كيف يمكننا مساعدتك؟

حدّد أولًا طريقة استخدامك. ثم قارن الملاءمة والوزن والبطارية والتجهيزات المشمولة. تصف صفحة المنتج الإصدار الذي تطلبه.

توصية الطول للطراز مؤشر أولي. طول الساق ووضعية الجلوس والوصول إلى المقود مهمة أيضًا. اطلب المشورة إذا ترددت بين مقاسين.

راجع المواصفات وتحقق هل الوزن يشمل البطارية. اطلب منا التأكيد إذا كان الوزن مهمًا للرفع أو النقل.

التزم بالحد الأقصى لإصدارك. احسب الراكب وأي مرافق والأمتعة وفق تعليمات الشركة. المقعد الطويل لا يعني تلقائيًا السماح بمرافق.

قارن سعة البطارية وظروف الاختبار المذكور. مستوى المساعدة والحمولة والرياح والحرارة وضغط الإطارات تؤثر في المدى؛ المسافة المعلنة ليست مضمونة لكل رحلة.

لا. سنة الصنع والجيل والإصدار قد تختلف في القطع والوصلات. احتفظ بالاسم الدقيق وبيانات لوحة التعريف للاستبدال لاحقًا.

تحدد صفحة الإصدار المختار وتأكيد الطلب المحتويات. راجع البطارية والشاحن والملحقات والهدايا. الملحق الظاهر في الصورة لا يدخل تلقائيًا في كل إصدار.

يعتمد ذلك على الإصدار المختار. يكون التجميع مشمولًا إذا ذُكر في الطلب أو اتُّفق عليه منفصلًا. اقرأ سياسة شحن الدراجات الكاملة.

نعم. أخبرنا بطولك والاستخدام المقصود والطرازات التي تقارنها. نساعدك عبر واتساب.

تواصل مسبقًا لمعرفة الخيارات والمكان وترتيب موعد عند الحاجة. لا تذهب دون موعد إلى عنوان المراسلات أو الإرجاع.

قارن الطراز والجيل والأبعاد والجهد وجميع الوصلات بوصف المنتج. تطابق الاسم أو لون الوصلة وحده لا يكفي. استخدم دليل اختيار القطع.

صورة عامة للدراجة ولوحة التعريف والقطعة الحالية وصور واضحة للوصلات. اجعل الملصقات والوصلات مقروءة واذكر ما تريد استبداله.

في لوحة التعريف وتأكيد الشراء وملصقات القطع الحالية. عبارة V8 أو V20 وحدها قد لا تكفي لتحديد الجيل.

لا. قارن الشكل والأطراف وحزمة الأسلاك والجهد والإلكترونيات. اللون نقطة فحص وليس دليل التوافق الوحيد.

فقط إذا ثبت تطابق المواصفات والوصلة وكانت المجموعة مناسبة. التشابه الشكلي لا يكفي. اطلب فحص التوافق عند الشك.

يتوقف ذلك على القطعة والجيل. استخدم فقط الطرازات المذكورة للإصدار المحدد. أرسل صورًا إذا لم يُذكر إصدارك صراحة.

بعض المنتجات تذكر عدة طرازات، لكن ليس كل القطع. قارن الإصدار والوصلات قبل الطلب.

الطرفين وعدد الأطراف وشكل الوصلة والطول والاستخدام. لا تفرض الاتصال بالقوة ولا تقطع الكابلات لجعل قطعة غير مناسبة تلائم الدراجة.

أرسل بيانات الطراز وصور القطعة عبر واتساب. نتحقق من وجود إصدار مناسب في مجموعتنا.

نعم. أرسل رابط المنتج وبيانات الدراجة. عند الشك انتظر تحديد الإصدار قبل الطلب أو التركيب.

الجهد المسموح وحزمة الأسلاك والوصلات وتركيبة المحرك والشاشة المدعومة. اعتمد مواصفات الوحدة المحددة ونظامك الحالي.

تحقق من الطراز والجيل والجهد والوصلة والتوافق مع وحدة التحكم. تطابق المظهر أو عدد الأطراف لا يثبت صحة التواصل الإلكتروني.

لا. يجب أن تكونا مخصصتين لتركيبة متوافقة واحدة. راجع الوصف أو اطلب منا التحقق.

يجمع الوحدة المعروضة مع شاشة مناسبة. تحقق من المنتجات والإصدارات المختارة؛ يجب أن يلائم الطقم المحرك وبقية إلكترونيات الدراجة أيضًا.

