سياسة الاسترداد
آخر تحديث: ١٣ سبتمبر ٢٠٢٦.
تسري هذه السياسة على المشتريات الإلكترونية التي يقوم بها المستهلكون على موقع FatbikesForYou. في حالة المنتج التالف أو الذي تم تسليمه بشكل خاطئ، سياسة الضمانينطبق أيضًا؛ وهذه الحقوق منفصلة عن فترة التراجع.
1. فترة التراجع
يحق لك التراجع عن عملية الشراء دون إبداء أي سبب خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك أنت، أو أي طرف ثالث تحدده أنت غير شركة الشحن، للمنتج. إذا تم تسليم منتجات من طلب واحد بشكل منفصل، فإننا نحسب المدة من تاريخ استلام آخر منتج. كما يمكنك التراجع قبل التسليم. إذا صادف اليوم الأخير يوم سبت أو أحد أو عطلة رسمية، يسري التمديد القانوني حتى يوم العمل التالي.
2. إخطارنا برغبتك في التراجع عن عملية الشراء
أرسل بيانًا واضحًا إلى info@fatbikesforyou.nlعبر واتساب أو عن طريق خطاب إلى عنواننا المذكور أدناه. يمكنك استخدام النموذج الموجود أسفل هذه الصفحة لهذا الغرض، ولكن هذا ليس إلزاميًا. لا يُشترط ذكر سبب، أو استخدام نموذجنا الخاص، أو الحصول على موافقة مسبقة. احتفظ بإثبات إخطارك في الوقت المناسب.
يُفضل ذكر اسمك، ورقم الطلب، والمنتجات التي ترغب في إرجاعها حتى نتمكن من تحديد عملية الإرجاع. لا يكفي مجرد إرسال الطرد دون توضيح رغبتك في إلغاء عملية الشراء. عدم وجود رمز إرجاع مُسبق الطلب ليس، في حد ذاته، سببًا لرفض الإلغاء الصحيح.
3. الإرجاع
أعد المنتجات دون تأخير غير مبرر وفي موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ إخطارك بالإلغاء، ما لم نعرض عليك استلامها. يُحتسب تاريخ الشحن. سنزودك بتعليمات الإرجاع العملية. بالنسبة للدراجة الكاملة أو البطارية، استفسر مسبقًا عن خيار الإرجاع أو الاستلام المناسب. لا يُقيد هذا التنسيق حقك في الإلغاء.
عنوان إرجاع الدراجات الكاملة: Popovstraat 32, Zwolle, The Netherlands. يرجى التنسيق معنا مسبقًا بشأن عملية النقل أو الإرجاع لضمان استلام الدراجة بشكل سليم. سنزودكم بتعليمات الإرجاع المناسبة للأجزاء المنفصلة والبطاريات. لا يُشترط التنسيق المسبق لإلغاء الطلب.
يرجى تضمين تفاصيل الطلب كاملة، وتغليف المنتج بعناية، وإعادة جميع الملحقات المرفقة. استخدموا العبوة الأصلية إن كانت متوفرة لديكم؛ كما يُسمح باستخدام عبوة بديلة مناسبة. احتفظوا بإيصال الشحن ورقم التتبع.
في حال إرسالكم المنتج بأنفسكم، فإن مسؤولية النقل تقع عليكم مبدئيًا. أما إذا عرضنا عليكم استلام المنتجات بأنفسنا، فإن المسؤولية تقع علينا من لحظة تسليمها إلى شركة الشحن التي نتعامل معها.
البطاريات: لا تُرسلوا بطارية تالفة أو متسربة أو ساخنة أو منتفخة كطرد عادي. تواصلوا معنا أولًا لإيجاد حل آمن.
4. ما الذي يمكنك فعله بالمنتج؟
يمكنك فتح عبوة المنتج وتقييمه بالقدر اللازم لتحديد طبيعته وخصائصه وكيفية عمله، بما يماثل ما هو متاح في المتجر. لا يُلغي فتح عبوة البطارية أو وحدة التحكم أو الشاشة تلقائيًا فترة السماح بالتراجع.
