельний джгут.

Ні. Перевірте сумісність NFC-версії з поколінням і контролером, комплект постачання й інструкції NFC цього товару.

Розглядайте версії для конкретних моделей як окремі товари. Деталь GT2000 використовуйте лише в описаній комбінації. Назви HC80 недостатньо.

Деталь може бути призначена для зміненої підтримки двигуна. Це не означає допуску велосипеда на дороги загального користування. Перевірте опис і розділ безпеки.

Дотримуйтеся інструкції встановленої комбінації. Не копіюйте налаштування іншої моделі. Надішліть код помилки з фото, перш ніж змінювати значення навмання.

Порівняйте модель, номінальну напругу, корпус, кріплення й електричний роз’єм. Він має відповідати контролеру та зарядному пристрою. Перед підключенням іншої версії порадьтеся.

Так. Форма, роз’єм, розподіл контактів та інші характеристики можуть різнитися. Самої напруги недостатньо для підтвердження безпечної сумісності.

Порівняйте вимоги виробника акумулятора й етикетку оригінального пристрою із заміною. Форми штекера замало; за сумнівів попросіть перевірити.

Лише дозволеним виробником для вашого акумулятора. Не підключайте тільки тому, що штекер підходить.

Дотримуйтеся інструкцій акумулятора й пристрою, температури та порядку підключення. Спершу перевірте пошкодження й використовуйте лише правильний пристрій.

Залежить від акумулятора, пристрою та залишкового заряду. Дивіться характеристики своєї комбінації. Час іншої моделі не є надійним орієнтиром.

Лише якщо це дозволяє інструкція моделі. Дотримуйтеся умов і перевірте цілісність зарядного роз’єму та пристрою.

Припиніть використання й заряджання. Не надсилайте пошкоджений, протікаючий, гарячий або здутий акумулятор звичайною посилкою. Зв’яжіться з нами для безпечних дій.

Дотримуйтеся температури, рекомендованого заряду й періодичності перевірки з інструкції. Не залишайте надовго розрядженим; перевіряйте заряд.

Уточніть у нас або виробника відповідний пункт і спосіб здачі. Завчасно повідомте про пошкодження для безпечного перевезення.

Прочитайте розмір на боковині й порівняйте з характеристиками обода та велосипеда. Потрібні діаметр і ширина; слова «фетбайк» недостатньо.

Порівняйте розмір колеса, допустиму ширину шини, тип і довжину ніпеля. Зіставте опис із розміром наявної шини.

Дотримуйтеся меж шини, обода й велосипеда. У них вибирайте тиск відповідно до навантаження й використання. Універсального тиску для всіх фетбайків немає.

Шину, камеру, ободну стрічку й ніпель. Заміна камери не допоможе, якщо залишився гострий предмет або пошкодження.

Порівняйте марку й тип супорта з формою та розміром колодок. Фото старих колодок і супорта допоможе.

Ні. Перевірте діаметр, товщину, кріплення й сумісність. Зміни гальм або адаптерів має оцінити фахівець.

Тільки вказана виробником. Не змішуйте різні типи. Гідравліку має обслуговувати людина з відповідними знаннями.

Перевірте трансмісію, кількість передач і характеристики ланцюга. Універсального розміру для всіх фетбайків немає. Перевірте також довжину.

Ні. Це різні системи кріплення. Перед вибором блоку зірок перевірте систему заднього колеса.

Потрібні інструменти й знання монтажу. Дотримуйтеся вимог виробника, включно з моментами затягування. За сумнівів перед поїздкою зверніться до веломеханіка.

Шини, гальма, освітлення, видимі пошкодження, кріплення акумулятора й коліс. Не їдьте, якщо сумніваєтеся в безпеці необхідної деталі.

Дотримуйтеся графіка моделі. Щоденна їзда, дощ, бруд і велике навантаження можуть потребувати частішого догляду. При новому шумі чи дефекті не чекайте планового сервісу.

М’якою губкою й відповідним засобом. Дотримуйтеся вказівок для акумулятора та дисплея й дайте висохнути.

Не використовуйте високий тиск або пару. Струмінь може загнати воду в небажані місця. Чистіть обережно за інструкцією.

Очищуйте й змащуйте відповідним засобом. Видаляйте надлишок; не допускайте мастила на гальмівних дисках і колодках.

Обережно видаліть бруд і сіль, дайте висохнути. Перевірте трансмісію й видимі роз’єми. Дотримуйтеся інструкції моделі.

Ні. Використовуйте встановлені моменти й відповідні інструменти. Надмірне затягування шкодить; незрозумілі кріплення доручіть перевірити.