الإصدار الكامل والجيل، وصور الشاشة الحالية وملصق وحدة التحكم ووصلة المحرك. قد تتطلب إصدارات Pro أو Cross أو NFC تركيبة أخرى.

إصدار OUXI الدقيق وملصق الوحدة والشاشة الحالية والوصلات. لا تعتمد على لون الوصلة وحده؛ قارن حزمة الأسلاك كاملة.

لا. تحقق من ملاءمة إصدار NFC للجيل ووحدة التحكم. راجع أيضًا المحتويات وتعليمات NFC الخاصة بالمنتج.

اعتبر الإصدارات الخاصة بالطراز منتجات منفصلة. استخدم قطعة GT2000 فقط للتركيبة المذكورة في الوصف؛ اسم HC80 وحده غير كافٍ.

قد تكون مخصصة لتركيبة ذات مساعدة معدّلة. هذا لا يعني السماح للدراجة بالسير على الطرق العامة. راجع معلومات المنتج وقسم السلامة على الطريق.

اتبع دليل التركيبة المركبة تحديدًا. لا تنقل إعدادات طراز آخر. أرسل رمز الخطأ مع صور قبل تغيير قيم عشوائيًا.

قارن الطراز والجهد الاسمي والغلاف والتثبيت والوصلة الكهربائية. يجب أن تناسب وحدة التحكم والشاحن أيضًا. استشرنا قبل توصيل إصدار مختلف.

نعم. قد يختلف الشكل والوصلة وتوزيع الأطراف والمواصفات الأخرى. الجهد وحده لا يثبت التوافق الآمن.

قارن تعليمات مصنع البطارية وملصق الشاحن الأصلي بالبديل المعروض. شكل القابس لا يكفي؛ اطلب التحقق عند الشك.

استخدم فقط شاحنًا أجازه المصنع لبطاريتك. لا توصله لمجرد أن القابس يلائمها.

اتبع دليلي البطارية والشاحن، بما فيهما حرارة الشحن وترتيب التوصيل. افحص التلف الظاهر أولًا واستخدم الشاحن الصحيح فقط.

يعتمد على البطارية والشاحن والشحنة المتبقية. راجع مواصفات تركيبتك. زمن طراز آخر ليس مرجعًا موثوقًا.

فقط إذا سمح دليل الطراز بذلك. التزم بشروط الشحن وتأكد من سلامة منفذ الشحن والشاحن.

توقف عن الاستخدام والشحن. لا ترسل بطارية تالفة أو متسربة أو ساخنة أو منتفخة كطرد عادي. اتصل بنا لترتيب خطوة آمنة.

التزم بحرارة التخزين ومستوى الشحن وفترات الفحص في الدليل. لا تتركها فارغة طويلًا وراقب شحنتها أثناء التخزين.

اسألنا أو اسأل المصنع عن نقطة جمع مناسبة وطريقة التسليم. أبلغ عن التلف مسبقًا لترتيب النقل الآمن أيضًا.

اقرأ القياس على جانب الإطار وقارنه بمواصفات الجنط والدراجة. يجب مطابقة القطر والعرض؛ كلمة فاتبايك وحدها لا تكفي.

قارن مقاس العجلة وعرض الإطار المدعوم ونوع الصمام وطوله. تحقق من الوصف مقابل قياس الإطار الحالي.

التزم بحدود الإطار والجنط والدراجة. اختر ضمنها ضغطًا يناسب الحمل والاستخدام. لا يوجد ضغط عام موثوق لكل دراجات الفاتبايك.

افحص الإطار والأنبوب وشريط الجنط والصمام لتحديد السبب. تغيير الأنبوب وحده لا يفيد إذا بقي الجسم الحاد أو التلف.

قارن علامة وطراز الكليبر بشكل وحجم الوسادات. تساعد صورة الوسادات القديمة والكليبر على الاختيار.

لا. تحقق من القطر والسماكة والتثبيت والتوافق مع النظام. دع مختصًا يقيّم تغيير الفرامل أو المحولات.

استخدم النوع الذي يحدده مصنع الفرامل فقط. لا تخلط أنواع السوائل. يجب أن يصون الفرامل الهيدروليكية شخص ذو معرفة مناسبة.

تحقق من نظام الحركة وعدد السرعات ومواصفات السلسلة. لا يوجد قياس واحد لكل الفاتبايك. تحقق أيضًا من الطول المطلوب.

