Terugbetalingsbeleid

🔄 Retourbeleid

Bij FatbikesForYou doen we er alles aan om je tevreden te houden. Is een artikel toch niet naar wens? Dan kun je het binnen de retourtermijn retourneren. Lees hieronder hoe het werkt.

📅 Bedenktijd (Herroepingsrecht)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.

Let op: Dit geldt alleen voor niet-gebruikte producten in originele staat en verpakking.

🔙 Voorwaarden voor retour

Een artikel komt in aanmerking voor retour als:

Het binnen 14 dagen na ontvangst wordt aangemeld
Het ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zit
Er geen sporen van montage of gebruik zijn

❌ Geen retour mogelijk bij:

Gebruikte of gemonteerde onderdelen
Elektrische onderdelen (zoals accu’s, controllers) na opening/verzegeling
Opvoerbare controllers en displays
Onderdelen met zichtbare gebruikssporen
Artikelen die speciaal voor jou zijn besteld/geconfigureerd

📦 Hoe retourneer je?

Stuur een e-mail naar Info@FatbikesForYou.nl met je ordernummer en reden van retour.
Je ontvangt retourinstructies en het retouradres.
Verpak het product stevig en veilig.
Stuur het retour binnen 14 dagen na je aanmelding.
Na ontvangst en controle storten we het des betreffende bedrag binnen 5 werkdagen terug.

De retourkosten zijn voor eigen rekening.

💸 Terugbetaling

Na goedkeuring van de retour/annulering ontvang je binnen 5 werkdagen:

Volledige aankoop bedrag minus 13,50 retour/annuleer kosten.
Verzendkosten heen worden niet terug vergoed.
Verzendkosten retour worden in rekening gebracht voor de klant. (U gebruikt bij retour onze verzendlabel die u van ons krijgt)
We betalen terug via dezelfde methode als waarmee je hebt betaald.

📬 Vragen?

Twijfel je of jouw product geretourneerd kan worden, of heb je vragen over een retourzending? Neem dan gerust contact met ons op via Info@FatbikesForYou.nl – we helpen je graag verder.