Політика відшкодування
Останнє оновлення: 13 вересня 2026 р.
Ця політика застосовується до онлайн-покупок споживачів на FatbikesForYou. Для пошкодженого або неправильно доставленого товару також застосовується гарантійна політика; Ці права є окремими від періоду охолодження.
1. Період охолодження
Ви можете відмовитися від покупки без пояснення причин до 14 днів включно з дня, коли ви або третя особа, призначена вами, яка не є перевізником, отримаєте товар. Якщо товари з одного замовлення доставляються окремо, ми розраховуємо з моменту отримання останнього товару. Ви також можете відмовитися до доставки. Якщо останній день припадає на суботу, неділю або святковий день, законодавче продовження застосовується до наступного робочого дня.
2. Повідомте нас про те, що ви відмовляєтеся від покупки
Надішліть чітку заяву на адресу info@fatbikesforyou.nl, через WhatsApp або листом на нашу адресу, вказану нижче. Ви можете використовувати для цього зразкову форму внизу цієї сторінки, але це не є обов'язковим. Причина, наша власна форма чи попереднє схвалення не потрібні. Зберігайте підтвердження свого своєчасного повідомлення.
Бажано вказати своє ім'я, номер замовлення та товари, які ви бажаєте повернути, щоб ми могли ідентифікувати ваше повернення. Простого надсилання посилки без чіткого зазначення, що ви хочете скасувати покупку, недостатньо. Відсутність попередньо запитуваного коду повернення сама по собі не є підставою для відхилення дійсного скасування.
3. Повернення
Поверніть товари без зайвої затримки та не пізніше 14 днів після вашого повідомлення про скасування, якщо ми не запропонували їх забрати. Дата доставки має значення. Ми надамо вам практичні інструкції щодо повернення. Щоб отримати велосипед або акумулятор у комплекті, заздалегідь дізнайтеся про відповідний варіант повернення або самовивозу. Це узгодження не обмежує ваше право на скасування.
Адреса для повернення велосипедів у комплекті: Popovstraat 32, Zwolle, Нідерланди. Заздалегідь узгодьте з нами передачу або зворотне транспортування, щоб велосипед можна було отримати належним чином. Ми надамо вам відповідні інструкції щодо повернення окремих деталей та акумуляторів. Домовленості про практичне оформлення не є обов'язковими для дійсного повідомлення про скасування.
Вкажіть достатньо деталей замовлення, ретельно упакуйте товар та поверніть додані аксесуари. Використовуйте оригінальну упаковку, якщо вона у вас ще є; також дозволяється відповідна заміна упаковки. Зберігайте квитанцію про доставку та відстежуйте її.
У разі повернення, яке ви надсилаєте самостійно, ризик транспортування, як правило, лежить на вас. Якщо ми пропонуємо забрати товари самостійно, ризик лежить на нас з моменту передачі перевізнику, якого ми найняли.
Акумулятори: Не надсилайте пошкоджений, протікаючий, гарячий або роздутий акумулятор як звичайну посилку. Спочатку зв'яжіться з нами для безпечного рішення.
4. Що ви можете робити з продуктом?
Ви можете розпакувати та оцінити продукт у обсязі, необхідному для визначення його природи, характеристик та роботи, порівнянному з тим, що можливо в магазині. Відкрита упаковка акумулятора, контролера або дисплея не виключає автоматично період охолодження.
Використання, складання або модифікації, що виходять за рамки необхідного для цієї оцінки, можуть призвести до зниження вартості. Прикладами є пошкоджені штекери, обрізані кабелі, змінена проводка або очевидні пошкодження під час водіння. Тільки фактичне, обґрунтоване зниження вартості в результаті подальшого поводження може бути за ваш рахунок, і лише якщо ми надали юридично необхідну інформацію щодо відкликання. Стандартного штрафу або автоматичного відсотка утримання немає.
5. Вартість повернення
У разі відмови від покупки через бажання скасувати її, ви сплатите прямі витрати на зворотну доставку, за умови, що вас правильно повідомили про це перед покупкою. Ви можете обрати відповідного перевізника. Якщо ви попросите нас надати етикетку для повернення, ви спочатку отримаєте ціну та самостійно вирішите, чи використовувати цю етикетку. Використання нашої етикетки не є обов'язковим.
Зворотне транспортування повного велосипеда: 100 євро, включаючи ПДВ. Це тариф на зворотне транспортування повного велосипеда, організоване нами за адресою Popovstraat 32 у Зволле у разі відмови від покупки. Будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб організувати транспортування. Якщо ви повертаєте велосипед самостійно або організовуєте відповідне транспортування самостійно, ми не стягуватимемо ці транспортні витрати; ви самостійно сплатите будь-які витрати на вашого перевізника.
