¿En qué podemos ayudarte?

Piensa primero para qué la usarás. Compara después ajuste, peso, batería y equipamiento incluido. La página del producto describe la versión que compras.

La altura recomendada para el modelo es una primera orientación. También importan la entrepierna, postura y distancia al manillar. Pide consejo si dudas entre dos tallas.

Consulta sus especificaciones y comprueba si incluye la batería. Pídenos confirmación si el peso importa para levantarla o transportarla.

Respeta la carga máxima de tu versión. Incluye ciclista, posible pasajero y equipaje según el fabricante. Un sillín largo no permite automáticamente llevar pasajero.

Compara capacidad de batería y condiciones del ensayo indicado. Asistencia, carga, viento, temperatura y presión de neumáticos influyen; la distancia anunciada no se garantiza en cada trayecto.

No. Año, generación y versión pueden tener piezas y conexiones diferentes. Conserva el nombre exacto y los datos de la placa identificativa; servirán también para futuros recambios.

La página de la versión elegida y la confirmación indican batería, cargador, accesorios y promociones incluidos. Un accesorio fotografiado no se incluye automáticamente en todas las versiones.

Depende de la versión elegida. El montaje se incluye cuando figura en el pedido o se acuerda aparte. Lee nuestra política de envío de bicicletas completas.

Sí. Indica tu altura, uso previsto y modelos entre los que dudas. Te ayudamos por WhatsApp.

Contacta antes para consultar opciones, ubicación y cita. No acudas sin cita a una dirección de correspondencia o devoluciones.

Compara modelo, generación, dimensiones, voltaje y todas las conexiones con la descripción. El mismo nombre o color de conector no basta. Usa nuestra guía de piezas.

Envía una vista de la bicicleta, placa identificativa, pieza actual y fotos claras de conectores. Etiquetas y conexiones deben leerse. Indica qué quieres sustituir.

Consulta placa identificativa, confirmación de compra y etiquetas de las piezas. Una pegatina que solo indique V8 o V20 puede no identificar la generación.

No. Compara forma, pines, cableado, voltaje y electrónica asociada. El color es una comprobación más, no la única prueba de compatibilidad.

Solo si las especificaciones y conexiones coinciden de forma demostrable y la combinación es adecuada. El parecido no basta. Pide una comprobación si tienes dudas.

Depende de la pieza y generación. Usa solo los modelos indicados para esa versión. Envía fotos si tu variante no aparece expresamente.

Algunos productos mencionan varios modelos, pero no todos. Compara la versión concreta y conexiones antes de pedir.

Ambos extremos, número de pines, forma de conector, longitud y uso. No fuerces conexiones ni cortes cables para adaptar piezas incompatibles.

Envía los datos del modelo y fotos por WhatsApp. Comprobaremos si tenemos una versión adecuada.

Sí. Envía el enlace del producto y los datos de tu bicicleta. Si dudas, espera a identificar la versión antes de comprar o montar.

Voltaje permitido, cableado, conexiones y combinación compatible de motor y pantalla. Consulta las especificaciones del controlador concreto y de tu sistema actual.

Comprueba modelo, generación, voltaje, conexión y compatibilidad con el controlador. La misma apariencia o cantidad de pines no garantiza que se comuniquen correctamente.

No. Deben estar diseñados para la misma combinación compatible. Consulta la descripción o pídenos comprobarla.

Combina el controlador ofrecido con una pantalla correspondiente. Comprueba productos y versiones seleccionados; deben ser compatibles también con el motor y la electrónica restante.

Versión completa y generación. Envía fotos de pantalla actual, etiqueta del controlador y conector del motor. Las versiones Pro, Cross o NFC pueden necesitar otra combinación.

Versión OUXI exacta, etiqueta del controlador, pantalla actual y conexiones. No elijas solo por el color del conector; compara el resto del cableado.

No. Comprueba que la versión NFC corresponde a tu generación y controlador. Revisa también qué incluye y sus instrucciones de uso NFC.

Considera las versiones específicas como productos distintos. Utiliza una pieza GT2000 solo en la combinación descrita; el nombre HC80 no basta.

Puede estar destinada a una combinación con asistencia modificada. Eso no implica que la bicicleta esté autorizada en vías públicas. Consulta el producto y Seguridad vial.

