Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 13 september 2026.

1. Wie is verantwoordelijk?

Bosman Ondernemingen, handelend onder de naam FatbikesForYou, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die in deze verklaring wordt beschreven. Voor privacyvragen en verzoeken kun je contact met ons opnemen:

Bosman Ondernemingen, handelend onder de naam FatbikesForYou
Houthakkersweg 11
8091 DC Wezep, Nederland
KvK: 97795151
Btw-id: NL005288097B56
E-mail: info@fatbikesforyou.nl
WhatsApp: +31 6 43224955
Website: www.fatbikesforyou.nl

2. Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van je contact met ons gaat het om je naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, accountgegevens, bestelde producten, betaalstatus, transactiegegevens en correspondentie. Als je ons foto's of video's voor advies of een klacht stuurt, verwerken we ook die informatie. Stuur daarbij geen persoonsgegevens die niet nodig zijn voor je vraag.

Bij een websitebezoek kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals IP-adres, apparaat- en browsergegevens, sessiegegevens, bezochte pagina's en je cookievoorkeuren. Welke gegevens worden verwerkt hangt mede af van de gebruikte functie en je toestemming voor niet-noodzakelijke cookies. De gegevens die nodig zijn voor betaling worden mede door de gekozen betaaldienst verwerkt.

3. Doelen en rechtsgronden

  • Bestelling, betaling en levering: om de koopovereenkomst uit te voeren, inclusief contact over je bestelling en eventuele retouren.
  • Klantenservice en garantie: voor uitvoering van onze afspraken en wettelijke verplichtingen. Bij een geschil kunnen we noodzakelijke gegevens ook gebruiken op grond van ons gerechtvaardigde belang om onze rechtspositie vast te stellen of te verdedigen.
  • Administratie: om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale bewaarplichten.
  • Beveiliging en fraudepreventie: voor ons gerechtvaardigde belang om de webshop, betalingen en klanten te beschermen. We wegen dat belang af tegen jouw privacy en beperken de gegevens tot wat nodig is.
  • Nieuwsbrieven en aanbiedingen: op basis van je toestemming. Afmelden kan via de link in de e-mail of door ons te berichten.
  • Reviews en klanttevredenheid: om dienstverlening te beoordelen en verbeteren, op basis van ons gerechtvaardigde belang. Je kunt bezwaar maken tegen reviewuitnodigingen. Voor zover een bericht ook marketing is, gelden daarvoor de toestemmingsregels.
  • Statistieken en gepersonaliseerde marketing: met je toestemming waar die vereist is. Voor strikt noodzakelijke techniek of statistieken met geen of geringe privacygevolgen kan een wettelijke uitzondering gelden.

Gegevens zoals je afleveradres zijn nodig om een bestelling uit te voeren. Zonder die gegevens kunnen we niet leveren. Optionele gegevens en toestemming voor marketing zijn niet verplicht om te kunnen bestellen.

4. Met wie delen we gegevens?

We delen gegevens voor de hiervoor genoemde doelen met de dienstverleners die voor de betreffende functie nodig zijn. Niet iedere partij ontvangt alle gegevens. Dit kan gaan om:

  • Shopify: voor het webshopplatform, accounts, orderverwerking en bijbehorende technische diensten.
  • Betaaldiensten: zoals Shopify Payments, Mollie en de aanbieder van de betaalmethode die je kiest, bijvoorbeeld Klarna of in3.
  • Verzending: verzendsoftware zoals Sendcloud en de ingeschakelde vervoerder, bijvoorbeeld PostNL, DHL, DPD of GrootPakket.
  • Communicatie en formulieren: bijvoorbeeld Shopify Messaging en Forms, Klaviyo, CWILL/SendWILL en WhatsApp wanneer die voor jouw contact of inschrijving worden gebruikt.
  • Boekhouding: onze administratieve dienstverleners en koppelingen, waaronder Webwinkelfacturen/Jortt of Combidesk, voor zover nodig voor de administratie.
  • Reviews: Trustpilot voor reviewuitnodigingen en beoordelingen. Een review die je daar publiceert wordt volgens de instellingen en voorwaarden van Trustpilot zichtbaar.
  • Analytics en advertenties: de gebruikte meet- en advertentieplatforms, zoals Google, Meta of TikTok, wanneer de betreffende koppeling actief is en je de daarvoor vereiste toestemming hebt gegeven. Daarbij kan het gaan om websitehandelingen, apparaatkenmerken en identificatoren om campagnes te meten of advertenties af te stemmen.
  • Adviseurs en bevoegde instanties: als dat nodig is voor advies, geschilafhandeling of een wettelijke verplichting.

Een partij die uitsluitend in onze opdracht persoonsgegevens verwerkt is een verwerker; daarvoor gelden de vereiste afspraken over gegevensbescherming. Sommige partijen, bijvoorbeeld betaaldiensten of platforms voor hun eigen diensten, bepalen zelf hun verwerkingsdoelen en zijn daarvoor zelfstandig verantwoordelijk. Zie onder meer de privacyverklaring van Shopify, Mollie, Klaviyo en Meta/WhatsApp.

5. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Dienstverleners zoals Shopify kunnen gegevens ook buiten de EER verwerken, bijvoorbeeld in Canada of de Verenigde Staten. Voor zulke doorgiften moet een geldige doorgiftegrond bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen. Shopify beschrijft hiervoor onder meer bindende bedrijfsvoorschriften en, waar toepasselijk, standaardcontractbepalingen in zijn privacyverklaring. Je kunt ons vragen om informatie over de waarborgen die op een specifieke doorgifte van jouw gegevens van toepassing zijn.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

De webshop gebruikt noodzakelijke cookies voor bijvoorbeeld het winkelmandje, afrekenen, beveiliging en het onthouden van privacykeuzes. Daarnaast kunnen analytische en marketingtechnieken worden gebruikt. Voor technieken waarvoor toestemming verplicht is, moet je die eerst actief geven. Alleen verder browsen of deze verklaring lezen geldt niet als toestemming.

Je kunt niet-noodzakelijke cookies weigeren en een eerdere keuze wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen die bij je bezoek worden aangeboden. Lukt het wijzigen van je keuze niet, neem dan contact met ons op via info@fatbikesforyou.nl. Intrekken is mogelijk zonder dat je je gewone toegang tot de webshop verliest. Je kunt cookies ook via je browser bekijken en verwijderen. Het verwijderen van cookies wist niet automatisch alle gegevens die al rechtmatig zijn verwerkt.

Er zijn sessiecookies en cookies die langer worden opgeslagen; de duur hangt af van de cookie en de betreffende dienst. Shopify publiceert een overzicht van zijn cookies, doelen en looptijden. Dat overzicht beschrijft de platformcookies en vervangt geen informatie over eventuele afzonderlijke apps of advertentietechnieken. Voor vragen over jouw privacykeuze of een specifieke cookie kun je ons mailen.

7. Hoe lang bewaren we gegevens?

  • Fiscale administratie: zolang de toepasselijke wettelijke bewaarplicht dat vereist. Niet alle klantgegevens hoeven daarom even lang bewaard te worden; we bewaren alleen wat voor die verplichting noodzakelijk is.
  • Bestellingen, garantie en geschillen: zolang nodig voor de afhandeling en eventuele wettelijke aanspraken. Als een kortere bewaartermijn mogelijk is, verwijderen of anonimiseren we de gegevens die niet meer nodig zijn.
  • Gewone contactvragen: uiterlijk één jaar na afhandeling, tenzij de correspondentie nodig blijft voor bijvoorbeeld een lopende garantieclaim, geschil of wettelijke verplichting.
  • Nieuwsbrieven: tot je toestemming wordt ingetrokken. We kunnen daarna beperkte gegevens bewaren om je afmelding te respecteren en, waar nodig, aan te tonen welke toestemming is gegeven.
  • Technische gegevens en cookies: niet langer dan nodig voor de betreffende functie, beveiliging of het meetdoel, rekening houdend met je privacykeuzes.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder beveiligde verbindingen en het beperken van toegang tot wie die nodig heeft. Geen systeem is volledig risicovrij. Vermoed je misbruik of een gegevenslek, meld dit dan via ons e-mailadres.

9. Jouw rechten

Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking of overdracht van gegevens, voor zover de AVG dat recht in jouw situatie geeft. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kun je altijd bezwaar maken. Toestemming mag je op ieder moment intrekken; eerdere rechtmatige verwerking wordt daardoor niet onrechtmatig.

Stuur je verzoek naar info@fatbikesforyou.nl. We reageren in beginsel binnen één maand. Bij een complex verzoek kunnen we de wettelijke verlenging toepassen; dan informeren we je binnen die eerste maand over de reden. We mogen alleen noodzakelijke aanvullende gegevens vragen om je identiteit te controleren. Stuur niet ongevraagd een volledige kopie van je identiteitsbewijs.

Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of de bevoegde toezichthouder in jouw land. Verwijdering kan worden beperkt voor gegevens die we wettelijk moeten bewaren of nodig hebben voor een rechtsvordering.

10. Geautomatiseerde verwerking en wijzigingen

Webshop- en betaaldiensten kunnen automatische controles gebruiken, bijvoorbeeld om fraude te signaleren. Een betaaldienst kan voor zijn eigen product, zoals achteraf betalen, een eigen beoordeling uitvoeren. De uitleg en rechten daarbij staan in de privacyinformatie van die dienst. Neem contact op als je uitleg wilt over een beslissing over jouw bestelling; we beoordelen je vraag en betrekken zo nodig de betrokken dienstverlener.

We passen deze verklaring aan als onze dienstverlening of de regels veranderen. Bij een wezenlijk andere verwerking informeren we je waar vereist afzonderlijk en vragen we nieuwe toestemming als dat nodig is. Een wijziging van de tekst geeft niet vanzelf toestemming voor nieuwe marketingdoelen.