قد يؤدي الاستخدام أو التركيب أو التعديلات التي تتجاوز ما هو ضروري لهذا التقييم إلى انخفاض في القيمة. تشمل الأمثلة المقابس التالفة أو الكابلات المقطوعة أو الأسلاك المُعدّلة أو التلف الواضح الناتج عن القيادة. فقط الانخفاض الفعلي والمُثبت في القيمة الناتج عن مزيد من التعامل قد يكون على نفقتك، وفقط إذا قدمنا المعلومات المطلوبة قانونًا بشأن الانسحاب. لا توجد غرامة قياسية أو نسبة حجز تلقائية. لا توجد غرامة قياسية أو نسبة حجز تلقائية.
5. تكاليف الإرجاع
في حال رغبتك في إلغاء عملية الشراء، تتحمل تكاليف الشحن المباشر للإرجاع، شريطة أن تكون قد أُبلغت بذلك بشكل صحيح قبل الشراء. يمكنك اختيار شركة الشحن المناسبة. إذا طلبت منا تزويدك بملصق إرجاع، فستتلقى أولًا السعر وتقرر بنفسك ما إذا كنت ستستخدم هذا الملصق. استخدام ملصقنا ليس إلزاميًا.
تكلفة شحن الدراجة كاملةً عند الإرجاع: 100 يورو شاملة ضريبة القيمة المضافة. هذا هو سعر إعادة الدراجة كاملةً إلى العنوان Popovstraat 32 في زفوله، والذي نرتبه نحن في حال الإلغاء. يُرجى التواصل معنا لترتيب النقل. إذا قمت بإعادة الدراجة بنفسك أو رتبت وسيلة نقل مناسبة، فلن نفرض عليك رسوم النقل هذه؛ أنت مسؤول عن أي تكاليف يتكبدها الناقل الذي اخترته.
في حال لم يتم شحن الدراجة بعد، تُطبق رسوم إعادة نقل بقيمة 100 يورو على عمليات الإلغاء أيضًا.
بالنسبة للمنتجات التي لا يمكن إرجاعها بالبريد العادي بطبيعتها، مثل الدراجة الهوائية الكاملة، قد نفرض عليك رسومًا على تكاليف الإرجاع فقط إذا أبلغناك بالمبلغ أو بتقدير معقول له قبل الشراء. إذا لم تكن هذه المعلومات الإلزامية حول التكاليف موجودة في طلبك، فلن نفرض عليك أي رسوم على تكاليف الإرجاع. مبلغ 100 يورو ليس رسوم إلغاء أو رسومًا إدارية ثابتة.
لا نفرض رسوم إلغاء ثابتة، أو رسومًا إدارية، أو رسوم إعادة تخزين في حالة الانسحاب الصحيح.
إذا قمنا بتسليم المنتج بشكل خاطئ أو إذا كنتَ مؤهلًا للحصول على ضمان قانوني، فسنتحمل التكاليف اللازمة للحل، بما في ذلك تكاليف النقل المطلوبة. يُرجى التواصل معنا لترتيب ذلك. في حال قمنا بالتسليم بشكل خاطئ أو إذا كنتَ مؤهلًا للحصول على ضمان قانوني، فسنتحمل التكاليف اللازمة للحل، بما في ذلك تكاليف النقل. يُرجى التواصل معنا لترتيب ذلك.
6. الاسترداد
سنقوم برد المبالغ المستحقة لكم دون تأخير غير مبرر، وفي موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ إخطاركم بالانسحاب. ما لم نعرض استلام المنتجات بأنفسنا، فقد ننتظر حتى نستلمها أو حتى تثبتوا إعادتها، أيهما أسبق. بمجرد إمكانية رد المبلغ، سنقوم بمعالجته في أسرع وقت ممكن، عادةً خلال 5 أيام عمل، دون تجاوز المدة القانونية.