На сторінці товару та в документації. Якщо потрібної немає, повідомте назву й версію до початку монтажу.

Гальма, кермо, кріплення коліс і електрику — якщо не володієте інструкціями або потрібними інструментами.

Монтаж і роботу за інструкцією до використання. При помилці, витоку, люфті чи незвичному звуці зупиніться й з’ясуйте причину.

Модель, стан акумулятора, поведінку дисплея й початок проблеми. Надішліть фото акумулятора, дисплея та етикеток. Не відкривайте акумулятор чи контролер для пошуку всередині.

Залежить від дисплея й версії. Запишіть повний код і надішліть фото екрана та типу пристрою. Використовуйте інструкцію своєї комбінації.

Повідомте код і чи почалося це після обслуговування або заміни. Перевірте комбінацію й роз’єми перед заміною деталей навмання.

Безпечно зупиніться й перевірте причину. Укажіть, чи це трапляється на нерівностях, під навантаженням або після заряджання. Не користуйтеся ненадійною системою.

Номер замовлення, стару й нову деталь, етикетки та роз’єми. Опишіть монтаж і код помилки. Не з’єднуйте силою й не змінюйте проводку.

Припиніть монтаж, знову порівняйте версію й роз’єми та порадьтеся. Обрізання, згинання контактів або силове з’єднання — невідповідні рішення.

Не користуйтеся велосипедом до встановлення й усунення причини. Доручіть фахівцеві перевірити колодки, диск і систему.

Зупиніться при терті, люфті чи незрозумілому шумі. Опишіть умови; фото й відео знімайте лише стоячи. До подальшої їзди перевірте причину.

Спершу зв’яжіться й опишіть стан. Акумулятори можуть потребувати спеціального перевезення. Не надсилайте пошкоджений акумулятор без погоджених інструкцій.

Модель, версія, замовлення, опис і код помилки. Фото чи коротке відео корисні, але їх відсутність автоматично не виключає гарантійне звернення.

За потужності мотора не більше 250 Вт, необхідності крутити педалі та допомоги до 25 км/год. Інша версія може належати до іншої категорії транспорту.

Тоді велосипед не відповідає звичайним правилам електровелосипеда. Для громадських доріг потрібен відповідний допуск транспортного засобу.

Ні. Змінений велосипед, що не відповідає застосовним правилам, не можна там використовувати.

Для велосипеда, що відповідає правилам, — ні. Інші категорії можуть мати інші вимоги.

Ні, якщо він відповідає правилам. Для малошвидкісних мопедів, мопедів і speed pedelec діють інші обов’язки.

За поточною загальнонаціональною інформацією Нідерландів — ні, але шолом доцільний. Перевіряйте зміни на сайті уряду.

За чинними правилами немає. Оцініть, чи здатен водій безпечно керувати велосипедом.

Ні. Спершу зупиніться в безпечному місці, а потім користуйтеся телефоном у руці.

Читайте актуальні роз’яснення уряду Нідерландів про електровелосипеди та фетбайки. Правила й оголошені зміни можуть змінюватися.

До поїздки уточніть вимоги допуску й використання в органів тієї країни. Нідерландська інформація не застосовується автоматично за кордоном.

Виберіть версію, додайте в кошик, перевірте товари, кількість і адресу. Завершіть оплату запропонованим способом.

Під час оформлення. Доступність залежить від замовлення й платіжного провайдера.

Лише якщо це запропоновано при оплаті. Заздалегідь прочитайте умови провайдера. Доступність або схвалення не гарантується для кожного замовлення.

Споживчі ціни включають відповідний ПДВ. Доставка та вибрані доповнення показані до остаточного замовлення.

Прийде підтвердження електронною поштою. Перевірте спам. Зв’яжіться, якщо оплату оброблено, а підтвердження немає.

Перевірте списання та підтвердження. За сумнівів зв’яжіться до повторної покупки, щоб уникнути дублювання.

Негайно повідомте зміну й номер замовлення. Перевіримо можливості з огляду на обробку та відправлення; не завжди можна змінити.

Чітко повідомте про відмову від покупки. Застосовне право відмови діє і до доставки. Див. політику повернення.

Дивіться умови й комплект своєї версії. Діють підтверджені при покупці домовленості; акції іншої версії автоматично не додаються.

Зверніться з номером і використаною електронною адресою. Не передавайте повні дані картки чи паролі: для пошуку вони не потрібні.

Для наявних деталей із доставкою в Нідерландах діє обіцянка сторінки товару: замовте до 23:59 — отримайте завтра. Інший зазначений строк або окремо погоджена дата мають пріоритет. У Бельгію зазвичай 2–4 робочі дні після відправлення. Інші напрямки див. у політиці доставки.

