Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 13 вересня 2026 р.

1. Хто несе відповідальність?

Bosman Ondernemingen, що веде діяльність під назвою FatbikesForYou, несе відповідальність за обробку персональних даних, описаних у цій заяві. З питаннями та запитами щодо конфіденційності ви можете зв’язатися з нами:

Bosman Ondernemingen, що здійснює діяльність під назвою FatbikesForYou
Houthakkersweg 11
8091 DC Везеп, Нідерланди
CoC: 97795151
Ідентифікаційний номер платника ПДВ: NL005288097B56
Електронна пошта: info@fatbikesforyou.nl
WhatsApp: +31 6 43224955
Веб-сайт: www.fatbikesforyou.nl

2. Які дані ми обробляємо?

Залежно від вашого контакту з нами, це стосується вашого імені, платіжної адреси та адреси доставки, адреси електронної пошти, номера телефону, даних облікового запису, замовлених товарів, статусу платежу, деталей транзакції та листування. Якщо ви надсилаєте нам фотографії чи відео для консультації чи скарги, ми також обробляємо цю інформацію. Не надсилайте жодних персональних даних, які не є необхідними для вашого запиту.

Під час відвідування веб-сайту можуть оброблятися технічні дані, такі як IP-адреса, дані пристрою та браузера, дані сеансу, відвідані сторінки та ваші налаштування файлів cookie. Які дані обробляються, частково залежить від використовуваної функції та вашої згоди на використання необов'язкових файлів cookie. Дані, необхідні для оплати, також обробляються обраним платіжним сервісом.

3. Цілі та правові підстави

  • Замовлення, оплата та доставка: для виконання договору купівлі-продажу, включаючи зв'язок щодо вашого замовлення та будь-яких повернень.
  • Обслуговування клієнтів та гарантія: для виконання наших угод та юридичних зобов'язань. У разі виникнення спору ми також можемо використовувати необхідні дані на основі нашого законного інтересу для встановлення або захисту нашої юридичної позиції.
  • Адміністрування: для виконання юридичних зобов'язань, включаючи зобов'язання щодо утримання податків.
  • Безпека та запобігання шахрайству: для нашого законного інтересу в захисті інтернет-магазину, платежів та клієнтів. Ми зважуємо цей інтерес з вашою конфіденційністю та обмежуємо дані тим, що необхідно.
  • Інформаційні бюлетені та пропозиції: на основі вашої згоди. Ви можете відмовитися від підписки за посиланням у електронному листі або повідомивши нас.
  • Відгуки та задоволеність клієнтів: для оцінки та покращення послуг, виходячи з наших законних інтересів. Ви можете заперечити проти запрошень на відгуки. У тій мірі, в якій повідомлення також є маркетингом, застосовуються правила згоди.
  • Статистика та персоналізований маркетинг: за вашої згоди, де це необхідно. Може застосовуватися юридичний виняток для суворо необхідних технологій або статистики, що не впливають на конфіденційність або мають мінімальний вплив на конфіденційність.

Такі дані, як ваша адреса доставки, необхідні для обробки замовлення. Ми не можемо здійснити доставку без цих даних. Додаткові дані та згода на маркетинг не потрібні для розміщення замовлення.

4. З ким ми ділимося даними?

Ми ділимося даними для цілей, зазначених вище, з постачальниками послуг, необхідними для відповідної функції. Не кожна сторона отримує всі дані. Це може включати:

  • Shopify: для платформи інтернет-магазину, облікових записів, обробки замовлень та пов'язаних технічних послуг.
  • Платіжні сервіси: такі як Shopify Payments, Mollie та постачальник обраного вами способу оплати, наприклад Klarna або in3.
  • Доставка: програмне забезпечення для доставки, таке як Sendcloud, та залучений перевізник, наприклад PostNL, DHL, DPD або GrootPakket.
  • Комунікація та форми: наприклад, Shopify Messaging and Forms, Klaviyo, CWILL/SendWILL та WhatsApp, коли вони використовуються для вашого контакту або реєстрації.
  • Бухгалтерський облік: наші постачальники адміністративних послуг та інтеграції, включаючи Webwinkelfacturen/Jortt або Combidesk, у обсязі, необхідному для адміністрування.
  • Відгуки: Trustpilot для запрошень на відгуки та оцінок. Відгук, який ви там публікуєте, стає видимим відповідно до налаштувань та умов Trustpilot.
  • Аналітика та реклама: використані платформи вимірювання та реклами, такі як Google, Meta або TikTok, коли відповідна інтеграція активна, і ви надали необхідну згоду. Це може включати дії на веб-сайті, характеристики пристроїв та ідентифікатори для вимірювання кампаній або персоналізації реклами.
  • Консультанти та компетентні органи: якщо це необхідно для консультації, вирішення спорів або юридичного зобов'язання.

Сторона, яка обробляє персональні дані виключно від нашого імені, є обробником; до них застосовуються необхідні угоди щодо захисту даних. Деякі сторони, наприклад, платіжні сервіси або платформи для власних послуг, визначають власні цілі обробки та несуть незалежну відповідальність за них. Див., серед іншого, Заяву про конфіденційність Shopify, Mollie, Klaviyo та Meta/WhatsApp.