Sigue el manual de la combinación exacta instalada. No copies ajustes de otro modelo. Comunica códigos de error con fotos antes de cambiar valores al azar.

Compara modelo, voltaje nominal, carcasa, fijación y conexión eléctrica. Debe corresponder también al controlador y cargador. Pide consejo antes de conectar otra versión.

Sí. Forma, conexión, asignación de pines y otras especificaciones pueden diferir. El voltaje no demuestra por sí solo un funcionamiento seguro.

Compara las indicaciones del fabricante de la batería y la etiqueta del cargador original con el recambio. La forma del conector no basta; consulta si dudas.

Usa solo un cargador autorizado por el fabricante para tu batería. No lo conectes simplemente porque el enchufe encaja.

Sigue los manuales de batería y cargador, incluida temperatura y secuencia de conexión. Comprueba daños visibles y utiliza solo el cargador correcto.

Depende de batería, cargador y carga restante. Consulta las especificaciones de tu combinación. El tiempo de otro modelo no es una referencia fiable.

Solo si el manual del modelo lo permite. Respeta las condiciones de carga y comprueba que puerto y cargador no estén dañados.

Deja de usarla y cargarla. No devuelvas una batería dañada, con fugas, caliente o hinchada como paquete normal. Contacta para acordar un procedimiento seguro.

Sigue temperatura, carga recomendada e intervalos de revisión del manual. No la dejes descargada durante mucho tiempo y revisa su carga almacenada.

Pregunta a nosotros o al fabricante por un punto de recogida adecuado y sus instrucciones. Comunica daños antes para organizar también un transporte seguro.

Lee el lateral del actual y compara especificaciones de llanta y bicicleta. Deben coincidir diámetro y anchura; la palabra fatbike no basta.

Compara tamaño de rueda, anchura compatible, tipo y longitud de válvula. Contrasta la descripción con la medida del neumático actual.

Respeta los límites de neumático, llanta y bicicleta. Dentro de ellos elige según carga y uso. No hay una presión general fiable para todas las fatbikes.

Haz revisar neumático, cámara, fondo de llanta y válvula. Cambiar solo la cámara no ayuda si permanece el objeto punzante o daño.

Compara marca y modelo de pinza con forma y tamaño de pastillas. Fotos de las antiguas y de la pinza ayudan a elegir.

No. Comprueba diámetro, grosor, fijación y compatibilidad. Encarga a un profesional valorar cambios en frenos o adaptadores.

Solo el indicado por el fabricante. No mezcles tipos distintos. Encarga el mantenimiento hidráulico a alguien con conocimientos adecuados.

Comprueba transmisión, número de marchas y especificación. No existe una medida universal para todas las fatbikes. Verifica también la longitud necesaria.

No. Son sistemas con fijaciones diferentes. Comprueba cuál usa tu rueda trasera antes de elegir el conjunto de piñones.

Requiere herramientas y conocimientos adecuados. Sigue las instrucciones, incluidos pares de apriete. Si dudas, haz revisar la bicicleta por un mecánico antes de circular.

Neumáticos, frenado, luces, daños visibles y fijación de batería y ruedas. No sigas si dudas de una pieza necesaria para la seguridad.

Sigue el programa de tu modelo. Uso diario, lluvia, suciedad y mucha carga pueden exigir más revisiones. No esperes a la revisión prevista ante un ruido nuevo o avería.

Usa esponja suave y limpiador adecuado. Sigue las instrucciones de batería y pantalla y deja secar después.

No uses alta presión ni vapor. El chorro puede introducir agua en zonas indebidas. Limpia con cuidado según el manual.

Limpia y lubrica con un producto apropiado. Retira el exceso y evita aceite en discos y pastillas.

Retira con cuidado suciedad y sal y deja secar. Revisa transmisión y conexiones visibles. Sigue el mantenimiento de tu modelo.

No. Usa los pares prescritos y herramientas adecuadas. Apretar demasiado daña piezas; pide revisar fijaciones dudosas.

Consulta página del producto y documentación incluida. Si falta el manual correcto, envía nombre y versión antes de montar.

Frenos, dirección, fijación de ruedas y electricidad, si no dominas las instrucciones o herramientas necesarias.

Comprueba montaje y funcionamiento según el manual antes de usar. Ante error, fuga, holgura o ruido extraño, detente y pide valorar la causa.

