Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026.
Dit beleid beschrijft de levering van onderdelen en complete fietsen door FatbikesForYou. De bij jouw bestelling opgegeven of afzonderlijk overeengekomen afspraken blijven gelden.
1. Losse onderdelen
Voor onderdelen die op voorraad zijn en in Nederland worden bezorgd, geldt de op de productpagina vermelde belofte: voor 23:59 besteld, morgen in huis. Een bij het product vermelde afwijkende levertijd of een afzonderlijk met je afgesproken bezorgdatum gaat voor.
Voor België is de verwachte bezorging doorgaans 2–4 werkdagen na verzending. Voor andere bestemmingen geldt de bij aankoop vermelde of vooraf met je afgesproken levertijd. De belofte voor bezorging de volgende dag in Nederland geldt niet automatisch voor buitenlandse bestemmingen of complete fietsen.
We gebruiken onder meer pakketvervoerders zoals PostNL, DHL of DPD. De vervoerder hangt af van de bestemming en het product. Tijdens feestdagen of bij een voorraadprobleem kan een andere planning gelden. We informeren je over een relevante vertraging.
2. Complete fietsen en grote producten
Complete fietsen worden anders vervoerd dan gewone pakketten, bijvoorbeeld via GrootPakket. Levering hangt mede af van de voorraad, de gekozen uitvoering, eventuele montage en de transportplanning. Een algemene verzendbelofte voor losse onderdelen geldt niet automatisch voor een complete fiets.
De levertermijn die bij aankoop staat of die we vooraf met je afspreken geldt. Is een specifieke datum belangrijk, bijvoorbeeld voor een verjaardag, bespreek die dan vóór aankoop zodat duidelijk is of die datum wordt overeengekomen. De transporteur of wij nemen contact op wanneer een bezorgafspraak nodig is.
Je ontvangt de uitvoering die je hebt besteld: in doos, gemonteerd of met de daarbij beschreven service. Aanvullende montage is alleen inbegrepen als dit onderdeel is van je gekozen uitvoering of afspraak.
3. Verzendkosten en bestemmingen
De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling getoond. Het bedrag kan verschillen per bestemming, formaat, gewicht en bezorgwijze. Een actie voor gratis verzending geldt volgens de vooraf vermelde actievoorwaarden; voor de afgesproken levering voegen we achteraf geen onverwachte kosten toe.
Welke bestemmingen beschikbaar zijn, blijkt uit het afrekenproces. Neem contact op als jouw adres niet wordt geaccepteerd of als je een apart transport nodig hebt. We bevestigen de mogelijkheden, prijs en planning voordat je daarmee instemt.
4. Volgen en ontvangen
Bij een pakket krijg je na verzending een verzendbericht met track & trace zodra die beschikbaar is. Bij speciaal vervoer kan de informatie via een bezorgafspraak worden verstrekt. Een verzendlabel aanmaken betekent nog niet dat het product al aan de vervoerder is overgedragen.
Controleer je aflevergegevens en meld een fout direct. Komt een zending terug wegens een door jou opgegeven onjuist adres of niet-afhalen, dan bespreken we de vervolgstap. Eventuele redelijke extra kosten rekenen we alleen voor zover wettelijk toegestaan en na duidelijke toelichting. Niet-afhalen is op zichzelf geen duidelijke herroepingsverklaring; laat ons weten als je van de koop af wilt.
5. Schade, vermissing of vertraging
Neem bij een beschadigde of ontbrekende levering contact met ons op. Foto's van product en verpakking kunnen ons onderzoek helpen. Het niet direct melden of niet maken van foto's laat je wettelijke rechten niet automatisch vervallen.
Bij consumentenkoop dragen wij het risico tijdens het door ons geregelde vervoer totdat het product is ontvangen door jou of jouw aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder. Wij behandelen een klacht over vermissing of schade en stemmen het onderzoek met de vervoerder af. Je hoeft dit niet uitsluitend zelf met de vervoerder op te lossen.
Zonder andere leverafspraak geldt een leveringstermijn van uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij overschrijding kun je een redelijke aanvullende levertermijn geven, tenzij je volgens de wet direct mag ontbinden, bijvoorbeeld bij een essentiële afgesproken leverdatum of een weigering om te leveren. Bij een geldige ontbinding betalen we de verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging terug. Ook vóór levering kun je gebruikmaken van een toepasselijk herroepingsrecht.
Voor terugsturen en terugbetaling verwijzen we naar ons retourbeleid. Vragen kun je sturen naar info@fatbikesforyou.nl of WhatsApp.