Política de envío
Última actualización: 10 de octubre de 2026.
Esta política describe la entrega de piezas y bicicletas completas por parte de FatbikesForYou. Los acuerdos especificados con su pedido o acordados por separado siguen vigentes.
1. Piezas individuales
Para las piezas en stock que se entregan en los Países Bajos, se aplica la promesa indicada en la página del producto: pedido antes de las 23:59, entrega mañana. Tiene prioridad cualquier plazo diferente indicado para el producto o cualquier fecha de entrega acordada con usted por separado.
Para Bélgica, la entrega suele estar prevista entre 2 y 4 días laborables después del envío. Para otros destinos, se aplica el plazo indicado al realizar la compra o acordado con usted previamente. La promesa de entrega al día siguiente en los Países Bajos no se aplica automáticamente a destinos en el extranjero ni a bicicletas completas.
Utilizamos empresas de mensajería como PostNL, DHL o DPD, entre otras. La empresa de mensajería depende del destino y del producto. Puede aplicarse un calendario diferente durante los días festivos o en caso de falta de stock. Le informaremos de cualquier retraso relevante.
2. Bicicletas completas y productos voluminosos
Las bicicletas completas se transportan de forma diferente a los paquetes normales, por ejemplo, mediante GrootPakket. La entrega depende, en parte, de la disponibilidad de stock, la versión elegida, el montaje y el calendario de transporte. La promesa general de envío para piezas individuales no se aplica automáticamente a una bicicleta completa.
Se aplicará el plazo de entrega indicado en el momento de la compra o acordado previamente con usted. Si una fecha específica es importante, por ejemplo, para un cumpleaños, por favor, consúltelo antes de realizar la compra para que quede claro si se acordará dicha fecha. El transportista o nosotros nos pondremos en contacto con usted si se requiere una cita para la entrega.
Recibirá la versión que ha pedido: en caja, montada o con el servicio descrito. El montaje adicional solo se incluye si forma parte de la versión o el acuerdo elegido.
3. Gastos de envío y destinos
Los gastos de envío aplicables se muestran antes de finalizar su pedido. El importe puede variar según el destino, el tamaño, el peso y el método de entrega. Se aplica una promoción de envío gratuito según los términos promocionales indicados previamente; no añadiremos ningún coste adicional por la entrega acordada.
Los destinos disponibles se muestran durante el proceso de compra. Póngase en contacto con nosotros si su dirección no está disponible o si necesita un transporte diferente. Confirmaremos las opciones, el precio y el plazo de entrega antes de que usted los acepte.
4. Seguimiento y recepción
Para un paquete, recibirá una notificación de envío con seguimiento tan pronto como esté disponible. Para transportes especiales, la información se facilitará mediante una cita de entrega. La creación de la etiqueta de envío no significa que el producto se haya entregado al transportista.
Verifique los detalles de su entrega e informe cualquier error de inmediato. Si un envío se devuelve debido a una dirección incorrecta proporcionada por usted o a que no lo recogió, le indicaremos los pasos a seguir. Solo le cobraremos los costos adicionales razonables, en la medida permitida por la ley y después de una explicación clara. No recoger el paquete no constituye, por sí solo, una declaración clara de desistimiento; por favor, infórmenos si desea cancelar la compra.
5. Daños, pérdida o retraso
Por favor, contáctenos en caso de que su entrega esté dañada o extraviada. Las fotos del producto y del embalaje pueden ayudarnos en nuestra investigación. No informar inmediatamente o no tomar fotos no invalida automáticamente sus derechos legales.
En el caso de una compra de consumo, asumimos el riesgo durante el transporte que gestionamos hasta que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, reciban el producto. Tramitamos las reclamaciones por pérdida o daño y coordinamos la investigación con el transportista. No es necesario que usted resuelva esto directamente con el transportista.
Salvo acuerdo de entrega diferente, el plazo de entrega es de 30 días a partir de la celebración del contrato. Si se supera este plazo, podrá conceder un plazo adicional razonable, a menos que la ley le permita rescindir el contrato de inmediato, por ejemplo, en caso de incumplimiento de la fecha de entrega acordada o de negativa a realizar la entrega. En caso de rescisión válida, le reembolsaremos el importe adeudado sin demora indebida. También podrá ejercer su derecho de desistimiento antes de la entrega.
Para devoluciones y reembolsos, consulte nuestra política de devoluciones. Puede enviar sus preguntas a info@fatbikesforyou.nl o por WhatsApp.