Modelo, estado de batería, comportamiento de pantalla y cuándo empezó. Envía fotos de batería, pantalla y etiquetas. No abras batería ni controlador para investigar su interior.

Depende de pantalla y versión. Anota el código completo y envía una foto de pantalla y referencia. Usa el manual de tu combinación.

Indica el código de error y si empezó tras mantenimiento o sustitución. Haz comprobar combinación y conexiones antes de cambiar piezas al azar.

Para en un lugar seguro y pide revisar la causa. Indica si ocurre con baches, carga o después de cargar. No uses un sistema poco fiable.

Número de pedido, pieza antigua y nueva, etiquetas y conexiones. Describe el montaje y posibles errores. No fuerces conectores ni modifiques cables.

Detén el montaje, vuelve a comparar versión y conexiones y pide consejo. Cortar conectores, doblar pines o forzar conexiones no es una solución adecuada.

No uses la bicicleta hasta identificar y resolver la causa. Haz revisar pastillas, disco y sistema de frenos por alguien cualificado.

Detente ante roces, holguras o ruidos inexplicables. Describe cuándo ocurre y toma fotos o vídeos solo parado. Pide revisar la causa antes de continuar.

Contacta primero y describe su estado. Las baterías pueden necesitar transporte especial. Nunca envíes una batería dañada sin instrucciones acordadas.

Modelo, versión, pedido, descripción y código de error. Fotos o vídeos pueden ayudar, pero su ausencia no excluye automáticamente una reclamación de garantía.

Con motor de hasta 250 W, pedaleo necesario y asistencia hasta 25 km/h. Otras versiones pueden estar sujetas a otras normas de vehículos.

En ese caso no cumple las normas ordinarias de bicicleta eléctrica. Necesita homologación adecuada para vías públicas.

No. Una bicicleta modificada que incumple las normas aplicables no puede utilizarse allí.

No si cumple las normas de bicicleta eléctrica. Otras categorías pueden tener requisitos diferentes.

No si cumple dichas normas. Ciclomotores y speed pedelecs tienen otras obligaciones.

Según la información nacional neerlandesa actual, no; aun así es recomendable. Consulta cambios en la web del Gobierno neerlandés.

Según las normas actuales, no. Valora siempre si el ciclista puede controlarla de forma segura.

No. Para antes en un lugar seguro para usarlo en la mano.

Lee la información del Gobierno neerlandés sobre bicicletas eléctricas y fatbikes. Las normas y cambios anunciados pueden variar.

Antes de viajar consulta homologación y uso con las autoridades de ese país. La información neerlandesa no se aplica automáticamente al destino.

Elige la versión, añádela al carrito y comprueba productos, cantidades y dirección. Completa el pago con un método ofrecido.

En el proceso de pago. Pueden depender del pedido y proveedor de pagos.

Solo si se ofrece al pagar. Lee antes las condiciones del proveedor. No garantizamos disponibilidad ni aceptación para todos los pedidos.

Los precios al consumidor incluyen el IVA aplicable. Verás envío y extras antes de confirmar definitivamente.

Recibirás confirmación por correo. Revisa también spam. Contacta si se ha procesado el pago pero no encuentras confirmación.

Comprueba cargos y confirmación. Si dudas, contacta antes de volver a pedir para evitar duplicados.

Comunícalo cuanto antes con el número de pedido. Revisaremos qué permite el estado de preparación y envío; no siempre será posible.

Comunica claramente que quieres desistir. Un derecho de desistimiento aplicable puede ejercerse antes de recibir. Consulta nuestra política de devoluciones.

Consulta condiciones y productos incluidos de tu versión. Rige lo confirmado al comprar; las promociones de otras versiones no se añaden automáticamente.

Contacta con número de pedido y correo utilizado. No compartas números completos de tarjeta ni contraseñas: no son necesarios para localizarlo.

Para piezas en stock entregadas en Países Bajos rige la promesa de la página: pedido antes de las 23:59, entrega mañana. Prevalece otro plazo indicado o una fecha acordada aparte. En Bélgica suele tardar 2–4 días laborables tras el envío. Consulta la política para otros destinos.

Una promesa general para piezas no se aplica automáticamente a bicicletas. Influyen stock, versión, montaje y transporte. La entrega depende del acuerdo al comprar.

Verás los costes antes de pagar. Varían según destino, tamaño y método. Las ofertas gratuitas siguen sus condiciones anunciadas.

