Retour Beleid - FatbikesForYou.nl

Laatst bijgewerkt: 13 september 2026.

Dit beleid geldt voor online aankopen door consumenten bij FatbikesForYou. Voor een kapot of verkeerd geleverd product geldt ook het garantiebeleid; die rechten staan los van de bedenktijd.

1. Bedenktijd

Je kunt de koop zonder opgave van reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Worden producten uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan rekenen we vanaf ontvangst van het laatste product. Je kunt ook al vóór levering herroepen. Valt de laatste dag op een zaterdag, zondag of wettelijke feestdag, dan geldt de wettelijke verlenging tot de eerstvolgende werkdag.

2. Laat weten dat je de koop herroept

Stuur een duidelijke verklaring naar info@fatbikesforyou.nl, via WhatsApp of per brief naar ons onderstaande adres. Je kunt daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet. Een reden, ons eigen formulier of voorafgaande goedkeuring is niet verplicht. Bewaar een bewijs van je tijdige melding.

Noem bij voorkeur je naam, het bestelnummer en de producten die je wilt retourneren, zodat we je retour kunnen herkennen. Alleen een pakket opsturen zonder duidelijk te maken dat je de koop wilt herroepen, is niet voldoende. Het ontbreken van een vooraf aangevraagde retourcode is op zichzelf geen reden om een geldige herroeping af te wijzen.

3. Terugsturen

Stuur de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug, tenzij wij hebben aangeboden ze op te halen. De verzenddatum telt. We geven je de praktische retourinstructies. Vraag bij een complete fiets of accu vooraf naar de geschikte retour- of ophaalmogelijkheid. Die afstemming beperkt je herroepingsrecht niet.

Retouradres voor complete fietsen: Popovstraat 32, Zwolle, Nederland. Stem de overdracht of het retourtransport vooraf met ons af, zodat de fiets op de juiste manier kan worden ontvangen. Voor losse onderdelen en accu's geven we je de passende retourinstructies. Het maken van een praktische afspraak is geen vereiste voor een geldige herroepingsmelding.

Voeg voldoende bestelgegevens bij, verpak het product zorgvuldig en stuur de meegeleverde accessoires terug. Gebruik de oorspronkelijke verpakking als je die nog hebt; geschikte vervangende verpakking is ook toegestaan. Bewaar je verzendbewijs en track & trace.

Bij een retour die je zelf verzendt, ligt het vervoersrisico in beginsel bij jou. Als wij zelf aanbieden de producten te laten ophalen, ligt het risico vanaf overdracht aan de door ons ingeschakelde vervoerder bij ons.

Accu's: verstuur een beschadigde, lekkende, hete of opgezwollen accu niet als een normaal pakket. Neem eerst contact met ons op voor een veilige oplossing.

4. Wat mag je met het product doen?

Je mag een product uitpakken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een winkel mogelijk is. Ook een geopende verpakking van een accu, controller of display sluit bedenktijd niet automatisch uit.

Gebruik, montage of wijzigingen die verder gaan dan nodig voor deze beoordeling kunnen waardevermindering veroorzaken. Denk aan beschadigde stekkers, afgeknipte kabels, gewijzigde bedrading of duidelijke rijschade. Alleen een daadwerkelijke, onderbouwde waardevermindering door verdergaand handelen kan voor jouw rekening komen, en alleen als we de wettelijk vereiste informatie over herroeping hebben verstrekt. Er geldt geen standaardboete of automatisch inhoudingspercentage.

5. Retourkosten

Bij herroeping omdat je van de aankoop af wilt, betaal je de directe kosten van terugzending, mits je daar vóór aankoop correct over bent geïnformeerd. Je mag een geschikte vervoerder kiezen. Als je ons vraagt een retourlabel te verzorgen, krijg je eerst de prijs en beslis je zelf of je dat label gebruikt. Het gebruik van ons label is niet verplicht.

Retourtransport complete fiets: €100 inclusief btw. Dit is het tarief voor het door ons geregelde retourtransport van een complete fiets naar Popovstraat 32 in Zwolle bij herroeping. Neem contact met ons op om het transport af te spreken. Breng je de fiets zelf terug of regel je zelf geschikt vervoer, dan rekenen wij deze transportkosten niet; eventuele kosten van je eigen vervoerder betaal je zelf.