Якщо велосипед ще не було відправлено транспортом, у разі скасування також застосовується плата за зворотне транспортування у розмірі 100 євро.
Для товарів, які за своєю природою не можуть бути повернуті звичайною поштою, таких як велосипед у комплекті, ми можемо стягувати з вас плату за повернення лише у випадку, якщо ми повідомили вас про суму або її обґрунтовану оцінку до покупки. Якщо ця обов'язкова інформація про вартість відсутня у вашій покупці, ми не стягуватимемо з вас плату за ці витрати на повернення. Сума в розмірі 100 євро не є фіксованою платою за скасування або адміністративним збором.
Ми не стягуємо фіксовану плату за скасування, адміністративні збори або витрати на поповнення запасів у разі дійсного відмови від покупки.
Якщо ми доставили товар неправильно або якщо ви маєте право на встановлену законом гарантію, ми несемо необхідні витрати на вирішення проблеми, включаючи необхідне транспортування. Будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб ми могли це організувати.
6. Повернення коштів
Ми повернемо вам кошти, на які ви маєте право, без невиправданої затримки та не пізніше ніж через 14 днів після вашого повідомлення про відмову. Якщо ми не запропонували забрати товари самостійно, ми можемо почекати, поки ми не отримаємо товари назад або поки ви не продемонструєте, що ви їх повернули, залежно від того, що настане раніше. Щойно повернення коштів стане можливим, ми опрацюємо його якомога швидше, зазвичай протягом 5 робочих днів, не перевищуючи встановленого законом терміну.
У разі відкликання всього замовлення ми повернемо вам суму покупки та початкові витрати на доставку до суми найдешевшого стандартного способу доставки, який ми запропонували. Ми не зобов'язані відшкодовувати додаткові витрати за добровільно обраний, дорожчий спосіб доставки. Якщо ви повертаєте лише частину свого замовлення, початкові витрати на доставку, як правило, залишаються належними до сплати.
Ми повернемо кошти тим самим способом оплати, якщо ми прямо не домовимося про інше. Ми не стягуємо жодної плати за це та не вимагаємо від вас прийняття кредитного ваучера. Будь-яка дозволена амортизація або узгоджені прямі витрати на повернення будуть пояснені окремо.
7. Винятки та обмін
Період охолодження можуть виключатися лише за встановленого законом винятку. Наприклад, продукт, який не виготовлено заздалегідь, але дійсно виготовлено відповідно до ваших індивідуальних вимог або явно призначений особисто для вас, за умови, що вас належним чином повідомили про виняток заздалегідь.
Купівля стандартного продукту спеціально для вас, вибір стандартного кольору або версії, вибір стандартної конфігурації або встановлення велосипеда як стандартної комплектації саме по собі не є винятком для персоналізації. Продукт також не виключається автоматично лише тому, що він електронний, оновлюється або має знижку.
Обмін можливий за взаємною згодою. Запит на обмін не впливає на ваші законні права на відмову від товару та гарантію. Загального законного періоду очікування для покупки, повністю укладеної у фізичному магазині, немає; зазвичай він існує для онлайн-покупки, яку ви забираєте.
8. Контактна інформація та зразок форми відмови від товару
Bosman Ondernemingen, що здійснює діяльність під назвою FatbikesForYou
Houthakkersweg 11
8091 DC Везеп, Нідерланди
CoC: 97795151
Ідентифікаційний номер платника ПДВ: NL005288097B56
Електронна пошта: info@fatbikesforyou.nl
WhatsApp: +31 6 43224955
Веб-сайт: www.fatbikesforyou.nl
Адреса, зазначена вище у Wezep, є нашою зареєстрованою адресою та адресою для листування. Велосипеди у комплекті слід повернути за адресою Popovstraat 32, Zwolle, Нідерланди. Заздалегідь узгодьте з нами передачу або зворотне транспортування. Ви отримаєте відповідні інструкції щодо повернення окремих деталей та акумуляторів.
Використовуйте текст нижче, лише якщо ви хочете відмовитися від договору. Ви можете скопіювати його в електронний лист або роздрукувати. Закресліть те, що не застосовується.
До: Bosman Ondernemingen / FatbikesForYou, Houthakkersweg 11, 8091 DC Wezep, Нідерланди, info@fatbikesforyou.nl.
Я/Ми цим повідомляємо вас, що я/ми скасовуємо нашу угоду щодо продажу наступних товарів/надання наступної послуги:
Товари/послуги: ................................................
Замовлено/отримано: ................................................
Ім'я споживача(ів): ................................................
Адреса споживача(ів): ................................................
Номер замовлення (необов'язково): .................................................
Дата: .................................................
Підпис споживача(ів), лише якщо ця форма подається на папері: .................................................