لا. نظاما تثبيت مختلفان. تحقق من نظام العجلة الخلفية قبل اختيار مجموعة تروس بديلة.

يتطلب أدوات ومعرفة تركيب مناسبة. اتبع تعليمات المصنع وعزوم الشد. عند الشك اطلب فحص الدراجة من فني قبل الركوب.

الإطارات والفرامل والإضاءة والتلف الظاهر وتثبيت البطارية والعجلات. لا تواصل إذا شككت في قطعة ضرورية للسلامة.

اتبع جدول الطراز. الاستخدام اليومي والمطر والأوساخ والأحمال قد تتطلب صيانة أكثر. لا تنتظر الموعد الدوري عند ظهور صوت أو عطل جديد.

بإسفنجة ناعمة ومنظف دراجات مناسب. اتبع تعليمات البطارية والشاشة واتركها تجف بعد التنظيف.

لا تستخدم ضغطًا عاليًا أو بخارًا. قد يدفع الماء إلى أماكن غير مرغوبة. نظف برفق وفق الدليل.

نظفها وزيتها بمنتج مناسب. أزل الفائض وأبعد الزيت عن أقراص ووسادات الفرامل.

أزل الأوساخ والملح برفق واترك الدراجة تجف. افحص نظام الحركة والوصلات الظاهرة واتبع تعليمات الطراز.

لا. استخدم العزم المحدد والأدوات المناسبة. الشد الزائد قد يتلف القطع؛ اطلب فحص التثبيت غير الواضح.

راجع صفحة المنتج والوثائق المرفقة. إذا غاب الدليل الصحيح، أرسل اسم المنتج وإصداره قبل بدء التركيب.

الفرامل والتوجيه وتثبيت العجلات والكهرباء إذا لم تتقن التعليمات أو الأدوات اللازمة.

تحقق من التركيب والعمل حسب الدليل قبل الاستخدام. عند خطأ أو تسرب أو ارتخاء أو صوت غير طبيعي، توقف واطلب تقييم السبب.

الطراز وحالة البطارية وسلوك الشاشة ووقت بدء المشكلة. أرسل صور البطارية والشاشة والملصقات. لا تفتح البطارية أو وحدة التحكم للبحث داخلها بنفسك.

يتغير المعنى حسب الشاشة والإصدار. سجّل الرمز كاملًا وأرسل صورة الشاشة والطراز. استخدم دليل تركيبتك.

اذكر رمز الخطأ إن وجد وهل بدأت المشكلة بعد صيانة أو استبدال. افحص التركيبة والوصلات قبل تغيير القطع عشوائيًا.

توقف بمكان آمن وافحص السبب. وضّح هل يحدث على المطبات أو تحت الحمل أو بعد الشحن. لا تستمر باستخدام نظام غير موثوق.

رقم الطلب والقطعة القديمة والجديدة والملصقات والوصلات. صف خطوات التركيب وأي رمز خطأ. لا تفرض الوصلات ولا تعدّل الأسلاك.

أوقف التركيب وقارن الإصدار والوصلات مجددًا واطلب المشورة. قص الوصلة أو ثني الأطراف أو فرض الاتصال ليس حلًا مناسبًا.

لا تستخدم الدراجة حتى تحديد السبب وحله. اطلب من مختص فحص الوسادات والقرص ونظام الفرامل.

توقف عند الاحتكاك أو الارتخاء أو صوت غير مفسر. صف وقت حدوثه والتقط الصور أو الفيديو وأنت متوقف فقط. افحص السبب قبل متابعة الركوب.

تواصل أولًا وصف حالته. قد تحتاج البطاريات نقلًا خاصًا. لا ترسل بطارية تالفة دون تعليمات متفق عليها.

الطراز والإصدار ورقم الطلب ووصف المشكلة ورمز الخطأ. قد تساعد صور أو فيديو قصير، لكن غيابها لا يستبعد طلب الضمان تلقائيًا.

عند قدرة محرك قصوى 250 واط، وضرورة التبديل بالدواسات، ومساعدة حتى 25 كم/ساعة. قد يخضع إصدار مختلف لقواعد مركبات أخرى.

حينها لا تستوفي قواعد الدراجة الكهربائية العادية. يلزم اعتماد مناسب للمركبة للاستخدام على الطرق العامة.

