Política de privacidad

Última actualización: 13 de septiembre de 2026.

1. ¿Quién es el responsable?

Bosman Ondernemingen, que opera bajo el nombre comercial FatbikesForYou, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta declaración. Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad, puede contactarnos:

Bosman Ondernemingen, que opera bajo el nombre comercial FatbikesForYou
Houthakkersweg 11
8091 DC Wezep, Países Bajos
Código de Sociedades: 97795151
Número de identificación fiscal: NL005288097B56
Correo electrónico: info@fatbikesforyou.nl
WhatsApp: +31 6 43224955
Sitio web: www.fatbikesforyou.nl

2. ¿Qué datos tratamos?

Según su comunicación con nosotros, esto incluye su nombre, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de la cuenta, productos pedidos, estado del pago, detalles de la transacción y correspondencia. Si nos envía fotos o videos para solicitar asesoramiento o presentar una queja, también procesamos esa información. No envíe datos personales que no sean necesarios para su consulta.

Durante su visita al sitio web, se pueden procesar datos técnicos, como la dirección IP, datos del dispositivo y del navegador, datos de la sesión, páginas visitadas y sus preferencias de cookies. Los datos que se procesan dependen en parte de la función utilizada y de su consentimiento para las cookies no esenciales. Los datos necesarios para el pago también son procesados ​​por el servicio de pago elegido.

3. Finalidades y fundamentos legales

  • Pedidos, pago y entrega: para ejecutar el contrato de compraventa, incluyendo el contacto con respecto a su pedido y cualquier devolución.
  • Atención al cliente y garantía: Para la ejecución de nuestros acuerdos y obligaciones legales. En caso de disputa, también podemos utilizar los datos necesarios, en base a nuestro interés legítimo, para establecer o defender nuestra posición legal.
  • Administración: Para el cumplimiento de las obligaciones legales, incluidas las obligaciones de retención fiscal.
  • Seguridad y prevención del fraude: Para nuestro interés legítimo en proteger la tienda en línea, los pagos y a los clientes. Sopesamos este interés con su privacidad y limitamos los datos a lo estrictamente necesario.
  • Boletines informativos y ofertas: Con su consentimiento. Puede darse de baja a través del enlace del correo electrónico o notificándonoslo.
  • Reseñas y satisfacción del cliente: Para evaluar y mejorar el servicio, basándonos en nuestro interés legítimo. Puede oponerse a las invitaciones a dejar reseñas. En la medida en que un mensaje también constituya marketing, se aplicarán las normas de consentimiento.
  • Estadísticas y marketing personalizado: Con su consentimiento cuando sea necesario. Puede aplicarse una excepción legal para tecnologías o estadísticas estrictamente necesarias con un impacto mínimo o nulo en la privacidad.

Se requieren datos como su dirección de entrega para procesar un pedido. No podemos realizar la entrega sin estos datos. Los datos opcionales y el consentimiento para marketing no son necesarios para realizar un pedido.

4. ¿Con quién compartimos datos?

Compartimos datos para los fines mencionados anteriormente con los proveedores de servicios necesarios para la función correspondiente. No todas las partes reciben todos los datos. Esto puede incluir:

  • Shopify: para la plataforma de la tienda online, cuentas, procesamiento de pedidos y servicios técnicos asociados.
  • Servicios de pago: como Shopify Payments, Mollie y el proveedor del método de pago que elijas, por ejemplo, Klarna o in3.
  • Envío: Software de envío como Sendcloud y la empresa de transporte contratada, por ejemplo, PostNL, DHL, DPD o GrootPakket.
  • Comunicación y formularios: por ejemplo, Mensajería y Formularios de Shopify, Klaviyo, CWILL/SendWILL y WhatsApp cuando se utilicen para contactarte o registrarte.
  • Contabilidad: Nuestros proveedores de servicios administrativos e integraciones, incluyendo Webwinkelfacturen/Jortt o Combidesk, en la medida necesaria para la administración.
  • Reseñas: Trustpilot para invitaciones a reseñas y calificaciones. Una reseña que publiques allí será visible según la configuración y los términos de Trustpilot.
  • Análisis y publicidad: Las plataformas de medición y publicidad utilizadas, como Google, Meta o TikTok, cuando la integración correspondiente esté activa y hayas dado el consentimiento necesario. Esto puede incluir acciones del sitio web, características del dispositivo e identificadores para medir campañas o personalizar anuncios.
  • Asesores y autoridades competentes: si fuera necesario para obtener asesoramiento, resolver disputas o cumplir con una obligación legal.

Una entidad que procesa datos personales exclusivamente en nuestro nombre es un encargado del tratamiento; a esta entidad se le aplican los acuerdos necesarios en materia de protección de datos. Algunas entidades, como los servicios de pago o las plataformas para sus propios servicios, determinan sus propios fines de procesamiento y son responsables de ellos de forma independiente. Véase, entre otros, la Declaración de privacidad de Shopify, Mollie, Klaviyo y Meta/WhatsApp.