Загальна обіцянка для деталей не поширюється автоматично на велосипеди. Важливі наявність, версія, збірка й графік перевезення. Доставку визначає угода при покупці.

Вартість показана до оплати. Залежить від напрямку, розміру й способу. Для безкоштовної доставки діють оголошені умови акції.

Доступні напрямки показані при оплаті. Якщо адресу не прийнято, уточніть варіанти, ціну й строки.

Для посилки надійде повідомлення з відстеженням, щойно воно доступне. Для спеціального транспорту дані можуть повідомлятися при узгодженні доставки.

Етикетка ще не означає передачу перевізнику. Перевіряйте наступні сканування та звертайтеся за неясності погодженої доставки.

Керуйтеся обіцянкою доставки й відмінними строками товару або покупки. Свята чи проблеми з наявністю можуть змінити графік. Про значну затримку повідомимо.

Зверніться з номером замовлення. Перевіримо статус і наступні дії. Строки пояснено в політиці доставки.

Повідомте нам номер замовлення. Дослідимо доставку з перевізником. Відмітка автоматично не позбавляє вас прав.

Опишіть відсутні або пошкоджені товари. Фото товару й упаковки допоможуть. Відсутність фото автоматично не скасовує законні права.

Споживач зазвичай може відмовитися протягом 14 днів після дня отримання, потім має ще 14 днів на відправлення. Деталі й винятки — у політиці повернення.

Надішліть чітку заяву електронною поштою, WhatsApp або листом, бажано з ім’ям, номером і товарами. Зразок форми необов’язковий; попередній дозвіл не потрібен для дійсної відмови.

Ні. Можна оглянути товар для визначення характеру, властивостей і роботи. Використовуйте оригінальну упаковку, якщо є; відповідна заміна також дозволена.

Монтаж автоматично не скасовує право відмови. Використання понад необхідну перевірку може спричинити доведену втрату вартості, наприклад пошкоджені роз’єми чи змінені кабелі. Див. політику.

Електроніка, можливість зняти обмеження чи знижка самі собою не виключають повернення. Право обмежують лише застосовні законні винятки; див. політику.

При звичайній відмові прямі витрати ваші, якщо про них правильно повідомлено до покупки. При помилковій поставці або обґрунтованій законній гарантії необхідні витрати рішення несемо ми.

Заздалегідь погодьте перевезення або особисту здачу. Політика вказує Popovstraat 32, Zwolle, для комплектних велосипедів. Для деталей і акумуляторів окремі інструкції.

Поточна політика передбачає 100 € із ПДВ за організоване нами перевезення при відмові, якщо правильно повідомлено заздалегідь. При самостійній здачі чи перевезенні тарифу немає. Це не штраф за скасування.

Не пізніше 14 днів після заяви. Якщо ми не забираємо товар, можемо чекати його або підтвердження відправлення — що раніше. Повна відмова включає найдешевшу запропоновану стандартну доставку. Деталі в політиці.

Обговоримо обмін. Надішліть номер і потрібну версію. Запит обміну не змінює законних прав відмови або гарантії.

У Нідерландах немає єдиного фіксованого строку її закінчення. Можна очікувати справного товару при нормальному використанні; важливі тип, ціна й обіцянки. Див. гарантійну політику.

Один рік для неелектронних і шість місяців для електронних деталей. Це не обмежує законну гарантію. Вигідніша обіцянка при покупці зберігається.

Дивіться умови моделі й покупки. Додаткова гарантія виробника чи продавця доповнює законні права. Уточніть незрозумілі умови.

Зверніться з описом і бажано номером замовлення або іншим підтвердженням покупки. Фото й відео допоможуть. Не користуйтеся потенційно небезпечним товаром.

Не автоматично. Шкоду від неправильного монтажу чи невідповідної зміни оцінюють за зв’язком із дефектом. Втручання не скасовує всі законні права саме по собі.

Ні. Нормальний знос відрізняється від несподівано раннього дефекту. Оцінюємо причину та розумні очікування при нормальному використанні.

При обґрунтованій вимозі необхідні ремонт або заміна й пов’язані витрати — наші. Спершу дайте можливість дослідити й вирішити проблему.

При покупці у FatbikesForYou з питань законної гарантії звертайтеся до нас. Обговоримо перевірку та відповідне рішення.

Надішліть опис і номер на info@fatbikesforyou.nl або WhatsApp. Прагнемо відповісти по суті за 14 днів; повідомимо, якщо потрібна додаткова перевірка.

Напишіть у WhatsApp +31 6 43224955 або на info@fatbikesforyou.nl. Є також сторінка контактів.