في حال إلغاء الطلب بالكامل، سنقوم برد مبلغ الشراء وتكاليف التوصيل الأصلية حتى قيمة أرخص خدمة توصيل قياسية قدمناها. لسنا ملزمين برد التكاليف الإضافية لطريقة توصيل أغلى تم اختيارها طواعيةً. إذا قمتم بإرجاع جزء فقط من طلبكم، فستظل تكاليف التوصيل الأصلية مستحقة من حيث المبدأ.
سنقوم برد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع، ما لم نتفق صراحةً على خلاف ذلك. لا نفرض أي رسوم على هذه الخدمة، ولا نطلب منك قبول قسيمة ائتمان. سنوضح لك بشكل منفصل أي استهلاك مسموح به أو تكاليف إرجاع مباشرة متفق عليها.
7. الاستثناءات والاستبدالات
لا تُستثنى فترة التراجع إلا في حالات محددة بموجب القانون. على سبيل المثال، المنتج الذي لم يُصنع مسبقًا، ولكنه صُنع خصيصًا وفقًا لمواصفاتك الفردية، أو كان مُخصصًا لك شخصيًا، شريطة إبلاغك مسبقًا بهذا الاستثناء.
لا يُعد شراء منتج قياسي مُصمم خصيصًا لك، أو اختيار لون أو إصدار قياسي، أو تحديد إعدادات قياسية، أو تجهيز دراجة هوائية بشكل قياسي، استثناءً من التخصيص بحد ذاته. كما لا يُستثنى المنتج تلقائيًا لمجرد كونه إلكترونيًا، أو قابلًا للتحديث، أو مُخفض السعر.
يُمكن الاستبدال باتفاق الطرفين. ولا يؤثر طلب الاستبدال على حقوقك القانونية في الانسحاب والضمان. لا توجد فترة تراجع قانونية عامة للمشتريات التي تتم بالكامل في متجر فعلي. عادةً ما يكون هناك رسوم على المشتريات عبر الإنترنت التي يتم استلامها من المتجر.
8. نموذج التواصل وسحب الطلب
شركة بوسمان أونديرنيمينجن، التي تعمل تحت اسم FatbikesForYou
Houthakkersweg ١١
٨٠٩١ DC Wezep، هولندا
رقم تسجيل الشركة: ٩٧٧٩٥١٥١
رقم ضريبة القيمة المضافة: NL005288097B56
البريد الإلكتروني: info@fatbikesforyou.nl
واتساب: +31 6 43224955
الموقع الإلكتروني: www.fatbikesforyou.nl
العنوان المذكور أعلاه في ويزيب هو عنوان مكتبنا المسجل وعنوان مراسلاتنا. يجب إعادة الدراجات الكاملة إلى: Popovstraat 32, Zwolle, Netherlandsيرجى التنسيق معنا مسبقًا بشأن عملية النقل أو الإرجاع. ستتلقى تعليمات مناسبة لإعادة القطع المفككة والبطاريات.
استخدم النص أدناه فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من الاتفاقية. يمكنك نسخه ولصقه في بريد إلكتروني أو طباعته. اشطب ما لا ينطبق.
إلى: Bosman Ondernemingen / FatbikesForYou, Houthakkersweg 11, 8091 DC Wezep, The Netherlands, info@fatbikesforyou.nl.
أُبلغكم بموجب هذا أنني/أننا نلغي اتفاقيتنا المتعلقة ببيع السلع التالية/تقديم الخدمة التالية:
السلع/الخدمة: ................................................
تاريخ الطلب/الاستلام: ................................................
اسم المستهلك/المستهلكين: ................................................
عنوان المستهلك/المستهلكين: ................................................
رقم الطلب (اختياري): ................................................
التاريخ: ................................................
توقيع المستهلك/المستهلكين، فقط في حال تقديم هذا النموذج ورقياً: ................................................