Доставка
Останнє оновлення: 10 жовтня 2026 р.
Ця політика описує доставку деталей та велосипедів у комплекті компанією FatbikesForYou. Угоди, зазначені у вашому замовленні або узгоджені окремо, залишаються чинними.
1. Окремі деталі
Для деталей, що є в наявності та доставляються в Нідерландах, діє обіцянка, зазначена на сторінці товару: замовте до 23:59 — отримайте завтра. Інший строк доставки, зазначений для товару, або дата доставки, окремо узгоджена з вами, мають пріоритет.
Для Бельгії очікуваний строк доставки зазвичай становить 2–4 робочі дні після відправлення. Для інших напрямків діє строк, зазначений під час покупки або заздалегідь узгоджений з вами. Обіцянка доставки наступного дня в Нідерландах не поширюється автоматично на закордонні напрямки або велосипеди в зборі.
Ми використовуємо послуги перевізників посилок, таких як PostNL, DHL або DPD, серед інших. Перевізник залежить від місця призначення та продукту. У святкові дні або у разі нестачі товару на складі може діяти інший графік. Ми повідомимо вас про будь-які відповідні затримки.
2. Велосипеди в комплекті та великогабаритні вироби
Велосипеди в комплекті транспортуються інакше, ніж звичайні посилки, наприклад, через GrootPakket. Доставка частково залежить від наявності на складі, обраної версії, будь-якої збірки та графіка транспортування. Загальна гарантія доставки окремих деталей не поширюється автоматично на велосипед у комплекті.
Діє термін доставки, зазначений під час покупки або узгоджений з вами заздалегідь. Якщо важлива конкретна дата, наприклад, день народження, будь ласка, обговоріть це перед покупкою, щоб було зрозуміло, чи буде ця дата узгоджена. Перевізник або ми зв'яжемося з вами, якщо знадобиться домовитися про доставку.
Ви отримаєте замовлену версію: у коробці, зібрану або з послугою, описаною в ній. Додаткове складання включено лише в тому випадку, якщо це є частиною обраної вами версії або угоди.
3. Вартість доставки та пункти призначення
Вартість доставки відображається перед оформленням замовлення. Сума може змінюватися залежно від пункту призначення, розміру, ваги та способу доставки. Акція безкоштовної доставки діє відповідно до умов акції, зазначених заздалегідь; ми не додаватимемо жодних непередбачених витрат після узгодженої доставки.
Доступні пункти призначення відображаються під час оформлення замовлення. Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо ваша адреса не прийнята або якщо вам потрібне окреме транспортування. Ми підтвердимо варіанти, ціну та графік, перш ніж ви погодитеся з ними.
4. Відстеження та отримання
Для посилки ви отримаєте повідомлення про відправлення з функцією відстеження після відправлення, щойно вона стане доступною. Для спеціального транспортування інформація може бути надана під час призначення доставки. Створення транспортної етикетки ще не означає, що товар передано перевізнику.
Перевірте дані про доставку та негайно повідомте про будь-які помилки. Якщо відправлення повертається через неправильну адресу, надану вами, або неможливість забрати, ми обговоримо наступні кроки. Ми стягуватимемо будь-які обґрунтовані додаткові витрати лише в межах, дозволених законом, та після чіткого пояснення. Неможливість забрати саме по собі не є чіткою заявою про відмову від покупки; будь ласка, повідомте нас, якщо ви бажаєте скасувати покупку.
5. Пошкодження, втрата або затримка
Будь ласка, зв’яжіться з нами у разі пошкодження або відсутності доставки. Фотографії товару та упаковки можуть допомогти нашому розслідуванню. Неможливість негайно повідомити про це або зробити фотографії не автоматично позбавляє вас законних прав.
У випадку покупки споживачем ми несемо ризик під час організованого нами транспортування, доки товар не буде отримано вами або призначеною вами третьою стороною, окрім перевізника. Ми розглядаємо скарги щодо втрати або пошкодження та координуємо розслідування з перевізником. Вам не потрібно вирішувати це питання виключно з перевізником самостійно.
Якщо не укладено інший договір про доставку, застосовується термін доставки не пізніше 30 днів після укладення договору. У разі перевищення цього терміну ви можете надати розумний додатковий термін доставки, якщо вам не дозволено негайно розірвати договір згідно із законом, наприклад, у випадку важливої узгодженої дати доставки або відмови від доставки. У разі дійсного розірвання ми повернемо належні суми без невиправданої затримки. Ви також можете скористатися відповідним правом на відмову від договору до доставки.
Інформацію про повернення товарів і коштів наведено в нашій політиці повернення. Запитання можна надсилати на info@fatbikesforyou.nl або через WhatsApp.