5. Обробка за межами Європейської економічної зони

Постачальники послуг, такі як Shopify, також можуть обробляти дані за межами ЄЕЗ, наприклад, у Канаді чи Сполучених Штатах. Такі передачі повинні мати дійсну правову основу для передачі, таку як рішення про адекватність або відповідні гарантії. З цією метою Shopify описує, серед іншого, обов'язкові корпоративні правила та, де це можливо, стандартні договірні положення у своїй Заяві про конфіденційність. Ви можете звернутися до нас за інформацією про гарантії, що застосовуються до конкретної передачі ваших даних.

6. Файли cookie та аналогічні технології

Інтернет-магазин використовує необхідні файли cookie для таких цілей, як кошик для покупок, оформлення замовлення, безпека та запам'ятовування вибору конфіденційності. Крім того, можуть використовуватися аналітичні та маркетингові технології. Для технологій, для яких потрібна згода, ви повинні спочатку активно її надати. Просте продовження перегляду або читання цієї заяви не є згодою.

Ви можете відмовитися від необов'язкових файлів cookie та змінити або скасувати попередній вибір за допомогою налаштувань файлів cookie, запропонованих під час вашого відвідування. Якщо ви не можете змінити свій вибір, зв'яжіться з нами за адресою info@fatbikesforyou.nl. Скасування можливо без втрати звичайного доступу до інтернет-магазину. Ви також можете переглядати та видаляти файли cookie через свій браузер. Видалення файлів cookie не автоматично видаляє всі дані, які вже були законно оброблені.

Існують сесійні файли cookie та файли cookie, які зберігаються протягом тривалішого періоду; термін дії залежить від файлу cookie та відповідної послуги. Shopify публікує огляд файлів cookie, цілей та термінів служби. Цей огляд описує файли cookie платформи та не замінює інформацію про будь-які окремі програми чи рекламні методи. Якщо у вас є запитання щодо вашого вибору конфіденційності або конкретного файлу cookie, ви можете надіслати нам електронного листа.

7. Як довго ми зберігаємо дані?

  • Податкові записи: до тих пір, поки це вимагає чинний законодавчий обов'язок щодо зберігання. Тому не всі дані клієнтів потрібно зберігати протягом однакового періоду часу; ми зберігаємо лише те, що необхідно для виконання цього зобов'язання.
  • Замовлення, гарантія та суперечки: стільки, скільки необхідно для обробки та будь-яких юридичних претензій. Якщо можливий коротший термін зберігання, ми видаляємо або анонімізуємо дані, які більше не потрібні.
  • Звичайні контактні запити: не пізніше одного року після обробки, якщо листування не залишається необхідним, наприклад, для поточної гарантійної претензії, спору або юридичного зобов'язання.
  • Інформаційні бюлетені: доки вашу згоду не буде відкликано. Згодом ми можемо зберігати обмежені дані, щоб виконати ваш запит на скасування підписки та, за необхідності, продемонструвати, яка згода була надана.
  • Технічні дані та файли cookie: не довше, ніж необхідно для відповідної функції, безпеки або цілей вимірювання, враховуючи ваш вибір конфіденційності.

8. Безпека

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних, включаючи безпечні з’єднання та обмеження доступу для тих, хто його потребує. Жодна система не є повністю безпечною. Якщо ви підозрюєте неправомірне використання або витік даних, будь ласка, повідомте про це на нашу електронну адресу.

9. Ваші права

Ви можете вимагати доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки або передачу даних, якщо GDPR надає таке право у вашій ситуації. Ви можете заперечувати проти обробки на підставі законного інтересу. Ви можете заперечувати проти прямого маркетингу в будь-який час. Ви можете відкликати згоду в будь-який час; це не робить попередню законну обробку незаконною.

Надішліть свій запит на адресу info@fatbikesforyou.nl. Як правило, ми відповімо протягом одного місяця. У разі складного запиту ми можемо застосувати законодавче продовження терміну; У такому разі ми повідомимо вас про причину протягом першого місяця. Ми можемо запросити лише необхідну додаткову інформацію для підтвердження вашої особи. Не надсилайте повну копію вашого підтвердження особи без вашого запиту.

Ви можете подати скаргу до Органу захисту даних або компетентного наглядового органу у вашій країні. Видалення може бути обмежено для даних, які ми зобов'язані зберігати за законом або які необхідні для судового позову.

10. Автоматизована обробка та зміни

Інтернет-магазин та платіжні сервіси можуть використовувати автоматизовані перевірки, наприклад, для виявлення шахрайства. Платіжний сервіс може проводити власну оцінку свого продукту, наприклад, «оплатити пізніше». Пояснення та права щодо цього викладено в інформації про конфіденційність цього сервісу. Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо вам потрібне пояснення щодо рішення щодо вашого замовлення; ми оцінимо ваш запит та за необхідності залучимо відповідного постачальника послуг.

Ми внесемо зміни до цієї заяви, якщо наші послуги або правила зміняться. У разі суттєвої зміни обробки ми окремо повідомимо вас, де це необхідно, та за потреби попросимо нової згоди. Зміна тексту не означає автоматично згоди на нові маркетингові цілі.