الشحن

آخر تحديث: ١٠ أكتوبر ٢٠٢٦.

توضح هذه السياسة كيفية توصيل قطع الغيار والدراجات الكاملة من FatbikesForYou. تبقى الاتفاقيات المحددة مع طلبكم أو المتفق عليها بشكل منفصل سارية المفعول.

1. قطع الغيار الفردية

بالنسبة لقطع الغيار المتوفرة في المخزون والتي يتم توصيلها داخل هولندا، يسري الوعد المذكور في صفحة المنتج: اطلب قبل الساعة 23:59، واستلم طلبك غدًا. وتكون الأولوية لأي مدة توصيل مختلفة مذكورة للمنتج أو لأي موعد توصيل تم الاتفاق عليه معك بشكل منفصل.

بالنسبة لبلجيكا، يُتوقع عادةً التوصيل خلال يومين إلى أربعة أيام عمل بعد الشحن. أما الوجهات الأخرى، فتسري مدة التوصيل المذكورة عند الشراء أو المتفق عليها معك مسبقًا. ولا يسري وعد التوصيل في اليوم التالي داخل هولندا تلقائيًا على الوجهات خارج هولندا أو على الدراجات الكاملة.

نستخدم شركات شحن الطرود مثل PostNL وDHL وDPD وغيرها. وتختلف شركة الشحن حسب الوجهة والمنتج. قد يختلف الجدول الزمني خلال العطلات أو في حال وجود مشكلة في المخزون. سنُبلغكم بأي تأخير ذي صلة.

2. الدراجات الكاملة والمنتجات الكبيرة

تُنقل الدراجات الكاملة بطريقة مختلفة عن الطرود العادية، على سبيل المثال عبر شركة GrootPakket. يعتمد التسليم جزئيًا على توفر المخزون، والطراز المُختار، وأي عملية تجميع مطلوبة، وجدول النقل. لا ينطبق وعد الشحن العام للأجزاء الفردية تلقائيًا على الدراجة الكاملة.

يُطبق وقت التسليم المُحدد وقت الشراء أو المتفق عليه معك مسبقًا. إذا كان تاريخ مُحدد مهمًا، كعيد ميلاد مثلًا، يُرجى مناقشة ذلك قبل الشراء للتأكد من الموافقة على هذا التاريخ. سيتصل بك الناقل أو نحن عند الحاجة إلى تحديد موعد للتسليم.

ستتلقى الطراز الذي طلبته: في صندوق، أو مُجمّعًا، أو مع الخدمة الموضحة فيه. التجميع الإضافي مُضمن فقط إذا كان جزءًا من النسخة التي اخترتها أو الاتفاقية.

3. تكاليف الشحن والوجهات

تُعرض تكاليف الشحن المطبقة قبل إتمام طلبك. قد يختلف المبلغ حسب الوجهة والحجم والوزن وطريقة التوصيل. يسري عرض الشحن المجاني وفقًا لشروط العرض المذكورة مسبقًا؛ ولن نضيف أي تكاليف إضافية غير متوقعة بعد ذلك للتوصيل المتفق عليه.

تُعرض الوجهات المتاحة أثناء عملية الدفع. يُرجى التواصل معنا إذا لم يكن عنوانك مقبولًا أو إذا كنت ترغب في خدمة توصيل منفصلة. سنؤكد لك الخيارات والأسعار والمواعيد قبل موافقتك عليها.

4. التتبع والاستلام

بالنسبة للشحنات، ستتلقى إشعارًا بالشحن مع رقم التتبع فور توفره. في حالة النقل الخاص، قد يتم تقديم المعلومات عبر تحديد موعد للتسليم. إنشاء بوليصة الشحن لا يعني تسليم المنتج إلى شركة الشحن.

يرجى مراجعة تفاصيل التسليم وإبلاغنا بأي أخطاء فورًا. في حال إرجاع الشحنة بسبب عنوان غير صحيح قدمته أو عدم استلامها، سنناقش الخطوات التالية. سنفرض فقط أي تكاليف إضافية معقولة في حدود ما يسمح به القانون وبعد تقديم شرح وافٍ. عدم الاستلام لا يُعدّ، في حد ذاته، إعلانًا صريحًا عن الانسحاب؛ لذا يُرجى إعلامنا إذا كنت ترغب في إلغاء عملية الشراء.

5. التلف أو الفقد أو التأخير

يرجى التواصل معنا في حال وجود تلف أو فقدان في الشحنة. يمكن أن تساعدنا صور المنتج والتغليف في التحقيق. عدم الإبلاغ فورًا أو عدم التقاط الصور لا يُسقط حقوقك القانونية تلقائيًا.

في حالة الشراء من المستهلك، نتحمل مسؤولية المنتج أثناء النقل الذي نرتبه حتى استلامه من قبلك أو من قبل طرف ثالث تحدده أنت، باستثناء شركة الشحن. نتولى معالجة الشكاوى المتعلقة بالفقدان أو التلف وننسق التحقيق مع شركة الشحن. لستَ مُلزمًا بحل هذه المشكلة مع شركة الشحن مباشرةً.

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يسري شرط التسليم في موعد لا يتجاوز 30 يومًا من تاريخ إبرام الاتفاقية. في حال تجاوز هذه المدة، يحق لكم منح مهلة تسليم إضافية معقولة، ما لم يكن لكم الحق في إنهاء العقد فورًا بموجب القانون، كما في حالة تاريخ التسليم المتفق عليه أو رفض التسليم. في حال الإنهاء الصحيح، سنقوم برد المبالغ المستحقة دون تأخير. كما يحق لكم ممارسة حق الانسحاب قبل التسليم.

للمعلومات المتعلقة بإرجاع المنتجات واسترداد الأموال، يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع. يمكنكم إرسال أسئلتكم إلى info@fatbikesforyou.nl أو عبر واتساب.