Wettelijke kennisgeving

Laatst bijgewerkt: 13 september 2026.

Garantiebeleid

Dit beleid geldt voor onderdelen en complete fietsen die je bij FatbikesForYou koopt. Voor consumenten staat de wettelijke garantie altijd voorop. Voor een retour omdat je van gedachten bent veranderd, lees je het retourbeleid.

1. Wettelijke garantie

Je aankoop moet voldoen aan de overeenkomst en aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Daarbij tellen onder andere productsoort, prijs, leeftijd, normale gebruiksomstandigheden en beloften bij aankoop mee. In Nederland heeft wettelijke garantie geen vaste algemene termijn van zes maanden, één jaar of twee jaar.

Een product dat bij normaal gebruik eerder defect raakt dan je mocht verwachten, kan dus ook buiten een genoemde fabrieks- of verkopersgarantie onder de wettelijke garantie vallen. Wij blijven als verkoper je aanspreekpunt; je hoeft een wettelijk probleem niet uitsluitend met de fabrikant op te lossen.

2. Aanvullende garantieafspraken

Voor losse onderdelen behouden we de eerder aangeboden aanvullende termijnen: één jaar voor niet-elektronische onderdelen en zes maanden voor elektronische onderdelen. Deze termijnen zijn aanvullende afspraken en vormen nooit een beperking of einddatum van je wettelijke rechten. Als bij jouw aankoop een gunstigere garantie is toegezegd, geldt die toezegging.

Voor complete fietsen en eventuele aanvullende fabrieksgaranties gelden de bij het betreffende product en bij aankoop verstrekte garantieafspraken. Eerdere toezeggingen blijven geldig. Vraag ons naar de voorwaarden als die niet duidelijk zijn. Je wettelijke garantie kun je rechtstreeks bij ons inroepen.

3. Normale slijtage, montage en gebruik

Normale slijtage en schade die daadwerkelijk is veroorzaakt door een ongeval, verkeerd gebruik, verkeerde montage, onvoldoende onderhoud of een ongeschikte wijziging vallen niet onder een claim wegens een oorspronkelijk productgebrek. Banden, remblokken, kettingen en accu's kunnen slijten, maar een onverwacht vroeg defect kan wél een gebrek zijn. Niet ieder defect aan een slijtageonderdeel is normale slijtage.

Ook vocht- of waterschade beoordelen we op de oorzaak en wat je van het product bij normaal gebruik mocht verwachten. Zelf monteren, een geopende verpakking of een wijziging aan de fiets doet niet automatisch alle wettelijke garantierechten vervallen. Het moet gaan om een verband tussen de handeling en de betreffende schade.

4. Een probleem melden

1. Neem contact op via info@fatbikesforyou.nl of WhatsApp.
2. Beschrijf het probleem en vermeld bij voorkeur je bestelnummer of een ander aankoopbewijs. Foto's of een video kunnen helpen; het ontbreken daarvan sluit een claim niet automatisch uit.
3. Geef ons een redelijke gelegenheid om het product te onderzoeken. Als inspectie van de fiets of het onderdeel nodig is, spreken we af hoe dat gebeurt en hoe eventueel vervoer wordt geregeld.

Meld een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking. Een melding door een consument binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. Er geldt geen algemene eis om alle gebreken binnen zeven dagen na levering te melden.

Gebruik een mogelijk onveilig product niet verder. Stuur een beschadigde, lekkende, hete of opgezwollen accu niet zonder overleg op.

5. Onderzoek en bewijslast

Openbaart een gebrek zich bij een consumentenkoop binnen één jaar na aflevering, dan wordt in beginsel vermoed dat het product bij aflevering al niet aan de overeenkomst voldeed, tenzij de aard van het product of het gebrek zich daartegen verzet. Als wij stellen dat verkeerd gebruik de oorzaak is, moeten we dit waar de wet dat verlangt onderbouwen. Een vermoeden van verkeerd gebruik alleen is geen voldoende reden om een claim af te wijzen.

Na het eerste jaar beoordelen we de klacht aan de hand van de wettelijke bewijsregels en alle beschikbare informatie. Onderzoek kan nodig zijn om een productgebrek, slijtage of gebruiksschade van elkaar te onderscheiden.

6. Oplossing en kosten

Bij wettelijke garantie heb je in beginsel recht op kosteloze reparatie of vervanging, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. We houden rekening met jouw keuze; een oplossing mag worden geweigerd als die onmogelijk is of onevenredige kosten veroorzaakt in verhouding tot het alternatief, zoals de wet bepaalt.

De noodzakelijke kosten, waaronder onderzoek, onderdelen, arbeid en vervoer, zijn bij een terechte wettelijke garantieclaim voor ons. Laat ons eerst de gelegenheid geven het probleem op te lossen voordat je zelfstandig een betaalde reparatie bij een derde bestelt. Wettelijke uitzonderingen blijven gelden.

Als reparatie of vervanging niet mogelijk is, niet deugdelijk gebeurt, wordt geweigerd of niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt, of als de wet om een andere reden daarvoor ruimte geeft, kun je recht hebben op prijsvermindering of ontbinding. Bij een gering gebrek kan volledige ontbinding uitgesloten zijn. Een tegoedbon is alleen een oplossing als je daarmee akkoord gaat.

Blijkt een probleem buiten de wettelijke of overeengekomen garantie te vallen, dan voeren we een betaalde reparatie alleen na jouw akkoord uit. Eventuele onderzoeks- of transportkosten buiten garantie moeten vooraf duidelijk met je zijn afgesproken; we leggen die niet achteraf onverwacht op.