لا. الدراجة المعدّلة التي لا تستوفي القواعد المطبقة لا يجوز استخدامها هناك.

لا إذا كانت مستوفية لقواعد الدراجة الكهربائية. قد تختلف المتطلبات لفئات مركبات أخرى.

لا إذا استوفت القواعد. للدراجات الآلية منخفضة السرعة والدراجات الآلية وspeed pedelec التزامات مختلفة.

وفق المعلومات الوطنية الهولندية الحالية لا، لكن ارتداءها مستحسن. راجع التحديثات لدى الحكومة الهولندية.

لا وفق القواعد الحالية للدراجة الكهربائية العادية. مع ذلك قيّم قدرة الراكب على التحكم الآمن.

لا. توقف أولًا بمكان آمن قبل استخدامه بيدك.

اقرأ شرح الحكومة الهولندية للدراجات الكهربائية والفاتبايك. قد تتغير القواعد والتعديلات المعلنة.

تحقق قبل السفر من قواعد الاعتماد والاستخدام لدى سلطات ذلك البلد. المعلومات الهولندية لا تنطبق تلقائيًا في وجهتك.

اختر الإصدار وأضفه للسلة، ثم راجع المنتجات والكميات والعنوان. أكمل الدفع بإحدى الطرق المعروضة.

تظهر أثناء الدفع. قد تعتمد على الطلب ومزود خدمة الدفع.

فقط إذا عُرض الخيار عند الدفع. اقرأ شروط المزود أولًا. لا نضمن التوفر أو القبول لكل طلب.

أسعار المستهلك تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة. تظهر رسوم الشحن والإضافات المختارة قبل تأكيد الطلب النهائي.

يصلك تأكيد بالبريد الإلكتروني. افحص الرسائل غير المرغوبة أيضًا. تواصل إذا تمت معالجة الدفع ولم تجد التأكيد.

تحقق هل خُصم مبلغ وهل لديك تأكيد. عند الشك اتصل قبل إعادة الطلب لتجنب التكرار.

أبلغ التعديل فورًا مع رقم الطلب. نراجع الممكن بحسب المعالجة والشحن؛ التعديل ليس ممكنًا دائمًا.

أبلغنا بوضوح رغبتك في التراجع عن الشراء. يمكن ممارسة حق العدول المطبق قبل التسليم أيضًا. راجع سياسة الإرجاع.

راجع الشروط والمنتجات المشمولة في إصدارك. تسري الاتفاقات المؤكدة وقت الشراء؛ عروض إصدار آخر لا تُضاف تلقائيًا.

تواصل برقم الطلب والبريد المستخدم. لا تشارك بيانات البطاقة الكاملة أو كلمات المرور؛ لا نحتاجها للعثور على الطلب.

للقطع المتوفرة والمسلّمة داخل هولندا يسري وعد صفحة المنتج: اطلب قبل 23:59 واستلم غدًا. تكون الأولوية لمدة مختلفة مذكورة أو تاريخ متفق عليه منفصلًا. لبلجيكا عادةً 2–4 أيام عمل بعد الشحن. راجع سياسة الشحن للوجهات الأخرى.

الوعد العام للقطع لا ينطبق تلقائيًا على الدراجات. يؤثر المخزون والإصدار والتجميع وجدول النقل. اتفاق الشراء يحدد التسليم.

تظهر قبل الدفع وقد تختلف حسب الوجهة والحجم والطريقة. تتبع عروض الشحن المجاني شروطها المعلنة.

تظهر الوجهات المتاحة عند الدفع. إذا لم يُقبل عنوانك، اتصل لمناقشة الخيارات والتكلفة والموعد.

للطرود يصلك إشعار شحن مع التتبع عند توفره. للنقل الخاص قد تُعطى المعلومات عبر موعد التسليم.

الملصق لا يعني تسليم الطرد للناقل بعد. راجع المسوحات اللاحقة وتواصل عند غموض التسليم المتفق عليه.

اتبع وعد التوصيل وأي مدة مختلفة مذكورة للمنتج أو الشراء. قد تغير العطلات أو مشاكل المخزون الجدول. نبلغك بالتأخير ذي الصلة.

تواصل برقم الطلب. نراجع الحالة والخطوة التالية. التفاصيل في سياسة الشحن.

أبلغنا برقم الطلب. نحقق في التسليم مع الناقل. مسح التسليم لا يلغي حقوقك تلقائيًا.