5. Procesamiento fuera del Espacio Económico Europeo

Los proveedores de servicios como Shopify también pueden procesar datos fuera del EEE, por ejemplo, en Canadá o Estados Unidos. Dichas transferencias deben contar con una base legal válida, como una decisión de adecuación o garantías apropiadas. Para ello, Shopify describe, entre otras cosas, normas corporativas vinculantes y, cuando corresponda, cláusulas contractuales estándar en su Declaración de Privacidad. Puede solicitarnos información sobre las garantías que se aplican a una transferencia específica de sus datos.

6. Cookies y tecnologías similares

La tienda en línea utiliza cookies necesarias para fines como el carrito de compra, el proceso de pago, la seguridad y el recuerdo de las preferencias de privacidad. Además, se pueden utilizar tecnologías analíticas y de marketing. Para las tecnologías que requieren consentimiento, usted debe otorgarlo explícitamente. El simple hecho de continuar navegando o leer esta declaración no constituye consentimiento.

Puede rechazar las cookies no esenciales y cambiar o revocar su elección anterior a través de la configuración de cookies que se ofrece durante su visita. Si no puede cambiar su elección, póngase en contacto con nosotros a través de info@fatbikesforyou.nl. La revocación es posible sin perder su acceso habitual a la tienda en línea. También puede ver y eliminar las cookies a través de su navegador. Eliminar las cookies no borra automáticamente todos los datos que ya se hayan procesado legalmente.

Existen cookies de sesión y cookies que se almacenan durante un período más largo; la duración depende de la cookie y del servicio correspondiente. Shopify publica una descripción general de sus cookies, finalidades y duraciónEsta descripción general detalla las cookies de la plataforma y no sustituye la información sobre aplicaciones individuales ni técnicas publicitarias. Si tiene preguntas sobre sus preferencias de privacidad o sobre una cookie específica, puede contactarnos por correo electrónico.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

  • Registros fiscales: durante el tiempo que exija la obligación legal de conservación aplicable. Por lo tanto, no es necesario conservar todos los datos de los clientes durante el mismo periodo; solo conservamos lo necesario para cumplir con dicha obligación.
  • Pedidos, garantía y disputas: Durante el tiempo necesario para su procesamiento y para cualquier reclamación legal. Si es posible un período de conservación más corto, eliminamos o anonimizamos los datos que ya no son necesarios.
  • Consultas de contacto habituales: No más tarde de un año después del procesamiento, a menos que la correspondencia siga siendo necesaria, por ejemplo, para una reclamación de garantía, una disputa o una obligación legal en curso.
  • Boletines informativos: Hasta que retire su consentimiento. Posteriormente, podremos conservar datos limitados para respetar su solicitud de baja y, cuando sea necesario, para demostrar qué consentimiento se otorgó.
  • Datos técnicos y cookies: Solo durante el tiempo necesario para la función, seguridad o medición correspondiente, teniendo en cuenta sus preferencias de privacidad.

8. Seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo conexiones seguras y la restricción del acceso a quienes lo necesitan. Ningún sistema está completamente libre de riesgos. Si sospecha de un uso indebido o una violación de datos, infórmenos a través de nuestra dirección de correo electrónico.

9. Sus derechos

Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento o la portabilidad de sus datos, siempre que el RGPD le otorgue ese derecho en su caso. Puede oponerse al tratamiento basado en un interés legítimo. Puede oponerse al marketing directo en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento; esto no invalida el tratamiento lícito realizado con anterioridad.

Envíe su solicitud a info@fatbikesforyou.nl. En principio, le responderemos en el plazo de un mes. En caso de una solicitud compleja, podríamos aplicar la prórroga legal; en ese caso, le informaremos del motivo durante ese primer mes. Solo podríamos solicitarle la información adicional necesaria para verificar su identidad. No envíe una copia completa de su documento de identidad sin que se la soliciten.

Puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos o la autoridad de control competente de su país. La eliminación podría estar restringida para los datos que estamos legalmente obligados a conservar o que necesitamos para una reclamación legal.

10. Tratamiento automatizado y modificaciones

Las tiendas online y los servicios de pago pueden utilizar comprobaciones automatizadas, por ejemplo, para detectar fraudes. Un servicio de pago puede realizar su propia evaluación para su propio producto, como el pago aplazado. La explicación y los derechos al respecto se detallan en la política de privacidad de dicho servicio. Póngase en contacto con nosotros si desea una explicación sobre una decisión relativa a su pedido; evaluaremos su solicitud e involucraremos al proveedor de servicios correspondiente si fuera necesario.

Modificaremos esta declaración si nuestros servicios o las normas cambian. En caso de un procesamiento sustancialmente diferente, le informaremos por separado cuando sea necesario y solicitaremos un nuevo consentimiento si fuera preciso. Un cambio en el texto no implica automáticamente el consentimiento para nuevos fines de marketing.