Voor producten die door hun aard niet met de gewone post kunnen worden teruggestuurd, zoals een complete fiets, kunnen wij de retourkosten alleen bij jou leggen als we het bedrag of een redelijke raming daarvan vóór de koop hebben meegedeeld. Ontbreekt die verplichte kosteninformatie bij jouw aankoop, dan brengen we die retourkosten niet alsnog bij je in rekening. Het bedrag van €100 is geen vaste annulerings- of administratievergoeding.

We rekenen bij een geldige herroeping geen vaste annuleringskosten, administratiekosten of kosten voor het opnieuw op voorraad nemen.

Hebben wij verkeerd geleverd of heb je recht op wettelijke garantie, dan dragen wij de noodzakelijke kosten van de oplossing, inclusief het benodigde vervoer. Neem contact op zodat wij dat kunnen regelen.

6. Terugbetaling

We betalen de bedragen waarop je recht hebt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Tenzij wij hebben aangeboden de producten zelf op te halen, mogen we wachten totdat we de producten terug hebben of totdat jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt. Zodra terugbetaling mogelijk is, verwerken we deze zo spoedig mogelijk, doorgaans binnen 5 werkdagen, zonder de wettelijke termijn te overschrijden.

Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden we het aankoopbedrag en de oorspronkelijke bezorgkosten tot het bedrag van de goedkoopste standaardlevering die wij aanboden. Extra kosten van een vrijwillig gekozen duurdere bezorgwijze hoeven we niet te vergoeden. Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan blijven de oorspronkelijke bezorgkosten in beginsel verschuldigd.

We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel, tenzij we samen uitdrukkelijk iets anders afspreken. We rekenen daarvoor geen kosten en verplichten je niet een tegoedbon te accepteren. Een eventuele toegestane waardevermindering of overeengekomen directe retourkosten lichten we apart toe.

7. Uitzonderingen en ruilen

Alleen wettelijke uitzonderingen kunnen de bedenktijd uitsluiten. Bijvoorbeeld een niet vooraf vervaardigd product dat echt volgens jouw individuele specificaties wordt gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk is bestemd, mits je vooraf juist over de uitzondering bent geïnformeerd.

Een standaardproduct speciaal voor jou inkopen, een standaardkleur of uitvoering kiezen, een normale instelling selecteren of een fiets standaard laten monteren is op zichzelf geen maatwerkuitzondering. Een product is ook niet automatisch uitgesloten omdat het elektronisch, opvoerbaar of afgeprijsd is.

Ruilen kan in overleg. Een verzoek om te ruilen laat je wettelijke herroepings- en garantierechten onverlet. Voor een aankoop die volledig in een fysieke winkel wordt gesloten, bestaat geen algemene wettelijke bedenktijd; bij een online gesloten koop die je afhaalt doorgaans wel.

8. Contact en modelformulier voor herroeping

Bosman Ondernemingen, handelend onder de naam FatbikesForYou
Houthakkersweg 11
8091 DC Wezep, Nederland
KvK: 97795151
Btw-id: NL005288097B56
E-mail: info@fatbikesforyou.nl
WhatsApp: +31 6 43224955
Website: www.fatbikesforyou.nl

Het hierboven genoemde adres in Wezep is ons vestigings- en correspondentieadres. Complete fietsen worden geretourneerd naar Popovstraat 32, Zwolle, Nederland. Stem de overdracht of het retourtransport vooraf met ons af. Voor losse onderdelen en accu's ontvang je passende retourinstructies.

Gebruik onderstaande tekst alleen als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt deze kopiëren in een e-mail of afdrukken. Doorhaal wat niet van toepassing is.

Aan: Bosman Ondernemingen / FatbikesForYou, Houthakkersweg 11, 8091 DC Wezep, Nederland, info@fatbikesforyou.nl.

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst herroep/herroepen:

Goederen/dienst: ................................................
Besteld op/ontvangen op: ................................................
Naam consument(en): ................................................
Adres consument(en): ................................................
Bestelnummer (optioneel): ................................................
Datum: ................................................
Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: ................................................