تواصل واشرح ما ينقص أو تضرر. تساعد صور المنتج والعبوة في التحقيق. غياب الصور لا يسقط حقوقك القانونية تلقائيًا.

كمستهلك يمكنك عادة العدول خلال 14 يومًا بعد يوم الاستلام، ثم لديك 14 يومًا أخرى للإرسال. التفاصيل والاستثناءات في سياسة الإرجاع.

أرسل إعلان عدول واضحًا بالبريد الإلكتروني أو واتساب أو رسالة، ويفضل تضمين الاسم ورقم الطلب والمنتجات. النموذج اختياري؛ الموافقة المسبقة ليست شرطًا لصحة العدول.

لا. يمكنك الفحص اللازم لمعرفة طبيعة المنتج وخصائصه وعمله. استخدم العبوة الأصلية إن وجدت؛ عبوة بديلة مناسبة مسموحة أيضًا.

التركيب لا يلغي المهلة تلقائيًا. الاستخدام الذي يتجاوز الفحص الضروري قد يسبب انخفاضًا مثبتًا في القيمة، مثل وصلات تالفة أو كابلات معدّلة. راجع السياسة.

لا يُستثنى تلقائيًا لكونه إلكترونيًا أو قابلًا لفك محدد السرعة أو مخفّضًا. فقط الاستثناءات القانونية المطبقة قد تحد من العدول؛ راجع سياستنا.

في العدول العادي تتحمل التكاليف المباشرة إذا أُبلغت بها صحيحًا قبل الشراء. في التسليم الخاطئ أو مطالبة ضمان قانونية مبررة نتحمل تكاليف الحل الضرورية.

نسّق معنا النقل أو الإرجاع الشخصي مسبقًا. تذكر السياسة Popovstraat 32 في Zwolle للدراجات الكاملة. للقطع والبطاريات تعليمات منفصلة.

تذكر السياسة الحالية 100 يورو شاملة الضريبة للنقل الذي ننظمه عند العدول إذا أُبلغ به صحيحًا مسبقًا. لا نفرضه إن أعدتها أو نظمت النقل بنفسك. ليس غرامة إلغاء.

خلال 14 يومًا من إعلان العدول كحد أقصى. ما لم نجمع المنتج، يجوز انتظار وصوله أو إثبات إرساله، أيهما أسبق. يشمل العدول الكامل أرخص توصيل قياسي عُرض. التفاصيل في السياسة.

يسعدنا مناقشة ذلك. أرسل رقم الطلب والإصدار المطلوب. طلب الاستبدال لا يغير حقوق العدول أو الضمان القانونية.

في هولندا لا توجد مدة انتهاء عامة ثابتة. يحق توقع منتج سليم في الاستخدام العادي؛ النوع والسعر والوعود مهمة. اقرأ سياسة الضمان.

سنة للقطع غير الإلكترونية وستة أشهر للإلكترونية. لا تحد هذه المدد من الضمان القانوني. يبقى الوعد الأفضل عند الشراء ساريًا.

راجع شروط الطراز والشراء. ضمان المصنع أو البائع الإضافي إلى جانب الحقوق القانونية. اطلب شرح أي شرط غير واضح.

تواصل بوصف ويفضل رقم الطلب أو دليل شراء آخر. قد تساعد الصور والفيديو. توقف عن استخدام منتج يحتمل أن يكون غير آمن.

ليس تلقائيًا. يُقيّم ضرر التركيب الخاطئ أو التعديل غير المناسب بحسب علاقته بالعيب. التدخل لا يلغي كل الحقوق القانونية بذاته.

لا. الاستهلاك الطبيعي يختلف عن عيب مبكر غير متوقع. نقيّم السبب وما كان يمكن توقعه في الاستخدام العادي.

للمطالبة المبررة نتحمل الإصلاح أو الاستبدال الضروري والتكاليف المرتبطة. امنحنا أولًا فرصة التحقيق والحل.

عند الشراء من FatbikesForYou نبقى جهة تواصلك للضمان القانوني. نناقش معك الفحص والحل المناسب.

أرسل الوصف ورقم الطلب إلى info@fatbikesforyou.nl أو واتساب. نسعى لرد موضوعي خلال 14 يومًا ونبلغك إن لزم تحقيق إضافي.

راسل واتساب على +31 6 43224955 أو info@fatbikesforyou.nl. يمكنك أيضًا استخدام صفحة التواصل.