Los destinos disponibles aparecen al pagar. Si se rechaza tu dirección, contacta para consultar opciones, precios y plazos.

Para paquetes recibirás aviso con seguimiento cuando esté disponible. En transporte especial, la información puede darse mediante una cita de entrega.

No significa aún que el transportista tenga el paquete. Revisa los siguientes registros y contacta si hay dudas sobre la entrega acordada.

Sigue la promesa y posibles plazos distintos del producto o compra. Festivos o problemas de stock pueden cambiar la planificación. Te informaremos de retrasos relevantes.

Contacta con el número de pedido. Revisaremos estado y próximos pasos. Los plazos se explican en nuestra política de envío.

Avísanos con el número de pedido. Investigaremos con el transportista. Un registro de entrega no elimina automáticamente tus derechos.

Contacta describiendo lo que falta o está dañado. Fotos de producto y embalaje ayudan a investigar. No disponer de ellas no elimina automáticamente tus derechos legales.

Como consumidor, normalmente puedes desistir hasta 14 días después del día de recepción. Luego tienes otros 14 días para devolver. Consulta detalles y excepciones en nuestra política de devoluciones.

Envía una declaración clara por correo electrónico, WhatsApp o carta, preferiblemente con nombre, pedido y productos. El formulario es opcional; no se exige autorización previa para un desistimiento válido.

No. Puedes examinar lo necesario para determinar naturaleza, características y funcionamiento. Usa el original si lo tienes; también se permite uno sustituto adecuado.

Montarla no elimina automáticamente el desistimiento. Un uso superior al necesario para examinar puede causar pérdida de valor demostrable, como conectores dañados o cables modificados. Consulta la política.

No se excluye automáticamente por ser electrónico, deslimitable o rebajado. Solo excepciones legales aplicables pueden limitar el desistimiento; consulta la política.

En desistimientos ordinarios pagas los costes directos si se informó correctamente antes de comprar. Por entrega incorrecta o garantía legal justificada cubrimos los costes necesarios de la solución.

Acuerda antes el transporte o devolución personal. Nuestra política indica Popovstraat 32, Zwolle, para bicicletas completas. Piezas y baterías tienen instrucciones propias.

La política actual indica 100 € IVA incluido si organizamos el transporte por desistimiento y se informó correctamente antes. No cobramos esa tarifa si la traes o organizas tú el transporte. No es una penalización por cancelar.

Como máximo 14 días después de comunicar el desistimiento. Salvo recogida por nosotros, podemos esperar producto o prueba de envío, lo que llegue primero. Un desistimiento completo incluye la entrega estándar más económica ofrecida. Consulta detalles en la política.

Podemos acordarlo. Envía pedido y versión deseada. Pedir un cambio no modifica tus derechos legales de desistimiento o garantía.

En Países Bajos no tiene un plazo general fijo. Puedes esperar un producto adecuado para uso normal; importan tipo, precio y promesas. Lee nuestra política de garantía.

Un año para piezas no electrónicas y seis meses para electrónicas. No limitan la garantía legal. Sigue vigente cualquier promesa más favorable al comprar.

Consulta los acuerdos del modelo y compra. Las garantías adicionales de fabricante o vendedor complementan tus derechos legales. Pregúntanos si alguna condición no está clara.

Contacta con descripción y preferiblemente pedido u otro justificante. Fotos y vídeo ayudan. No sigas usando un producto posiblemente inseguro.

No automáticamente. Daños por montaje incorrecto o cambios inadecuados se valoran por su relación con el defecto. Una intervención no elimina todos los derechos legales.

No. El desgaste normal es distinto de un defecto prematuro inesperado. Valoramos causa y expectativas razonables de uso normal.

Si la reclamación es justificada, cubrimos reparación o sustitución necesarias y costes asociados. Danos primero la oportunidad de investigar y solucionar.

Si compraste en FatbikesForYou, seguimos siendo tu contacto para garantía legal. Acordaremos revisión y solución adecuada.

Envía descripción y pedido a info@fatbikesforyou.nl o WhatsApp. Buscamos responder sobre el fondo en 14 días y avisamos si hace falta investigar más.

Escribe por WhatsApp al +31 6 43224955 o a info@fatbikesforyou.nl. También tienes nuestra página de contacto.